この度は伊勢シティホテルをご利用いただきありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館のサービスをお気に召していただけましたようでうれしく存じます。
テレビシステムは、今年6月に入れ替えを行い、各部屋個別のWi-Fi対応やYouTube等の動画コンテンツも利用可能となりました。
1階ロビーのウエルカムドリンクは15時～24時、朝7時～10時までご利用いただけます。

しかしながら、騒音でご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の立地が近鉄沿線近くまた大通りに面しているため、車両の音が気になるかと存じます。
他のお部屋の音も含めて完全な遮音をする事ができず心苦しく存じます。
夜間の見回りを強化する等できる限りご迷惑をおかけしないようにしてまいります。

またお部屋の空調につきましては一括で管理しておりますので個別の調整が難しく申し訳ございません。

朝食についてはメニューのご提案をいただきありがとうございます。
あいにくと今すぐには変更はできませんが今後のメニュー改定の際に参考にさせていただきます。

至らない点も多いかと存じますが、またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

ベッドマットが硬く寝付けなかったとのこと、また団体様の騒ぎで眠れなかったとのこと、ゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。

団体様の騒ぎにつきましては、当日のお部屋割りの配慮を行うとともに、当日の館内巡回をこまめに行うなど当ホテルでできる限りの対策を行うことにより、改善してまいります。

また、ベッドマットにつきましては早急の対応は難しくございますが、今後の改善点の一つとして検討させていただきます。

当ホテルは創業37年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
私どものスタッフではなかなか気付かないこともございますので、また何かございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら音がうるさく眠れなかったとのこと申し訳ございませんでした。こちらの音につきましては施設上改善が難しく、訳あり部屋ということで音が気にならない方にご理解頂いたうえで販売させて頂いております。お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたことは真摯に受け止めて、今後のホテル作りに活かせればと思います。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。しかしながらお部屋からタバコの臭いがしたとのこと申し訳ございませんでした。禁煙室でご用意はしておりましたが、このようなこととなりお詫び申し上げます。はっきりとした原因は分かりかねますが、前日ご宿泊の方が吸われたにしても清掃の時点で気付くべきであったと反省しております。また、当日は高校生の団体が確かにあり、フロント員で館内の見回りをした際に騒がしかった為、一度注意させて頂いたのですが、その後もまた騒がしかったことについて大変心苦しく思います。なるべく団体様はまとめて部屋割りさせて頂いていますが、個人のお客様を絶対に別のフロアに部屋割りするといったことが出来ない場合もあることをどうかご理解下さい。しかしながらお客様がゆっくりお休みになれないということはあってはいけないと考えておりますので、団体予約がある場合はこれまで以上に客室フロアの点検を強化して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は伊勢シティホテルをご利用頂きありがとうございました。

しかしながら、お部屋の空調の仕様につきまして不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。

当ホテルの客室の空調は現在暖房運転でございます。
風量のみしか調整できず（弱、中、強という段階）ご不便をお掛けしており心苦しく存じます。
加えてお部屋は気密性が高いのですぐに熱が溜まるようになっております。
また、フロントスタッフの対応でもご不快な思いをお掛けしてしまし誠に申し訳ございませんでした。
窓を開けて空気の調整の提案など、もう少し親身になってご案内すべきでございました。
指導不足を反省しております。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際は当館ご利用いただければ幸いでございます。

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際は、ご感想にありますような印象をお客様に与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をスタッフで共有させていただき、今後改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢へお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
この度は、お部屋の空調ならびに冷蔵庫の音、WEB接続環境等につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。空調及び、WEBの接続環境に関しましてはホテル全体の設備にかかわる問題であり、今すぐの改善ができかねますが、ご指摘を真摯に受け止め、今後の重要課題として改善に努めてまいります。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今回禁煙室がご用意できず、大変申し訳ございませんでした。6階にはエレベータ前に灰皿が設置してありますが、禁煙でお泊りのお連れ様が吸われる場合もあり、設置をしております。この度のご指摘をうけ、本当に必要かどうか検討をしていきたいと思います。また、ウォシュレットの不具合については、ご指摘いただきありがとうございます。施設の定期的な機能の確認はしておりますが、どうしてもお客様からのご指摘で気付く場合もございます。ご指摘いただいたことは放置せずにすぐ取り掛かれるものについては処置して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら隣室の音が聞こえ、眠れなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。廊下の話し声などは張り紙により注意を促してはおりますが、いびきについては防ぎようがなく大変心苦しく思います。防音につきましては施設上改善が難しく今後の参考とさせていただきます。また立地につきましては目的地によっては、良い悪いが変わってくるかとは思います。近鉄でお越しのお客様には徒歩３～４分の立地ですので電車でお越しの際にはご利用いただければと思います。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら施設面での不具合につきましてご不快なお気持ちをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。壁紙の破れにつきましては確かに部分的に発生しておりまた。破れた箇所の汚れなど目立っていることから清潔感の無い様に感じられたかと思います。クロスの清掃及び修繕につきましては随時行っており張替えについても徐々に実施してはおりますが全部屋実施までは至っておりません。今回の件は真摯に受け止め至急改善したく進めてまいります。またシャワーの固定部分の不具合につきましても至急改善すべく1室1室確認したうえで改善行っております。空調につきましてはこの時期は一括冷房となっており個別での調整が出来かねますのでどうぞご理解下さい。寒い場合には毛布の貸出などは行っておりますのでご活用いただければと思います。今回のご指摘についてお客様に満足していただけず、またゆっくりお休みいただけなかったことは深く反省し、今後の店作りに努めて参ります。

