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ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
何度か利用しています。今回は娘達と孫達がプールを楽しみにしていたのでこちらに決めました。プールは楽しかったみたいです。特典としてついていた、アイスは部屋に冷凍庫がなかったので孫達が来るまで待ってからもらえば良かったと後悔しました。すっかり溶けてしまいました。また、朝食は子供向きではなかったですね。ローストポークは並んでなくで気が付きませんでした。だいぶたってからメニュー札にあって尋ねると何枚ですか？と、 アルミホイルのカバーを外して切ってくれましたが呆れました。誰も気がつきませんよ。また、前日プリンスホテルのランチを利用したせいかおもてなしの観点から社員教育など比べてしまいました。すいません
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この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。プールにつきましてはお楽しみ頂けた様子が伺えスタッフ一同嬉しく思っております。冷蔵庫と朝食につきましてはご不快の念をおかけし申し訳ございません。冷蔵庫につきましてはご宿泊いただいたお部屋にある1ドアタイプのものですと、冷蔵庫の上部が冷凍も置ける場所になっております。チェックインの際ご説明が不足しており申し訳ございません。また、ローストポークにつきましては食材の乾燥や保温、衛生面の観点からアルミホイルをかけさせて頂いております。こちらから声をかけなければならないところ配慮が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないようスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ホテルハーヴェスト旧軽井沢（長野県）
3.0
投稿日：2021-06-17 12:39:15
鬼怒川ロイヤルホテル（栃木県）
4.0
投稿日：2018-02-14 22:00:38
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設備・アメニティ4
414muさんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
何度か利用しています。今回は娘達と孫達がプールを楽しみにしていたのでこちらに決めました。プールは楽しかったみたいです。特典としてついていた、アイスは部屋に冷凍庫がなかったので孫達が来るまで待ってからもらえば良かったと後悔しました。すっかり溶けてしまいました。また、朝食は子供向きではなかったですね。ローストポークは並んでなくで気が付きませんでした。だいぶたってからメニュー札にあって尋ねると何枚ですか？と、 アルミホイルのカバーを外して切ってくれましたが呆れました。誰も気がつきませんよ。
また、前日プリンスホテルのランチを利用したせいかおもてなしの観点から社員教育など比べてしまいました。すいません
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この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
プールにつきましてはお楽しみ頂けた様子が伺えスタッフ一同嬉しく思っております。
冷蔵庫と朝食につきましてはご不快の念をおかけし申し訳ございません。
冷蔵庫につきましてはご宿泊いただいたお部屋にある1ドアタイプのものですと、冷蔵庫の上部が冷凍も置ける場所になっております。
チェックインの際ご説明が不足しており申し訳ございません。
また、ローストポークにつきましては食材の乾燥や保温、衛生面の観点からアルミホイルをかけさせて頂いております。
こちらから声をかけなければならないところ配慮が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。