この度は私共のホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご感想も頂き重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。
騒音につきましては、館内巡回を強化し再発防止に努めます。
お困りのことがございましたら出来る限り対応させていただきたいと存じますので、ご面倒とは存じますがフロントにご連絡いただければ幸いでございます。

またトイレのウォシュレットにつきましても、動作確認できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
座面つきましては、恥ずかしながら温まる機能のないものを使用しております。
今後リニューアル等の際に入れ替えも含め検討させて頂きます。

甚だ勝手なお願いでございますが、次回当地へお越しの際も当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。

この度は私共のホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご感想も頂き重ねてお礼申し上げます。

せっかくご利用いただきましたのに、十分な準備ができておらず誠に申し訳ございません。

連泊でない限りシーツは毎日交換し必ず新しい物に取り替えてはおりますが、今後より多くのお客様が快適にお過ごし頂けるよう準備を進めてまいります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、次回当地へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見賜りまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは創業から30年以上が経過し、設備等に古さを感じられることは否めませんことを心苦しく存じます。
当面の間は改修の予定などはございませんが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃・点検はより注力して参ります。

駅からのアクセスは良く、近鉄・JR伊勢市駅の近鉄側改札口（北口）から徒歩約3分ほどになりますがＪＲ側改札口（南口）だとお客様が感じられたように、当ホテルへの来館は遠回りになってしまいます。

しかしながら、伊勢神宮外宮への参拝には大変便利でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、客室や備品において不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

空気清浄機に関しましては、早急に確認を行い、調整いたしました。

また機械のモーター音につきましては、お部屋の近くには機械などの設備がございませんので、原因を調査中でございます。

スタッフでは、なかなか気付かないことも多くございますので、また何かお気付きの点などあれば、ご意見をお寄せくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備面に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋を点検し、すぐに対応できる事は改善を行い、再発防止に努めて参ります。

スリッパやアメニティに関しても、いただいたご意見を参考に、施設担当者と見直し、商品入替えなども検討して参ります。

お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

洗面台のヒビ割れやバスタブの排水に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
点検をさせていただき、すぐに対応できる事は改善を行い、再発防止に努めて参ります。

