この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルを見つけて頂き誠にありがとうございます。

この度は、私どもスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、スタッフの教育改善と徹底に努めて参ります。

ご多用中にもかかわらず、貴重なご投稿をくださり心より感謝申し上げます。
ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。