従業員が仕事を「流して」やっていると感じる。フロントの応対、食事の給仕など他のホテルで出来て居る基本的な事が全く出来ていない。食堂では広くはないのかもしれないが、一角に他グループと押し込められ多様な環境で、隣とのテーブルが近くてゆったり食事を楽しめなかった。食事は肉「だけ」美味しかった。
あと館内がうるさく他の部屋のドアの開閉音や廊下の話声が物凄く響く、急に客を宿泊させたのか？夜間迎えの側部屋のドアの開閉音で起こされる事が多かった。
くつろぎに行った筈なのに全くくつろげなかった。ホテル側本位だから流して仕事しているだけなんだろうなと思う。今後伊勢にもう行く事もないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

伊勢神宮の参拝のため、ギリギリで当ホテルを決めたのでいたしかたないが、部屋があまりに古く、備品やら何から清潔感もなくゆっくり休むことができなかった。スリッパも他のホテルだったらせめて消毒済みと書いたものが置いてあるのに、そういった配慮もなく、壁紙はボロボロだし、カビも生えてるし、ホコリもあり、ゴキブリの小さいのが出て散々だった。その上、価格は6000円と、まるで損をした気分だった。ついでにシャワーのノズルが固定しないので、非常に使いにくく
自分で片手にシャワーを持って髪を洗わなければいけなかった。おまけに暖房の設備もなく、薄い布団で寒かった。伊勢神宮参拝のため、努力せずともやっていけるのだろうが、ホテルのやる気、が全く感じられず、逆にぐったり疲れてしまってし、損をした気分だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

夜１０時を過ぎるとモーター音でとても寝れない状態。
ランドリーもないので使い勝手が悪い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

仕事で宿泊しました。
事前に口コミで、ランドリーは近くのアネックスで借りられると調べてあったのですが、念のためフロントでランドリーについて尋ねると遠いランドリーを案内されました。
アネックスは使えないのかな、と思っていたら、エレベーター内に「ランドリーはアネックスを利用して下さい」と案内が！
再度アネックスを利用できるか尋ねると「三台しかないから…」「アネックスは満室だから…」とよくわからない理由を言われました。
ランドリーまでの時間を尋ねると「アネックスは2分、ランドリーまでは5分」と言われましたが、実際は「アネックスは徒歩2分、ランドリーまでは車で5分」！知らずに上司に伝えてしまい、翌日、徒歩30分かかったと言われてしまいました。
フロントに伝えると「私は車で5分と言いました」の一点張り(絶対言っていない)。最大の驚きは、この対応をした人が店長だったという事！
上司に誤った情報を伝えてしまい、幹事としての面目が潰れてしまいました。
なぜアネックスがあるのに、車で5分の案内したのか。「一番近いのはここです」が、まさか車で5分とは思わないので、勘違いしないように重ねて注意すべきだと思うのですが…。
客の指摘に対し「私は言いましたし、言った言わないの話になるので」の発言には呆れました。
エリア長が来てきちんと対応してもらいましたが、非常に不快でした。
別のホテルが取れずここにしましたが、空室があるのも納得の対応。グループホテルで安心していたのが間違いでした。二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

禁煙を選びましたが、以前は喫煙だったのか？たばこ臭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事中にワインをこぼされ洋服上下シミまみれ。後の対応が最低。服を部屋にも取りにこない。部屋は古く、便座つめたい。ウォシュレット使用不可。風呂の排水の水捌けが悪すぎて最悪。洗面台はひび割れてテープが貼ってある状態。伊勢神宮の外宮まで、徒歩で行けるのにも関わらず、説明なし。とにかく今まで行ったどこのホテルよりも最低。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋の壁が薄く、隣室のおじさんのイビキが、襖の向こうぐらいの近さで響き、気持ち悪くて、眠れませんでした。
夜中に廊下で話す声もうるさく、防音機能がこんなにないホテルは、初めてです。
立地もあまりよくなく、ホテルは安いだけで選んではいけないなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

