この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場のご説明の件、大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも駐車場、当館の場所をご説明するにあたり、ご指摘をお受けしており、当館の電話を受けるスタッフのご案内方法に不備があったことが原因であると感じております。電話をお受けするスタッフの中には実際に自動車を運転したことの無いスタッフが数名おり、ドライバー視点での説明ができない点を、社員教育等を通じて修正させたく思います。また、それと同時に我々がご案内に不慣れなスタッフの電話で聞いていて、「わかりにくい」と感じた場合は、すぐに私を含め他のスタッフがすぐに電話を替わるようにしたく思います。

この度は貴重なご意見、そして当館をご利用いただきありがとうございました。

宿泊グループ　副支配人廣田