この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら朝食ににつきましてはご満足頂けなかったようで残念に思います。貴重なご意見はレストラン担当者とも共有し、よりよい商品作りに努めて参ります。またコーヒーにつきましてはご宿泊の方は無料でご用意しております。しかしながらご提供の場も限られておりレストランでは別としてご提供を行っておりますので何卒ご理解下さい。飲食店について伊勢は繁華街が無くご案内するお店も限られてはきますがご要望などをお伺いしてご満足いただける様なお店をご案内はさせて頂いておりますのでお気軽にお問合せ頂ければと思います。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見を拝見し、夜中まで周囲の音が響いていたことが原因でお休みの妨げとなったとのことで、大変申し訳ございませんでした。皆様には廊下ではお静かにお過ごしいただきますよう張り紙をしてご協力いただいておりますが、構造上の問題等もあり、今すぐの改善は難しい状況にございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また伊勢へお越しの際にはご宿泊賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。コインランドリーにつきましては、ご指摘の通り館内には備え付けておりません。施設の都合上設置が難しく、ご不便を承知で姉妹ホテルのアネックスでのご利用をご案内しております。何卒ご容赦下さいませ。無線LAN設備につきましては、設定方法のマニュアルの更新や、表記の見直しを実施したいと考えます。お客様のご意見がよりよい店作りに繋がっていると考えております。その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。ご利用ありがとうございました。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのに、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。ゴールデンウイーク中の１泊２食付のお客様には、チェックイン時にフロントにて、レストランをご利用のご案内をさせていただいております。この時期はどうしても、１８時から２０時が込み合う都合上、早めのご来店をお願いするとともに、満席の場合は、お部屋にてお待ちいただく旨を申し上げております。ご利用時間のご予約をいただきますと、お席を事前に空けておかなくてはならず、かえって待ち時間が長くなり、ご迷惑をおかけすることになる為、このようなご案内をいたしております。本来なら、フロント担当者がしっかりとお伝えしなければならないことでございましたが、その対応を失念し、不愉快な思いをさせてしまったようでございます。また、蚊の問題につきましては、ホテルとしても対処が遅れ、ご迷惑をおかけいたしました。遅ればせながら、殺虫及び、全客室に蚊取りマットを設置し、その対処を実施いたしました。これも事前に気づき、処置をしておかねばならないことでございました。深く反省し、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は伊勢シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたが、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。スタッフの接客、バスルーム、エコカード、ご朝食と夕食のご指摘につきましては謙虚に反省し、改善に取り組んで参りたいと思います。オートロックの問題につきましては至急に改善することはできませんが、次回リニューアル時の課題とさせていただきたいと思います。この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただきましたのに設備古く誠に申し訳ございません。
今後お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、修繕等を行ってまいります。

朝食に関しても今後メニューの入替の際に参考とさせていただきます。

お客様にご満足していただけるサービスと設備を整えてまいりますのでこれからも伊勢シティホテルをよろしくお願い致します。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロントでの対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

さらに、レストランでのご飯についても、お客様のご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。

再度、接客やサービス面、調理など従業員全員で共有を行い、再発防止に努めさせていただきます。

お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
この度は改装中につき、レストランのご利用及びご朝食の対応につきまして、お客様にはご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。早速、スタッフ一同で食器の再点検を行うとともに、サービスの改善に努めて参ります。
また、客室トイレの温水洗浄機能の不具合につきましても、お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。早急に故障箇所の修理を行い改善に努めてまいります。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中お時間を割いてご指摘賜りまして、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。電車の音が気になったとのことで大変心苦しく思います。当ホテルは線路に隣接している為、音が気になる方には出来る限り線路・エレベータから離れたお部屋をご用意しておりますが、多少の音はしてしまいますこと何卒ご理解下さいませ。またコンビニは、併設してはいないものの徒歩2分の場所にございます。食品スーパーも夜10時までですが徒歩1分の場所にございますので、お買い物の際はそちらをご案内しております。朝食内容を前日にお選び頂いておりますのは、お忙しい朝に出来るだけお待たせしないようにとお願いしているものですので、この点も何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、周辺環境や客室に関する貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

ご滞在中におきましては、ドアのロック方法や開閉音などで、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきましたユニットバスにつきましては各部の経年劣化が進んでおり、現在順次改修中でございます。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

