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ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合5
楽天での評価がよかったのでこのホテルを選び、母と私の二人で利用しました。・二人で28500円でした。プラス入湯税が一人150円。入湯税も含めた料金だったらわかりやすいなと思います。・軽井沢アウトレットモールから車で10分弱の場所にあります。・部屋はキレイで広く、歯ブラシ、シャワーキャップ、タオルなどが用意されています。グッズの点では、洗顔石鹸やヘアブラシがあったらいいなと思いました。・食事は夕食、朝食ともビュッフェスタイルの「彩」でいただきました。その場で作っているものもあり、温かい料理が食べられます。小ぶりのデザートが多くあり、プリンが特においしかったです。・お風呂は家族風呂を利用させていただきました、人目を気にせずに入れる点がよかったです。・利用日は母の誕生日だったので、内緒で誕生日ケーキを予約しておき、内線をかけてから部屋に持ってきてもらいました。母が驚き喜んでくれたのが嬉しかったです。予約の際には、プレートに書く文字、持ってきてもらう場所（レストランか部屋か）や時間など、細かく決められます。10cmほどのケーキ(1,260円)は丁寧に装飾されていて、生クリームがさっぱりしていて、非常においしかったです。少し高いかなぁと思っていましたが、対応と装飾と味に大満足。記念日に宿泊される方は、参考にしてみてください。・今回、宿泊の予約は楽天で行いましたが、疑問点やお願い（お風呂やケーキ）のことは直接ホテルに電話して決めました。ホテルの方に聞いてみるとインターネットには出ていないこともわかり、安心して宿泊できます。・とてもいい経験ができました。今後軽井沢に遊びに行く友人にも紹介したいと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。まず、入湯税に付きまして表示方法が分かりにくかった点をお詫び申し上げます。入湯税を含めた金額表示は現状のシステムでは難しく、楽天トラベルへ確認し、出来るのであれば改善したく思っております。グッズ（アメニティー）の点でございますが、ヘアブラシにつきましては、お客様を含めご意見を数件頂戴しております。会員制ホテルを併設する当ホテルの現状としてはどうしても、直ぐに改善しご用意することが難しい状況でございます。抽象的なご回答で申し訳ありませんが、お客様の声を最大限反映できるよう引き続き努力させて頂きます。レストラン「彩」につきましては気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。都会のような１００種類近くの大規模なビュッフェではなく、約３０種類のビュッフェではございますが、当ホテルのビュッフェはコース料理も担当するホテル自慢の料理人達が一品づつ、丁寧に仕上げ、「美味しさ」でご満足頂けるビュッフェを目指しております。こういったご意見、評価を頂戴すると大変嬉しくおもいます。（気に入って頂けたプリンでございますが、まだ食べたことがございませんので今度、私も食べてみます）また、今回は記念日でご利用頂き大変嬉しく思います。新しく「記念日プラン」というプランも作らせて頂ましたが、その設問を数件ご用意しており、色々項目がございます。大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、出来る限りの最善を尽くしてご案内させて頂きたいので、質問を数点させて頂きました。もちろん特に希望が無い場合は「任せる」の一言でも結構でございます。こういった大切な日に当ホテルをお選び頂ける様、更なる努力を続けさせて頂きます。最後になりましたが、プリンスアウトレットまで、当ホテルの前の道を真っ直ぐ行くと数百メートル～約１ｋｍで到着します。イーストエリアの駐車場ですが渋滞も無く近道なので、是非次回お越しの際はお尋ね下さい。今回ご利用、またお褒めのお言葉を頂戴し有難うございました。
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総合5
投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
楽天での評価がよかったのでこのホテルを選び、母と私の二人で利用しました。
・二人で28500円でした。プラス入湯税が一人150円。入湯税も含めた料金だったらわかりやすいなと思います。
・軽井沢アウトレットモールから車で10分弱の場所にあります。
・部屋はキレイで広く、歯ブラシ、シャワーキャップ、タオルなどが用意されています。
グッズの点では、洗顔石鹸やヘアブラシがあったらいいなと思いました。
・食事は夕食、朝食ともビュッフェスタイルの「彩」でいただきました。
その場で作っているものもあり、温かい料理が食べられます。
小ぶりのデザートが多くあり、プリンが特においしかったです。
・お風呂は家族風呂を利用させていただきました、人目を気にせずに入れる点がよかったです。
・利用日は母の誕生日だったので、内緒で誕生日ケーキを予約しておき、内線をかけてから部屋に持ってきてもらいました。母が驚き喜んでくれたのが嬉しかったです。
予約の際には、プレートに書く文字、持ってきてもらう場所（レストランか部屋か）や時間など、細かく決められます。
10cmほどのケーキ(1,260円)は丁寧に装飾されていて、生クリームがさっぱりしていて、非常においしかったです。少し高いかなぁと思っていましたが、対応と装飾と味に大満足。記念日に宿泊される方は、参考にしてみてください。
・今回、宿泊の予約は楽天で行いましたが、疑問点やお願い（お風呂やケーキ）のことは直接ホテルに電話して決めました。ホテルの方に聞いてみるとインターネットには出ていないこともわかり、安心して宿泊できます。
・とてもいい経験ができました。今後軽井沢に遊びに行く友人にも紹介したいと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
まず、入湯税に付きまして表示方法が分かりにくかった点をお詫び申し上げます。入湯税を含めた金額表示は現状のシステムでは難しく、楽天トラベルへ確認し、出来るのであれば改善したく思っております。
グッズ（アメニティー）の点でございますが、ヘアブラシにつきましては、お客様を含めご意見を数件頂戴しております。会員制ホテルを併設する当ホテルの現状としてはどうしても、直ぐに改善しご用意することが難しい状況でございます。抽象的なご回答で申し訳ありませんが、お客様の声を最大限反映できるよう引き続き努力させて頂きます。
レストラン「彩」につきましては気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。都会のような１００種類近くの大規模なビュッフェではなく、約３０種類のビュッフェではございますが、当ホテルのビュッフェはコース料理も担当するホテル自慢の料理人達が一品づつ、丁寧に仕上げ、「美味しさ」でご満足頂けるビュッフェを目指しております。こういったご意見、評価を頂戴すると大変嬉しくおもいます。（気に入って頂けたプリンでございますが、まだ食べたことがございませんので今度、私も食べてみます）
また、今回は記念日でご利用頂き大変嬉しく思います。新しく「記念日プラン」というプランも作らせて頂ましたが、その設問を数件ご用意しており、色々項目がございます。大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、出来る限りの最善を尽くしてご案内させて頂きたいので、質問を数点させて頂きました。もちろん特に希望が無い場合は「任せる」の一言でも結構でございます。こういった大切な日に当ホテルをお選び頂ける様、更なる努力を続けさせて頂きます。
最後になりましたが、プリンスアウトレットまで、当ホテルの前の道を真っ直ぐ行くと数百メートル～約１ｋｍで到着します。イーストエリアの駐車場ですが渋滞も無く近道なので、是非次回お越しの際はお尋ね下さい。
今回ご利用、またお褒めのお言葉を頂戴し有難うございました。