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ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合2
コスパが高いと思い、家族4人で初めて宿泊しました。ロフトタイプのファミリースイートはとても広く、木漏れ日が差し込み別荘で過ごすような気分でした。部屋や建物の雰囲気、スタッフの表情や挨拶など、基本的な部分は良いと感じます。全体的に設備が古いものの、浴場は備え付けのアイテムが充実しており満足でした。シャワーヘッド、ドライヤーがReFaなのも良かったです。気になった点は以下。・部屋が吹き抜けのためかエアコンが古いためか効き目が悪く、稼働音もうるさく、目の乾燥がひどくなったので消して過ごしました。6月初旬の軽井沢はまだ肌寒く、浴衣の羽織を2枚重ね着して震えながら寝ました。・軽井沢は犬と一緒に泊まれるホテルが多いですが、静かに過ごしたかったのでそれを謳っていないホテルを選んだつもりが、実際は犬が泊まれる部屋があったようで、犬がキャンキャン吠え続けてクレームしようか悩むほどでした（トイプードルを3匹連れた客）。・夕朝食共にバイキングでした。一見するとキャッチーなメニューを掲げていますが、実際は見かけ倒しで特に感動はありません。冷めたものが多く、ローストビーフは旨味なし。白アスパラガスの天ぷらはナイフでも切れず噛み切れず。りんごの天ぷらは皆二口目はありませんでした。天つゆは薄すぎてお湯。私達は開始が遅い時間帯でしたので、後で食べようと思って取りに行ったら品切れというのがいくつもありました（補充されませんでした）。・ドリンクの価格設定が高めでいやらしいです。単品で2杯頼むとフリードリンクの方が安くなる価格設定ですが、フリードリンクは制限時間が60分と短すぎ。食事時間も確か90分で、ゆったり楽しめる時間はないです。・朝食のサラダが夕食と同じ…。全体のメニュー数に対して卵料理の数が多すぎです。進んでいくと卵料理のオンパレード（スクランブルエッグの次にだし巻き卵、進むとオムレツの隣に卵サンド、ゆで卵…）。食事内容が残念な印象が残り、会員優待料金で行くならよいかもしれませんが、非会員が正規料金で行くところではないという感想です。
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この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。ご滞在に際して多々ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋につきましてご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を基に施設ページにペットとともに宿泊可能な部屋がある旨を記載させていただきました。また、今回ご宿泊いただいた部屋タイプの備考にも隣接する部屋にペットと宿泊可能な部屋がある旨を追記させていただきました。その他、頂いたご意見につきましては真摯に受け止めて改善に努めさせていただきます。お客様からのお声は、私たちスタッフが様々なことに気付くチャンスですので、本日よりまた精進したいと存じます。貴重なお時間を頂きご投稿して頂けました事、改めて心より感謝申し上げます。
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総合2
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
コスパが高いと思い、家族4人で初めて宿泊しました。
ロフトタイプのファミリースイートはとても広く、木漏れ日が差し込み別荘で過ごすような気分でした。
部屋や建物の雰囲気、スタッフの表情や挨拶など、基本的な部分は良いと感じます。
全体的に設備が古いものの、浴場は備え付けのアイテムが充実しており満足でした。シャワーヘッド、ドライヤーがReFaなのも良かったです。
気になった点は以下。
・部屋が吹き抜けのためかエアコンが古いためか効き目が悪く、稼働音もうるさく、目の乾燥がひどくなったので消して過ごしました。6月初旬の軽井沢はまだ肌寒く、浴衣の羽織を2枚重ね着して震えながら寝ました。
・軽井沢は犬と一緒に泊まれるホテルが多いですが、静かに過ごしたかったのでそれを謳っていないホテルを選んだつもりが、実際は犬が泊まれる部屋があったようで、犬がキャンキャン吠え続けてクレームしようか悩むほどでした（トイプードルを3匹連れた客）。
・夕朝食共にバイキングでした。一見するとキャッチーなメニューを掲げていますが、実際は見かけ倒しで特に感動はありません。冷めたものが多く、ローストビーフは旨味なし。白アスパラガスの天ぷらはナイフでも切れず噛み切れず。りんごの天ぷらは皆二口目はありませんでした。天つゆは薄すぎてお湯。私達は開始が遅い時間帯でしたので、後で食べようと思って取りに行ったら品切れというのがいくつもありました（補充されませんでした）。
・ドリンクの価格設定が高めでいやらしいです。単品で2杯頼むとフリードリンクの方が安くなる価格設定ですが、フリードリンクは制限時間が60分と短すぎ。食事時間も確か90分で、ゆったり楽しめる時間はないです。
・朝食のサラダが夕食と同じ…。全体のメニュー数に対して卵料理の数が多すぎです。進んでいくと卵料理のオンパレード（スクランブルエッグの次にだし巻き卵、進むとオムレツの隣に卵サンド、ゆで卵…）。
食事内容が残念な印象が残り、会員優待料金で行くならよいかもしれませんが、非会員が正規料金で行くところではないという感想です。
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この度は軽井沢の数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際して多々ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましてご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を基に施設ページにペットとともに宿泊可能な部屋がある旨を記載させていただきました。
また、今回ご宿泊いただいた部屋タイプの備考にも隣接する部屋にペットと宿泊可能な部屋がある旨を追記させていただきました。
その他、頂いたご意見につきましては真摯に受け止めて改善に努めさせていただきます。
お客様からのお声は、私たちスタッフが様々なことに気付くチャンスですので、本日よりまた精進したいと存じます。
貴重なお時間を頂きご投稿して頂けました事、改めて心より感謝申し上げます。