申し込み時点で、静かな部屋でと、お願いしていたにも関わらず、驚くほどうるさい部屋でした。エレベーター音をはじめ暖房の音が、型が古いのかうるさくて眠れませんでした。エレベーター音は昼・夜・夜中関係なく、定期的に少なくとも5分間隔でモーター音がけたたましく起動し始め、とまる階までモーター音は鳴り響く連続でした。暖房は消すと寒いので付けるとゴーーーーーという音が、聞いたことない激しさで終始鳴り響きました。その前に、ホテルに到着した受付の際、フロントの男性が、私の名前を大きな声でフルネームで何度も何度もことあるごとに連呼しました。周りに他のお客さんが5名程いたのに、品とか常識とかないのでしょうか？最初からすごく嫌な気分でした。そのくせ、コーヒーや新聞のサービスのことは早口で聞きとれませんでした。どういう教育をされているのでしょうか？ユニットバスですが、入ったあと、トイレのため再入室すると、すごく臭かった。そもそも部屋自体に入室したとき、机の上に埃が一面にうっすらあったのと、机の下に前の宿泊者でしょうか、スプーンの袋が落ちていたのでもう嫌になりました。しかも廊下を通る人は大声で喋りながらなのでその度にうるさかったので呆れました。いろいろ重なり夜、眠れなかったので翌朝は5時過ぎに早々にホテルを出ました。まだフロントのほうが清潔な感じがしました。その際、フロントにいらした1人の年配の男性は謙虚な方で、ダクシーを呼んでくれたりして良くしてくださいました。でももう二度と泊まりたくないです。当ホテルにはお客様のことを第一に考えたホテル経営をして頂きたいと切に願います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

2泊しました。いつもは別のホテルを使うけどそこが満室だったので、今回は仕方なくここにしました。この楽天トラベルの評価がわりと良かったのでここに決めましたが、なぜ評価5がつくのか不思議です。実際利用すると、コスパも良くないし、清潔とも言えない、廊下は昼も暗く気持ち悪い。壁が薄い、他室のドアの開閉音がめちゃ響く、スタッフが廊下で作業している音がずっと聞こえるし、ドアにドンドンと響き、まるで何度も何度も強くノックをされてるようでした。しかも、宿泊２日目に少し外出して部屋に戻ると鍵が開いてて驚きました。オートロックではなく昔ながらの鍵で開け閉めの古いホテルです。外出中に清掃スタッフが部屋に入りその際閉め忘れていたのです。あのまま長く外出していたら盗難にあったかもしれないと思うと怖いし腹立ちました。また、部屋にはロッカーや姿見鏡もない。冷蔵庫は水漏れしていて食べ物を入れる気にはなれない。ドライヤー使用時は他の電化製品を同時に使用しないでなどの案内が置いてある。全然快適じゃないです。テーブル引き出しにお客様の声を書くアンケート用紙はあるが、ペンは置いてない。もとから客の意見なんか聞く気がないのだろう。そんな印象のホテルです。伊勢神宮があるから観光客には困らないのでしょう。清掃スタッフの鍵の閉め忘れをフロントに伝えても「スタッフに伝えておきます」のみで改めて謝罪などありませんでした。室内には客宛に、必ず鍵は閉めて外出するようにと注意書きがあるのに、社員には徹底されていない。ずさんですね。私は潔癖症ではないけれど、ここは嫌ですね。２度と使わないし、周りにも絶対すすめない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

出張で２泊利用したが、以下の通りとても不満であった。

①風呂の排水が悪く、入浴中、湯船のお湯を排水したら、排水溝からお湯が溢れ、浴室全体に広がり水浸しになった。
②チェックイン前から、トイレ近くのタオル掛け付近に髪の毛が付着していて、チェックアウトまでそのままであった。
③部屋が暑かったが、暖房設定になっていて、窓を開けると蚊が入ってきた。
ホテル近くにはふた無しの側溝に排水が流れていて、そこから大量の蚊が発生していると思われる。同僚は夜中に蚊にさされ２時間格闘していたと言っていた。
④部屋の防音が全くない。廊下からの声や足音、隣や上の利用者の生活音、排水音等すべて聞こえておちつかなかった。
⑤ロビーのインターネットがつながらくなっていたため、フロントに相談したが、復旧作業の途中でその場を去ろうとし、最後まで確認しようとせず、客の私に確認を求めようとしたため、注意した。

競争相手がいないせいか、毎日満室となっているせいか、ホテル自体に改善努力及びサービスの向上が全く見受けられないと感じた。
今後二度と利用したくない。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

11月24日に予約を入れた者です、予約の状態で間違いがあり大変ご迷惑をおかけしました。
しかし、日にちを間違えた私が悪いのですが、間違えに気付き電話した時日にちの変更を
頼みましたが、断られてしまいました。ここまでは、私が悪いので仕方がない話なのですが変更を申し出た時「明日はいっぱいで」と言われましたが次の日他のホテルを調べいたら受付をしていたのはなぜですか？私が悪いのであまり言いたくはありませんが、嘘は良くないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月