この度は、軽井沢の数あるホテルよりビジネスでのご滞在先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、建物た庭などの数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

チェックイン時の「プラン料金の確認」に関しましては、お客様のニーズに合わせて様々なプランをご用意している関係で何度か確認をさせていただきました。貴重なご意見を基に、内容の確認方法を検討して参りたいと思います。

次に、送迎に関してですが雪が降る1月から3月の初旬までは日中ですが送迎をご用意しておりました。ご案内が不足しており申し訳ございません。
また、3月以降に関しましては送迎をご用意していない代わりに「TAXIチケットが付いたプラン」等を充実させ、お客様のご都合のお時間で移動ができるように工夫をさせていただいております。

最後になりますが「久々に素晴らしいホテル」との、この上ないお褒めのお言葉にスタッフ一同恐縮いたしております。

お褒めのお言葉に恥じぬよう、これからもお越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご投稿者様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、恋人とのご旅行先に軽井沢の数あるホテルより当ホテルハ‐ヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、立地やお食事への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回ご利用いただきましたご宿泊プランは、お日にち限定でリーズナブルにご利用いただけるプランでございました。

季節や曜日によって様々なご宿泊プランをご用意しております。次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。

また、アウトレットモールでは、年に数回ですが大々的なバーゲンも開催しておりますので、お買いものついでに当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ホテルの雰囲気やお食事への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お風呂の塩素臭に関しましては、クチコミを拝見し、直ぐに管理担当者に濃度の確認をさせていただきましたが、保健所から全温泉施設への指示のある濃度の範囲内の数値でございました。貴重なお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

プールに関しましては、7月の第3週から8月末日までは有料でございますが、それ以外の日は無料でご利用いただけます。また、ご滞在者のみがご利用いただけるプールですので、ゆっくりとご利用いただけます。

また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越しいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

いつも当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、料金やご宿泊プランへのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お風呂のシャンプーに関しましては、ノンシリコンシャンプーの「ウミネラ」という物に変更をいたしました。
馬油シャンプーに関しましては、人気がありますので売店での販売は継続いたしております。

今回ご利用頂きました「訳有り部屋プラン」ですが、道反対のマンションが間もなく完成いたしますので、販売が終了致します。このプランが終了しても、皆様にお得にご利用いただけるプランをご用意して参ります。

また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルへのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お電話でお問合せいただいた際は、ご説明に不足な点があり申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

当館は、大賀通りと新渡戸通り（東雲の交差点側）の交わる角地に位置しておりますが、大賀通りは比較的街灯や目印がありアクセスしやすい道でございます。

新渡戸通りに関しましては、ご指摘をいただきました通り街灯や目印が無く、夜間は非常に分かり難い状況を確認させていただきました。

今後は、お客様の状況を理解し適切な道案内ができるよう努めさせていただきます。

この度は、貴重なお言葉をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　小林

この度は、レジャーやショッピングの拠点に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋や大浴場・売店商品へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

この度のご滞在は、ご満足頂けた様子にスタッフ一同安堵いたしております。
お部屋は、外壁工事の関係で「訳有りプラン」として販売を行っておりましたが、工事も順調に整い通常のお部屋としてご提供することができ当館としましても嬉しく思っております。

ご投稿にございます「ワンちゃんとの滞在」に関しましては、お部屋とは別の「ペット用のレンタルゲージ」でしたら追加料金でご案内することができるのですが、ペットとご滞在いただけるお部屋に関しましては、室数に限りがあり一般のお客様への解放をいたしておりません。

ペットゲージをご用命の際は「ペットゲージ付プラン」もございますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。

この度は、ご多忙中にクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、大浴場やお部屋へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回ご滞在いただいた31平米の洋室は、中庭に面するバルコニーがあり、季節感を味わうことができます。
このタイプのお部屋は大変人気がありますので、早めのご予約をおすすめしております。

大浴場もお気に召していただけた様で大変嬉しく思います。

また、機会がございましたら軽井沢に遊びにいらしていただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、夕食やお部屋への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

