この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

中庭側バルコニー付きのお部屋や、露天風呂等、お気に召して頂けたようで何よりでございます。

朝食ブッフェにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたお声をシェフに伝え、今後のメニュー作成に生かしていきます。

もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切なお仕事のおともに、当ホテルをお選び頂けましたこと、また、数々のお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

緑の多い今の季節は特に、中庭側確約のお部屋は好評を頂いておりますが、ご投稿者様にもお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

打たせ湯につきましては、感染症対策の為当面の間はあいにく中止をしておりますが、露天風呂やサウナ等、またご利用頂けましたら幸いでございます。

またお仕事や休暇の際には、当ホテルにご予約下さいませ。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿から、ホテルでのお時間を満喫して頂けた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。

ご宿泊頂いたお部屋は、ベランダの付いているタイプで、緑の綺麗な今の時期は、とてもおすすめのお部屋でございました。
また、コース料理は、季節ごと少し少しずつ内容を変えておりますので、また機会がありましたら、是非お召し上がり下さいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙中にもかかわらず、ご投稿を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

食物アレルギーのヒアリングにつきまして、お客様の貴重なお時間を頂戴したにもかかわらず、スタッフ間でうまく共有されておらず、大変申し訳ございませんでした。本来旅の楽しみの1つであるお食事のタイミングで、ご投稿者様をがっかりさせてしまう結果となり、大変心苦しく存じます。深くお詫び申し上げます。

情報共有は、お客様の安全や快適なご滞在を守るために非常に大切なことだと捉えておりますので、今後このようなことが起きないよう、努めてまいります。

また、アメニティの袋につきましても不備があり、大変失礼致しました。度重なるご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、部屋に対してのお褒めの言葉や、クチコミのご投稿を頂きましたこと、心より感謝致します。


次回こそはご満足頂けるよう、反省点をふまえスタッフ一同精進してまいります。ご投稿者様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご多用中にもかかわらず、口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

この度のお部屋は、スキップのある洋室タイプでございまして、大きな窓があり、天気の良い日は特に気持ちの良いお部屋でございます。お気に召して頂けたようで、安堵しております。また、清掃についても数々のあたたかいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。担当スタッフに伝え、今後も清潔なホテルであれるよう努めてまいります。

朝食会場では、換気のためとはいえ、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。スタッフは可能な限り、お客様の身になって、室温や席の場所の調整、ブランケットの貸出し等を積極的に行うべきでございました。


また、見晴台行き観光バスが運休であることの案内が掲示されていなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。大切なお客様の1日の予定を狂わせてしまい、大変心苦しく思います。お客様に希望を伺い、タクシーをお手配したり、せめてお客様がお戻りになるまで、お荷物をお預かりしたりと、配慮をすべきでございました。


雨の中長時間歩かれたということで、その後、体調は崩されていませんでしょうか。もしもまた、チャンスを頂けるのでしたら、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。


せっかくのご旅行でしたのに、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、マスクを付けることが困難な場面での大声でのお喋りは、クラスターにもなり得る危険な行為でございます。貼り紙でのご案内や、他のお客様からご指摘があった場合、ホテルスタッフが現場に急行し、お声掛けもさせて頂いておりますが、目が行き届いていなかったようでございます。

結果として、ルールを守ってご利用頂いているお客様にご迷惑をお掛けしてしまった形となり、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

一刻も早くコロナウイルスが収束することを願うと同時に、大浴場の巡回を強化し、再発防止に努めてまいります。また、もし見かけた場合には内線でお電話頂けましたら、すぐに注意喚起にも伺います。




春～初夏も、緑がとっても綺麗で自然を満喫出来ますので、おすすめの季節でございます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお部屋に関しましてお褒めの言葉頂き重ねて御礼申し上げます。

当館は畳の付いているお部屋（和洋室）は全て畳部分がふすまで仕切れるようになっております。
落ち着いてお休み頂けたご様子が伺え幸いでございます。
また、ご朝食に関しましてはご不便、ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
お客様からのお声をもとに改善できるよう努めさせていただきます。
是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご朝食時のスタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、スタッフ一同より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え大変うれしく存じます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
また、客室のアメニティーでございますが、宿泊人数に関わらず、お部屋の定員数分ご用意しております。
お風呂場のタオルに関しましては貴重なご意見頂きありがとうございます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
次回も当館でお会いできる日を愉しみにお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂屋プールに関しまして貴重なご意見頂きありがとうございます。
貴重なご意見をもとに改善できるよう努めさせていただきます。

また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
次回も当館でお会いできる日を愉しみにお待ちしております。

この度は当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

いつも当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、朝食やお土産付のプランの貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。

皆様にご満足いただけるよう改善に努めさせていただきます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食は7月からリニューアルいたしまして、種類豊富なブッフェとなっております。
ご満足いただけてご様子が伺え嬉しく存じます。

また次回軽井沢にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございます。

プールの利用時間に関しまして貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご意見を基に改善できるよう努めさせていただきます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様とご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様とご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

また、「とても落ち着くホテル」とお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様とご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

日頃より当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またお部屋や中庭のお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ビュッフェに関しましては貴重なご意見いただきありがとうございます。
頂きました貴重なご意見を基に改善できるよう努めさせていただきます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様とご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めの言葉いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が内容スタッフ一度務めさせていただきます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご予約頂きました「軽井沢土産で人気の腸詰屋のギフトが宅急便で自宅に届く朝食付きプラン」は
宿泊後にご自宅にハム・ソーセージで有名な「腸詰屋」さんのギフトセットが届く大変人気のプランとなっております。
ご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同嬉しく存じます。
是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様と、ご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております。