この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。愛想が無かったとのことで、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いつでも笑顔で、気持ちの良い対応を心がけて参ります。ありがとうございました。

この度は伊勢シティホテルにご宿泊頂き有難うございました。ご指摘の通り、当館はオートロックではない事、テレビがCATVのアナログである事、まだまだサービスとして、行き届いていない点は多々あります。早速、施設担当者と検討させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。にもかかわらず、朝食・スタッフに関してお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。夏が近づいてまいりましたので、お体には十分注意して下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。夕食がお客様のご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。当ホテルのレストランでお召し上がりいただいたステーキでございますが、大判の上質な和牛ロース肉を規定のグラムにカットしており、少し薄いものとなっております。お客様のお声を大事にし今後の参考とさせていただきます。また伊勢にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。テレビがデジアナ変換で、お客様にはご不便をお掛けいたしまして、大変心苦しく思います。早急な変更が難しいですが、現在、地デジ対応への切り替えが出来るように進めております。切り替えまでの間は何卒ご理解賜りますよう、お願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら清掃に不備がありましたことを、心よりお詫び申し上げます。電機ポットの洗浄後に清掃担当の髪の毛が入ってしまったのかと思われます。お客様に不快な思いをお掛けしてしまったことを反省し、今後の清掃の課題としていきます。トイレの便座は温熱式ではないため、寒い季節にはひやっとしたかと思います。温熱のものにすぐ変更することは難しいですが、今後の参考とさせていただきます。その他にもご意見ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。音についてご意見を頂きましたが気にならなかったとのこと、ほっとするとともに嬉しく思います。今回お申し込み頂いたプランはお部屋の上にボイラー室がありどうしても起動時の音が響いてしまう為「訳あり」ということで販売しておりますが、気になるというお声も頂くこともございますので、今回ご投稿頂いたようにまた機会があれば利用して頂けるとのお声は大変安堵いたしました。また利用したいと思って頂けるように施設面、サービス面とともにより良い店作りに努めて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながらアメニティーのセットが出来ていなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。何故このようなことが発生してしまったのか原因を掴むと共に今後の対策を立てていきたいと思います。ご投稿につきましてはお褒めの言葉からご指摘まで、全てよりよい店作りの一歩と考えております。満足してお泊り頂けるよう、今後とも店作りに努めて参ります。

この度は伊勢シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。頂戴しましたご感想を拝見し、ご朝食の和食を美味しく召し上がっていただけた様子で私どもも大変嬉しく存じます。次回ご利用の際はお餅入りで腹もちもよく、おなかにやさしい朝粥もご賞味いただけたら幸いです。焼鮭との相性も抜群ですので朝から食が進むと思います。また和食同様朝粥にも身体に良いりんご酢ジュースがついております。そして洋食もこれまた人気の朝食でございます。ホカホカパンに炒りたてのスクランブルエッグとベーコン、健康志向を考えて野菜ジュースもお付けいたしております。ぜひ和食・洋食・朝粥と3種類制覇していただけたらと思います。客室テレビにつきましては、現時点で変更予定がございません。しかしながら貴重なご意見は今後の参考にしてまいります。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら電話での対応・接客に不満を感じられたようで心苦しく思います。今回のご意見を真摯に受け止め、お客様が快適に過ごしていただけるように従業員一同接客に努めてまいります。

