先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロントでの対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

さらに、レストランでのご飯についても、お客様のご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。

再度、接客やサービス面、調理など従業員全員で共有を行い、再発防止に努めさせていただきます。

お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

先日は伊勢シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただけなかったとの事で、大変心苦しく存じます。
当ホテルは築20年以上経過しており、古さは感じられたかと存じますが、施設メンテナンスやセキリティーについては注力しております。
またご滞在の際に何かございましたら、24時間スタッフが対応いたします。

甚だ勝手ではございますが、また伊勢市にお越しの際は当ホテルを宿泊施設の一つとしてご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。たま、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルから徒歩5分圏内にスーパーやコンビニ、ドラックストアもございます。

「可もなく不可もなし」とのことですが、また伊勢シティホテルをご利用いただけた際は、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらにサービス向上に努めてまいります。

また、伊勢志摩へお越しの際は、是非伊勢シティホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食に関しまして、ご期待に副う事ができず大変申し訳ございません。いただいたご意見は、メニュー変更などがあった時、レストラン担当者と検討をしてまいります。お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
駐車場の対応につきましては、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様へのご案内方法につきましては、改善を図り、改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
扉の開閉音などにつきまして、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルの構造上の問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、今後の重要課題として、改善検討に努めてまいります。また、浴室、洗面の蛇口に関しましても、頂戴したご意見を参考とさせていただき、改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回機会がございましたら、再度当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の開閉音などにつきまして、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルの構造上の問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、今後の重要課題として、改善検討に努めてまいります。また、浴室、洗面の蛇口に関しましても、頂戴したご意見を参考とさせていただき、改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご利用の機会がございましたら、再度当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、伊勢市駅より徒歩3分程度の距離にあり、お客様のご指摘にもございます通り、ホテルのすぐ近くを高架線路が走っております。電車の走行音につきましては、ホテルの立地上の問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、防音対策を講じるなどの対応策を検討してまいります。
それでは、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用をご検討していただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。
フロントでの対応に関しまして、お客様に不安な思いをお掛けいたしましたこと、従業員一同、深くお詫び申し上げます。
お部屋の移動に関しましては、急遽空室が出たため、ご案内させていただきましたが、ご連絡時の配慮が足りず、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、客室の窓に関しましても、早急に改修、改善の検討を進めてまいります。
今後、二度とこのような不手際がないよう、いただきましたご意見を参考にし、従業員一同初心から改善に努めてまいります。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら浴室に虫がおり、お客様には不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に排水口の点検と清掃を行い、改善させていただだきます。お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、深く御礼申し上げます。また、立地に関しまして、お褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。禁煙室のご予約にもかかわらず、タバコの臭いがしたとの事で、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。再度、お部屋を点検・清掃作業をさせていただき、再発防止に努めさせていただきます。また、工事により、窓の開閉が出来なくなっており、ご不便をお掛けいたしました。甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら廊下からの声が響き、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の廊下に面したドアには若干の隙間があり、そこから音が漏れて聞こえてくるかと思います。巡回の際に廊下などが騒がしい場合は注意をさせていただいておりますが、常に見ることが出来ずご不快なお気持ちにさせてしまう場合がございます。お詫び申し上げます。また当ホテルの扉はオートロックではないため、ご不便をお掛けしておりますが、施設上すぐに改善が出来かねますので何卒ご理解くださいませ。お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら清掃の不備があったことをお詫び申し上げます。また匂いにつきましても気になったとのこと申し訳ございませんでした。清掃員だけでなくフロント員も含め全員で清掃の質を上げていけるように努めます。朝食料金につきましては告知不足で不安なお気持ちをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後同じ様なこと無いよう料金案内を見直して参ります。今回のご指摘を真摯に受け止め今後のよりよい店作りに繋げて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら当日はお湯の温度が下がってしまい、ご迷惑お掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。当日お客様よりお湯の指摘受け確認したところ、湯温が下がっていることに気付き改善にあたりましたが、すぐの復旧とはならずご不便をお掛けしたかと思います。申し訳ございませんでした。ドライヤーにつきましては、備え付けのものは性能が高くないため不便に感じる方もいらっしゃるかと思います。ご希望の方にはマイナスイオンドライヤーの貸し出しをフロントにて行っております。またその他備品の貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。この度施設面での不具合でご迷惑をお掛けしたことについて心苦しく思い、同じようなことがないよう定期点検を強化し業務に励んで参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながらフロント員の応対に不手際があったことを心よりお詫び申し上げます。フロントにお越し頂いているお客様のご要望をこちらから伺おうとすることなく、すぐ目の前のお客様の応対をしていてはお怒りになるのはごもっともです。スタッフ一同深く反省しております。周りの状況が見られていないことについては、担当員だけでなくスタッフ全員に周知し、再度緊張感を持って業務にあたりたいと思います。お詫びの言葉もご指摘の通りで、気付かなかったことに心よりお詫びするべきでした。謝罪につきましても再度スタッフ全員できちんとした対応が出来るよう努めて参ります。せっかくのお寛ぎ頂くべき時間を不快な思いにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在2日目にお部屋の不備があり、ご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。テレビが砂嵐の状態で見られなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。アンテナ線がベッド足もとからテレビへと繋がっておりますが、ベッドメイク時などに外れてしまったのが原因かと思われます。ご指摘の通り、チェックの甘さが招いたことと猛省しております。今後は清掃後に必ず確認を行うよう、改めて参ります。ウォシュレットのつまみにおいても不備があったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。また、ポットのお湯やコップの中身等につきましては、ご連泊のお客様の場合は清掃時に片付けず、そのままの状態にしております。万一、中身が貴重なものであった場合を考え、このような対応とさせて頂いておりますが、説明不足で印象を損ねてしまい心苦しく存じます。お部屋の感じがよくなったと感じて頂けただけに、大変残念に思いますが、今後は本当に良くなったと思って頂けるように取り組んで参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お風呂場のカビの臭いについて、確認しました。毎日換気しておりますが、今後は臭いにも気を配りながら、清掃を徹底いたします。フロントスタッフも、お部屋の清掃状況を確認して、快適にお過ごしいただけるお部屋づくりに努めて参ります。お客様の投稿が、より良いホテルづくりに繋がると考えております。今回の不備を真摯に受け止め、改善いたします。ありがとうございました。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。おかげさまで私どものホテルも、今年の7月で築26年を迎えようとしており、伊勢市内でも歴史を重ねるホテルとなってまいりました。ご指摘のとおり、近年の新しいホテルに比べると設備面や備品等においてやや劣る点もあるかもしれません。しかしながら、適宜手をいれることで劣化も最小限におさえることができると考えております。先月にはツインの一部のお部屋で、絨毯の張替えを実施させていただきました。今後も皆様に心地よい環境を提供できるよう、努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。チェックインの印象が悪かったとのお言葉を頂き、残念に思います。お出迎えの際の姿勢を再確認して、お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。しかしながら清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごし頂けるよう、清掃終了後不十分な箇所が無いよう確認を実施しておりますが、このようなことが起こってしまったことを心苦しく思います。今後は清掃はもちろんのこと、清掃状態の確認など今以上に徹底し、ご満足頂ける店作りに努めて参ります。ご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。