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをおかけすることとなり大変申し訳ございません。
慎んでお詫び申し上げます。

客室内各所の埃や排水溝の詰まりにつきましては、清掃時並びに終了後の点検時にチェックすることになっておりますが、そのいずれの確認時にも抜け落ちてしまったものと考えます。
今後につきましては、再度チェック体制を見直すと共にフロントスタッフや責任者による定期点検を積極的に強化してまいります。

また朝食の卵料理につきましては、再考の余地があるものと考えます。
一方、調理時間による固さの調整幅もございますので、お好みに応じたリクエストいただければ、可能な限りの対応をさせていただきたいと存じます。

ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

この度は私共のホテルをご利用頂きありがとうございます。
また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルの設備に関してご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋の窓については確認し、改善できるよう努めてまいります。

コンセントの配置については建物の構造上増設が難しい状態でございます。
フロントにて延長コードの貸出を行っている為、ご活用いただけばと存じます。

今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、次回当地へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お待ちしております。

この度は私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、入念にチェックして参ります。

また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフの教育、指導に力を注ぎたいと存じます。

甚だ勝手なお願いかと存じますが、次回当地へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用をご検討いただければ幸いでございます。

この度は私共のホテルをご利用いただきありがとうございます。
またご感想も頂き重ねてお礼申し上げます。

せっかくお選び頂きご宿泊いただいたにも関わらず、ホテルスタッフとしての配慮にかけた行動でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

特に部屋の鍵の閉め忘れにつきましては二度とあってはならないことと猛省しております。
今後このようなことが無いよう、清掃後のロックの確認を徹底してまいります。

加えて清掃の際の音に関しましてもお休みのお客様の妨げにならないようスタッフ一同注意致します。

施設の鏡や備品につきましては今後リニューアル等の際に頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
冷蔵庫の中につきましても清掃を徹底し水が浸かないよう準備を心がけてまいります。

至らない点が多々あり本当に申し訳ございませんでした。

この度は私共のホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただき
重ねて御礼申し上げます。

せっかくお越し頂きましたのに
十分なサービスと客室をご準備することが
できなかったこと
誠に申し訳ございませんでした。

設備等につきましてはホテル全体の
築年数が経っておりますので、
不備の出ている箇所から順次
修繕している状況です。

今後、修繕・改修の際にお客様に
ご満足いただけるようなものに
していきたいと存じます。

空調につきましても風量の調節は
できるものの、温度調整につきましては
できなくなっております。

こちらの点につきましても入れ替えの際に
課題点として取り入れさせていただきます。

今後お客様に満足していただけるよう
精進してまいりますので
よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お風呂場のお掃除が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
再度、当ホテルの清掃に関しまして、ホテル従業員・清掃担当者指導をを行い、再発防止に努めさせていただきます。

また、ご感想にあります、エレベーターなどの騒音に関しましても、深くお詫び申し上げます。
次回、建て替えや改装などがあった場合、防音対策は重要課題として取り組んで参ります。

お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋のお掃除が行き届いておらず、お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましてホテル従業員・清掃担当者全員で再発防止に努めさせていただきます。

また、周囲の騒音や洗面所のドアや洗面台のヒビ割れに関しましても、深くお詫び申し上げます。
再度、お部屋を点検し、改善に努めて参ります。

お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げまます。
お部屋の外からの音により、お客様にゆっくりお休みいただけず、大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。当ホテルは、防犯・防災上、お部屋のドア下部に少し隙間を設けております。そのため、外部の話し声が響く場合があり、お客様にはご迷惑をおかけいたしております。設備的な問題であり、今すぐの改善は出来かねますが、今後の参考として検討させていただきます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様に不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。再度、当ホテルの清掃・排水に関しまして、お部屋を点検・ホテル従業員・清掃担当者等指導を行い、再発防止に努めさせていただきます。また、空調に関しまして、暖房の一括設定となっておりまして、お客様に快適にお過ごしいただくことができず、ご迷惑をおかけしました。また、防音やホテル周辺の蚊の駆除についても、施設担当者と検討をさせていただきます。さらに、ロビーのパソコンのインターネットがつながっていなく、従業員のお客様に対する対応も不適切でありました。お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら施設の不具合で、重なるご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。お風呂の排水につきましては、詰まりの解消は随時しておりますが、今回ご迷惑をお掛けし、お恥ずかしい限りです。また朝5時の館内放送につきましては、火災報知器が誤作動した為早朝ではございますが放送をさせていただきました。睡眠を妨げることとなり、重ねてお詫び申し上げます。同じことがないよう火災報知器につきましては点検業者への点検依頼を発生箇所だけでなく施設全体の確認も依頼して参ります。ありがとうございました。