楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
初めて宿泊しました。スタッフの接客が笑顔でよかったです。雪を見ながらの朝食やお部屋から見える中庭の雪景色が素敵でした。お部屋のフローリングが冬はなんだか寒い印象でした。衛生的にはいいとは思いますが…あと朝の6時に廊下のBGMで起こされました。そこだけちょっと残念でした。こんなこと言っては差別になるかもしれませんが春節中だったので、行くまで中国人観光客がいっぱい宿泊していたらどうしようと思っていましたがほぼ日本人の方ばかりだったのでよかったです。(以前に他のホテルでマナーが悪くお風呂も食事も全く癒されなかったので)また利用したいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊をしていただき、誠にありがとうございました。「スタッフの接客が笑顔でよかった」と、ホテリエ冥利に尽きるお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。冬の軽井沢は寒さも厳しく、雪深くもなるため、避暑の時季と比べると街の人通りもまばらで、どことなく寂しい雰囲気になってしまいます。しかし、ご投稿者様のおっしゃるように、雪を見ながら食事をしたり、暖かなお部屋で雪景色を見ながら寛いだりすることは、冬ならではの贅沢な時間の過ごし方なのではないかと、個人的には思っております。お部屋につきましては、ご満足頂くことが出来なかったようで、申し訳ございません。今回ご予約いただいたお部屋は、【中庭側バルコニー確約】１階禁煙ツインルーム（31平米）ということで、すべてのお部屋がフローリング敷きとなっております。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。また併せて、館内BGMにつきましては、従業員も実際に部屋に入り確認しましたが、ご指摘通り音が大きく館内の音量のレベルを２つ程下げて運用を改善させていただきました。当館は会員制のホテルを併設している為、１日にご提供出来るお部屋の数が限られております。それゆえ、周辺の他のホテルと比較すると、海外のお客様は少ないといえるかと思います。お褒めの言葉、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。もし次回、別のスタッフが対応させたいただいたとしても、「笑顔がよかった」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同ホテリエの基本である「笑顔」を忘れることのないよう、日々努力して参ります。ご利用いただき、ありがとうございました。フロント 杉山
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
初めて宿泊しました。
スタッフの接客が笑顔でよかったです。
雪を見ながらの朝食やお部屋から見える中庭の雪景色が素敵でした。
お部屋のフローリングが冬はなんだか寒い印象でした。衛生的にはいいとは思いますが…
あと朝の6時に廊下のBGMで起こされました。
そこだけちょっと残念でした。
こんなこと言っては差別になるかもしれませんが
春節中だったので、行くまで中国人観光客がいっぱい宿泊していたらどうしようと思っていましたがほぼ日本人の方ばかりだったのでよかったです。(以前に他のホテルでマナーが悪くお風呂も食事も全く癒されなかったので)
また利用したいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊をしていただき、誠にありがとうございました。
「スタッフの接客が笑顔でよかった」と、ホテリエ冥利に尽きるお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
冬の軽井沢は寒さも厳しく、雪深くもなるため、避暑の時季と比べると街の人通りもまばらで、どことなく寂しい雰囲気になってしまいます。
しかし、ご投稿者様のおっしゃるように、雪を見ながら食事をしたり、暖かなお部屋で雪景色を見ながら寛いだりすることは、冬ならではの贅沢な時間の過ごし方なのではないかと、個人的には思っております。
お部屋につきましては、ご満足頂くことが出来なかったようで、申し訳ございません。今回ご予約いただいたお部屋は、【中庭側バルコニー確約】１階禁煙ツインルーム（31平米）ということで、すべてのお部屋がフローリング敷きとなっております。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
また併せて、館内BGMにつきましては、従業員も実際に部屋に入り確認しましたが、ご指摘通り音が大きく館内の音量のレベルを２つ程下げて運用を改善させていただきました。
当館は会員制のホテルを併設している為、１日にご提供出来るお部屋の数が限られております。それゆえ、周辺の他のホテルと比較すると、海外のお客様は少ないといえるかと思います。
お褒めの言葉、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もし次回、別のスタッフが対応させたいただいたとしても、「笑顔がよかった」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同ホテリエの基本である「笑顔」を忘れることのないよう、日々努力して参ります。ご利用いただき、ありがとうございました。
フロント 杉山