お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のチェックインでの対応は当ホテルの確認不足さらに知識不足により、お客様に多大な不安、不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をかりて深くお詫び申し上げます。
今回の件はフロントスタッフであるならば、事前に知識として徹底しておかなければいけない内容でありました。確認不足であるにもかかわらず、ご宿泊をお断りするなど、もってのほかの対応でありました。
さらに、対応後お客様に対する謝罪が無かったこと、深くお詫び申し上げます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同徹底し、初心から改善に努めて参ります。
お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは、伊勢市駅より徒歩3分程度の距離にあり、お客様のご指摘にもございます通り、ホテルのすぐ近くを高架線路が走っております。電車の走行音につきましては、ホテルの立地上の問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、防音対策を講じるなどの対応策を検討してまいります。
それでは、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用をご検討していただければ幸いに存じます。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中の、話し声や足音などにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ホテルの部屋の特性として入口ドアの下部に少し隙間が設けてございます。そのため、外部の音などが響きやすい構造ではございますが、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、お部屋の家具の不具合につきましても、ご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早急に修繕手配をし、改善に努めてまいります。
この度はせっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけず誠に残念に存じます。今後は、二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同初心から改善に努めてまいります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうざいました。しかしながら禁煙室のご要望を頂いておりましたが手配出来ず申し訳ございませんでした。またご用意出来なかった際の消臭のご依頼を受けておりましたが臭いがきつかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。消臭対応は清掃担当に依頼をしておりましたが前日よく吸われる方が宿泊しているとどうしても臭いが抜けきらない場合がございます。何卒ご理解下さいませ。臭いにつきましてはご不快なお気持ちにならないよう常に（特に喫煙室）意識し日ごろから換気・消臭対応し臭いが染み込まないように心掛けて参ります。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。禁煙室のご予約にもかかわらず、タバコの臭いがしたとの事で、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。再度、お部屋を点検・清掃作業をさせていただき、再発防止に努めさせていただきます。また、工事により、窓の開閉が出来なくなっており、ご不便をお掛けいたしました。甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながらシャワーに不具合があったようでお詫び申し上げます。確認したところ確かに水圧が弱くなっておりました。同じことが起きないように清掃などの際には必ず施設面での不具合が無いかも確認をしていきたいと思います。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。施設につきましては、おっしゃる通り年月が経っており古さは否めません。直ぐの改善とはいきませんが少しずつ改善していき、満足してお泊り頂けるホテル作りに努めて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらバスタオルに汚れがあったとのことで、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃時に気づくことができず、お恥ずかしい限りです。また壁の汚れにつきましても重ねてお詫び申し上げます。壁紙の交換などにつきましては随時行っていきたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら施設の不具合で、お客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。排水の件につきましては詰りなど定期的に確認はしておりますが、原因を把握し対応していきたいと考えます。またカーテンの短いものについては、随時交換をさせていただきます。貴重なご意見が今後のより良いホテルに繋がるよう努めて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら当日はお湯の温度が下がってしまい、ご迷惑お掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。当日お客様よりお湯の指摘受け確認したところ、湯温が下がっていることに気付き改善にあたりましたが、すぐの復旧とはならずご不便をお掛けしたかと思います。申し訳ございませんでした。ドライヤーにつきましては、備え付けのものは性能が高くないため不便に感じる方もいらっしゃるかと思います。ご希望の方にはマイナスイオンドライヤーの貸し出しをフロントにて行っております。またその他備品の貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。この度施設面での不具合でご迷惑をお掛けしたことについて心苦しく思い、同じようなことがないよう定期点検を強化し業務に励んで参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながらエレベータ音によりごゆっくりお休み頂けず、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご指摘の通り神経質な方にはお奨め出来ないお部屋の為、訳有りということで提供をしておりましたが、内容が十分伝わらず、配慮不足なことを反省致します。今回のお声をもとにプラン内容につきましては音の気にならない方にお泊り頂けるよう、より具体的に加筆していきたいと思います。

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。頂戴したご意見を拝見し、いくつかご案内不足の点があり申し訳ございませんでした。まずロビーに設置しているウェルカムコーヒーにつきましては、ご使用可能時間が15時～24時と朝7時～10時でございます。しかしながら、ご配慮が足りず残念な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。また当ホテルの有料チャンネルは3つチャンネルがございます。ただ、館内の構造上や電波等の問題もあり一部映像に支障があり、ご迷惑をおかけしております。ご案内のチラシは有料チャンネルの他、無料でご覧いただける衛星劇場のチラシも一緒に置かせていただいております。ご滞在中ゆっくりとお部屋でおくつろぎいただければよかったのですが、廊下での雑音が妨げとなり不愉快な思いをお掛けしてしまったことを大変心苦しく存じます。もしまた伊勢にお越しの機会がございましたらご予約賜りますようお願い申し上げます。良いお年をお迎えくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在2日目にお部屋の不備があり、ご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。テレビが砂嵐の状態で見られなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。アンテナ線がベッド足もとからテレビへと繋がっておりますが、ベッドメイク時などに外れてしまったのが原因かと思われます。ご指摘の通り、チェックの甘さが招いたことと猛省しております。今後は清掃後に必ず確認を行うよう、改めて参ります。ウォシュレットのつまみにおいても不備があったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。また、ポットのお湯やコップの中身等につきましては、ご連泊のお客様の場合は清掃時に片付けず、そのままの状態にしております。万一、中身が貴重なものであった場合を考え、このような対応とさせて頂いておりますが、説明不足で印象を損ねてしまい心苦しく存じます。お部屋の感じがよくなったと感じて頂けただけに、大変残念に思いますが、今後は本当に良くなったと思って頂けるように取り組んで参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お風呂場のカビの臭いについて、確認しました。毎日換気しておりますが、今後は臭いにも気を配りながら、清掃を徹底いたします。フロントスタッフも、お部屋の清掃状況を確認して、快適にお過ごしいただけるお部屋づくりに努めて参ります。お客様の投稿が、より良いホテルづくりに繋がると考えております。今回の不備を真摯に受け止め、改善いたします。ありがとうございました。