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ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声
総合5
子供と初めての旅行なので、東急なら安心だろうとこちらに決めました。妻と9ヶ月の子の3人で1泊しました。特にビュッフェが良かったです。ライブキッチンで筍やりんごの天ぷらを眼の前で揚げてくれたり、バームクーヘンを目の前で作ってくれたり、とても豪華で満足できました。子供用の椅子と椅子に取り付けるベルトをご用意頂けました。ディナーの時間はチェックイン時に決められていましたが、その場でお願いしたら、早い時間に変えていただけました。客室はミニキッチンがあり、哺乳瓶の洗浄や消毒ができるのがありがたかったです。気になった点としてチェックイン時にアレルギーについて聞かれたので「イクラがダメで他の魚卵は問題ない。数の子やトビコは食べられます」と答えたのに、レストランには「イクラを含む魚卵すべて」と伝わっていたこと。ベビーバスを(客室の風呂で使いたいから)貸して欲しいと頼んだら、フロント横からそのまま渡されたこと。後者は借りられるだけありがたいのですが、荷物が多かったので部屋まで運ぶのが大変でした。色々お願いしてしまいましたが、ホテルスタッフの皆さんはどの方も笑顔で応対いただき、また行きたいと思える素敵なホテルだと思いました。ありがとうございました。
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この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。軽井沢でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え嬉しく思っております。しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして不十分でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。にもかかわらず、「また行きたい」と仰っていただきましたこと、深く感謝申し上げます。お忙しい中、ご投稿をいただき深く感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテルハーヴェスト旧軽井沢(長野県)
5.0
投稿日:2024-04-20 13:30:17
AMBIENT 安曇野ホテル(長野県)
投稿日:2022-06-26 22:11:57
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総合5
noir_x105さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
子供と初めての旅行なので、東急なら安心だろうとこちらに決めました。
妻と9ヶ月の子の3人で1泊しました。
特にビュッフェが良かったです。ライブキッチンで筍やりんごの天ぷらを眼の前で揚げてくれたり、バームクーヘンを目の前で作ってくれたり、とても豪華で満足できました。
子供用の椅子と椅子に取り付けるベルトをご用意頂けました。
ディナーの時間はチェックイン時に決められていましたが、その場でお願いしたら、早い時間に変えていただけました。
客室はミニキッチンがあり、哺乳瓶の洗浄や消毒ができるのがありがたかったです。
気になった点として
チェックイン時にアレルギーについて聞かれたので「イクラがダメで他の魚卵は問題ない。数の子やトビコは食べられます」と答えたのに、レストランには「イクラを含む魚卵すべて」と伝わっていたこと。
ベビーバスを(客室の風呂で使いたいから)貸して欲しいと頼んだら、フロント横からそのまま渡されたこと。
後者は借りられるだけありがたいのですが、荷物が多かったので部屋まで運ぶのが大変でした。
色々お願いしてしまいましたが、ホテルスタッフの皆さんはどの方も笑顔で応対いただき、また行きたいと思える素敵なホテルだと思いました。ありがとうございました。
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この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
軽井沢でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子が伺え嬉しく思っております。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして不十分でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、「また行きたい」と仰っていただきましたこと、深く感謝申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をいただき深く感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。