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ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族で利用しました。食事一つ一つ見た目も凝っており美味しく、特別な時間を過ごせました。ただ、1点食事のコースが全て出てくるまで2時間半かかり、かかりすぎじゃないか？と思いました。さすがに子供がぐずり出してしまったので、早めに出して欲しいと伝えると、サービスの女性が「伝えます」とだけで、取り合ってくれるような様子もなく、接客がイマイチな方がいらっしゃったので残念でした。
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この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。和会席-瑞の杜コース-につきまして、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。皆様揃っての”旅先でのお食事”という特別なひとときの中で、お料理のご提供にお時間が掛かってしまい、お子様、そしてご同席の皆様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。サービス・調理責任者へも、共有させていただき、すぐに原因を究明し、改善に努めてまいります。悲しい思いをさせてしまったのに、お時間を割いて私共ホテルの今後の為にご投稿をいただきました事、深く感謝申し上げます。寒さが本格的になってまいりましたので、どうぞ体調に気を付けてお過ごし下さいませ。お子様と共に良きクリスマス、そして良きお年をお迎えくださいませ。
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ホテルハーヴェスト旧軽井沢（長野県）
4.0
投稿日：2023-12-10 15:53:43
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総合4
かい0474さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
家族で利用しました。
食事一つ一つ見た目も凝っており美味しく、特別な時間を過ごせました。
ただ、1点食事のコースが全て出てくるまで2時間半かかり、かかりすぎじゃないか？と思いました。
さすがに子供がぐずり出してしまったので、早めに出して欲しいと伝えると、サービスの女性が「伝えます」とだけで、取り合ってくれるような様子もなく、接客がイマイチな方がいらっしゃったので残念でした。
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この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
和会席-瑞の杜コース-につきまして、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。皆様揃っての”旅先でのお食事”という特別なひとときの中で、お料理のご提供にお時間が掛かってしまい、お子様、そしてご同席の皆様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。サービス・調理責任者へも、共有させていただき、すぐに原因を究明し、改善に努めてまいります。
悲しい思いをさせてしまったのに、お時間を割いて私共ホテルの今後の為にご投稿をいただきました事、深く感謝申し上げます。寒さが本格的になってまいりましたので、どうぞ体調に気を付けてお過ごし下さいませ。お子様と共に良きクリスマス、そして良きお年をお迎えくださいませ。