一方、清掃につきましては古さとは別問題でございますので、なお一層の努力を重ね、清潔感あふれる室内環境を保持してまいりたいと存じます。

今後ともぜひ伊勢シティホテルをお願い申し上げます。

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

清掃や駐車場に関するうれしいお言葉をいただき感謝申し上げます。

一方、洗面やトイレの水回り設備につきましてはご不便と不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
慎んでお詫び申し上げます。
ご指摘の洗面のひび割れや補修跡に関しましては、複数の客室で発生しており、順次改修中でございます。
可能な限り早急に対応してまいりますので、何とぞご了承くださいませ。

このたびは貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

施設面での古さに関しましてのご指摘につきましては非常に心苦しく存じます。
浴室やトイレにつきましては、定期的なメンテナンスを実施すると共に、徐々に設備の更新を進めております。

全館リニューアルは難しいながらも、ぜひ皆様の声を最大限に活かして取り組んでいきたいと考えますので、今後とも伊勢シティホテルをお願い申し上げます。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただきありがとうございました。

今回の宿泊では多大なるご迷惑をおかけしたことを慎んでお詫び申し上げます。
他のお客様の客室の出入りなどの騒音につきまして、気になる大きさでございましたら、深夜帯でもフロント係員にて応対させていただきますのでご遠慮なくお申し出くださいませ。

また、火災報知器の非常ベルが誤報で作動したことにつきまして、フロントの対応に配慮が欠けておりましたことをお詫び申し上げます。
当日はフロントにお客様より内線が複数あり、すぐに電話が取れない状況でございました。
調査の結果、火災報知機の誤報でありましたのでそれを館内放送にてお知らせいたしましたが、ご宿泊の皆様にお知らせすることができず、さらにチェックアウト時に皆様にお騒がせしたことのお声がけもできておらず重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様の生命財産に関わる事態の事象につきましては、フロントスタッフ全員が館内のお客様に迅速かつ正確な情報発信を行なってまいる所存です。
今回の件につきましては誠に申し訳ありませんでした。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃不備で不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
スリッパはクリーニングし、古いものは順次交換をしておりますが、消毒済の案内の掲示や使い捨てスリッパの導入など含め、検討してまいります。

今後ともよりよいサービスが提供できるよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいりますので次回以降も伊勢市方面へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、清掃には細心の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々尽力しております。

また、カーペットの張り替えなどによる客室のメンテナンスをおこなうなど、より良いホテルを目指し日々取り組んでおります。

この度はあいにく禁煙部屋の空室が無くご用意ができず申し訳ございませんでした。

次回以降も伊勢市方面へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

ドアの開閉や、鍵を差し込む音などが響き、何度も起きられたとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、当ホテルをお選びいただきましたのに、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
この件につきましては、早急の対応は難しくございますが、日ごろのメンテナンスと当日のお部屋割りなどで、出来る限りの改善を行ってまいります。

当ホテルは創業37年を迎えます。
これもひとえに皆様方のおかげでございます。
心より感謝申し上げます。

これからも、より良いホテルつくりに取り組んでまいりますのでお近くへお越しの際にはぜひ伊勢シティホテルをご利用くださいませ。

またお会い出来る日をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は私共のホテルをご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

ネット環境についてご不便お掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
すぐに改善とは参りませんが、今後リニューアル等に際し快適にご利用いただけるよう設備を整えて参りたいと存じます。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、次回当地へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は伊勢シティホテルをご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

騒音のためゆっくりお休みいただけず誠に申し訳ございませんでした。

室内の物音につきましては構造上改善が難しい部分もございますが、ほかのお客様の足音等につきましては、館内の見回りを強化するなどして出来る限り静かにお過ごしいただけるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回当地へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度は私共のホテルをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、設備についてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が35年を超えておりますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう必要な個所から修繕等行ってまいります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが次回当地へお越しの際も当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご料金に関して、説明不足でご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
システム上、今回のお客様の条件で検索して頂くと、ツインルームを大人1名様ご利用の金額のプランが該当してしまいます。
私どものホテルは大人1名様に対し添い寝のお子様は1名様までとさせて頂いているため、チェックイン時に別途プラス料金が発生した次第でございます。
システム上の問題もあるため、今すぐ改善が出来かねますが、プラン内容に、詳細な説明を掲載するなど、今後のプランの内容文の見直し等実施し、わかりやすい内容へと検討してまいります。

しかしながら、清掃について、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回当地へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。