伊勢シティホテルの中西と申します。この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら清掃面で不備があり誠に申し訳ございませんでした。またゴキブリが発生したとのこと大変ご不快な思いをおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。定期的に殺虫処理はしておりますが、今回のお声をいただき改めて駆除処理を行いました。同じようなこと起きないように処置の実施について効果など再度検討していきたいと考えます。清掃面につきましても不備のないよう清掃担当だけでなくフロント員全員で快適に過ごせるお部屋作りに努めてまいります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながらチェックインの際に記入して頂くカードを誤って出してしまい申し訳ございませんでした。お客様へ提示する前の確認を怠ってしまったため、別の方のものと気付かずにカードを提示してしまいました。個人情報の管理について、今回の行動に不安になられるのもごもっともと思います。今回の件を深く反省し、今後このようなことが無いよう業務に努めて参ります。またホテルの場所については確かにわかりにくいとのお言葉も頂きます。駅近くで便利という強みを生かせるよう、ご意見の通り案内なども見直して参ります。貴重な声をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら清掃に不備があったことをお詫び申し上げます。またテレビの映りが悪く、楽しみにしていた番組が十分に視聴できなかったとのこと大変心苦しく思います。当日は別の部屋でも同じように映りが悪いとの声を頂戴しました。調べてみると当館だけの問題ではなく外部の問題があったようで、すぐ改善までには至りませんでした。申し訳ございません。また、深夜に小さなお子様連れのお客様の話し声で眠れなかったとのこと、不快なお気持ちにさせてしまったようですね。館内の点検などで気付くことが出来れば注意し静かにしては頂いているのですが、こちらも気付くことが出来ずに申し訳なく思います。お客様のお声をもとに今後もより良いホテル作りに努めて参ります。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。フロント員の接客の基本は、正確・迅速・親切丁寧と考えております。しかしながら今回お客様からのご質問に対して、的外れなお答えをしてしまい大変お恥ずかしく存じます。このような同じ苦言を二度といただかないよう、今後は質問された内容をよく理解し、ご対応させていただきます。まだまだ不行き届きやご不便をお掛けする場合もあり、大いに反省しなければならないところもございます。ご指摘いただきながらもひとつずつ解決し、よりよいホテルにしてまいりたいと思います。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は伊勢シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご感想のとおり、私どものホテルではご宿泊のお客様限定でウェルカムコーヒーのセルフサービスをご用意しております。ご利用可能時間はチェックイン時間帯の15時～24時と朝7時～10時でございます。お部屋へお持ちいただいても結構ですので、ぜひホッと一息、くつろぎの時間にお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は伊勢シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見を拝見し、朝食時に私どものご配慮不足でがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のお声はレストランスタッフにも伝え、今後の対応と接客を見直すよう努めてまいります。常にお客様に快適にご利用いただけるように取り組んでおりますが、まだまだ不行き届きの点も多く、ひとつひとつの課題を確実に解消してまいりたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どものホテルでは【曜日・室数限定】プランといたしまして「きまぐれフライデーお得プラン■週末セール」と「日曜のお泊まりがもっとお得に！■週末セール」の2種類をご用意しております。通常シングル6,510円が5,500円、セミダブル9,450円が8,400円、ツイン13,650円が11,500円、ツインルームの1名様利用6,930円が6,000円と大変お安く提供いたしております。ただし、大型連休など日にちによっては販売していない日もございますので予めご了承くださいませ。また早くから予定がお決まりの際には、7日前、14日前、28日前の【早期割引】プランもオススメでございます。次回伊勢へお越しの際にもぜひ伊勢シティホテルにご予約賜りますようお願い申し上げます。

この度は伊勢シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。私どものホテルでは3月22日から楽天の大人気企画「得旅キャンペーン第三弾」が始まります。もしまた近々伊勢へお越しの予定がございましたらどうぞご利用くださいませ。今後も皆様にお喜びいただけるようなキャンペーンに参画し、ご案内を続けてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、当ホテルでは2種類のポイント10倍プランをご提供いたしております。一つは『【ポイント10倍】人気の選べる朝食プラン』、もう一つは『14日前の早期特典【ポイント10倍】プラン』でございます。期間によっては、楽天のキャンペーン企画を利用してご予約を入れていただきますと、お得にポイントも貯めることができると思います。今後、また伊勢へお越しの際にはぜひともご予約をお待ち申し上げております。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。1月も中旬となり、まだまだ厳しい寒さが続いておりますがいかがお過ごしでしょうか。頂戴しましたご感想を拝見し、ご満足いただけた様子で私どもも嬉しく存じます。また伊勢へお越しの際にはご来館お待ち申し上げております。

いつも伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、毎回朝食もお召し上がりいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルでは今までの早期割引プラン2種類（7日前、14日前）に加えて、新しく28日前プランのご提供を開始いたしました。現在はシングルルームのみのご提供となっておりますが、ご予定が早めにお決まりの際には、どうぞご予約くださいませ。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。