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ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回は久しぶりに一人で仕事の合間をぬってお世話になりました。食事はとてもおいしく、特に夕食時はスタッフの皆さんのさりげなく、かつきめ細かい気配りにが心にしみました。素敵な時間に感謝しています。それ以外のことについては評価のとおりです。また機会があれば利用をさせていただきます。ただ1点。チェックアウト時にどなたかが私の関係者と言ってアロマテラピーサロンを利用され、利用料の請求があったことです。スタッフの方が口頭で確認した上での請求と言われ（結果的には私への請求は却下されましたが）一人の利用ゆえそうでないことをどのように証明しようか困惑しました。単なる聞き間違いなのか、意図的に私の部屋番号を伝えたのかはわかりませんが、結局もやもやをかかえたまま帰宅してしまいました。口頭での確認ではなくカードキーでの確認等、工夫をしていただけたら幸いです。
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この度はホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。頂きましたご投稿から、ご滞在が満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。アロマテラピーの利用の請求に関しましてはこちらの不手際で大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようスタッフ一同努めさせていただきます。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
今回は久しぶりに一人で仕事の合間をぬってお世話になりました。食事はとてもおいしく、特に夕食時はスタッフの皆さんのさりげなく、かつきめ細かい気配りにが心にしみました。素敵な時間に感謝しています。それ以外のことについては評価のとおりです。また機会があれば利用をさせていただきます。
ただ1点。チェックアウト時にどなたかが私の関係者と言ってアロマテラピーサロンを利用され、利用料の請求があったことです。スタッフの方が口頭で確認した上での請求と言われ（結果的には私への請求は却下されましたが）一人の利用ゆえそうでないことをどのように証明しようか困惑しました。単なる聞き間違いなのか、意図的に私の部屋番号を伝えたのかはわかりませんが、結局もやもやをかかえたまま帰宅してしまいました。口頭での確認ではなくカードキーでの確認等、工夫をしていただけたら幸いです。
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またお忙しい中、口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご投稿から、ご滞在が満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
アロマテラピーの利用の請求に関しましてはこちらの不手際で大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ一同努めさせていただきます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。