夕食の信州牛と茄子の煮物に関しましては、ご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
朝食の卵料理に関しましては、日替わりで内容を変更しており、ご希望のオムレツをお召し上がりいただく事が出来ず残念でございます。

今回、ご利用いただきましたお部屋は「訳有りプラン」として期間限定でご提供をさせていただきました。
ご投稿にもございます通り、4部屋しか無いタイプのお部屋でございますので、通常は直前に空きが出た場合のみご提供をしているお部屋でございます。

この度は、お忙しい中貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、機会がございましたら当館にお立ちよりいただければ幸いでございます。

フロント　小林

最高の一言ありがとうございます！！
また、次回も是非、当ホテルでお会いできることを楽しみお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　廣田

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在がご満足いただけたようで嬉しく思います。今回は「訳ありプラン」ということで工事の最中ご利用いただき大変心苦しかったのですが、お客様のご滞在に影響が少なく我々も「ホッ」と安心しております。

レストランでもサービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。朝は7：00から9：30まで営業しておりますが、どうしても8：00～9：00まではお客様が集中し混雑いたします。それ以外のお時間をお使いいただければ比較的に空いておりますので、もしお時間に余裕をお持ちのお客様へは、早い時間、または遅い時間をお薦めしております。ご参考にしていただければと思います。

軽井沢は町の条例により７月下旬から８月中までは、工事実施することは禁止されているため「訳ありプラン」は一旦、お休みさせていただき、次回は９月中に販売を行う予定でございます。また次回もご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、当館へのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。

今回ご利用いただきました「24時間ステイプラン」は、ゆっくりとお部屋でお寛ぎ頂けるプランでございました。

当ホテルハーヴェストでは「寛ぎを最大のおもてなし」として努めておりますので、ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

また、軽井沢にお越し頂ける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様の、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルや雰囲気・お風呂への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

アメニティーやレンタサイクルに関しましては、ご期待に沿えることが出来ず、申し訳ございません。

ご投稿をいただきました貴重なお言葉を参考に、訪れる皆様により快適にお過ごし頂けるよう改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

　この度はご利用いただきありがとうございました。シーズンオフのリゾートホテルはとってもお得です！（笑）私もホテル業界で働いているので、シーズンオフが長期休暇となることが多く、いつもリゾート地へお得に旅行に出かけています。また、次回も軽井沢でお会いできる日を愉しみお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度はご利用いただきありがとうございました。今回はツインのお部屋でございましたが、ご満足いただけたようで我々も嬉しく思います。また、仕事以外で軽井沢へお越しの際も当館をお選びいただけることを愉しみお待ちしております。この度はご利用、お褒めのお言葉ありがとうございました。

フロント　廣田

　この度はご利用いただきありがとうございました。今回は工事期間中にも関わらず、ご滞在にご満足いただけたようで我々も大変嬉しく思います。今回ご利用いただいたお部屋は、一言で言うと「広い」です！２階立ての造りなので、２世帯や２家族の方を対象とした造りになっております。もちろん１名様でも大歓迎です！他のプランと比較しても、朝食が付いてこの価格ですので、是非また機会があれば、大浴場やレストラン、プールなども合わせてお使いいただければ嬉しく思います。この度はご利用とお褒めの言葉ありがとうございました。次回も当館でお会いできることを愉しみにお待ちしております。

フロント廣田

この度は、お仕事の場として当ホテルハ－ヴェスト旧軽井沢にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、お風呂やお部屋・スタッフの応対へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

Wifiに関しましては、ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

当館では、Wifiの環境を整えておりますが、一部のお部屋で接続が不十分である箇所がございます。
そのような場合は、無料で有線のWifiルーターをご用意し、対応をいたしております。

ご滞在中にご提案ができず、誠に申し訳ございません。

次回、また当館をご利用いただける機会がございましたらお気軽にスタッフにお声掛けいただければ幸いでございます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋やホテルへのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

温泉に関しましては、ご説明に不足な点がありご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

当館では、訳有りプラン以外にもお得に軽井沢をご満喫いただけるプランを沢山ご用意しております。また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたらご参考にしていただければ幸いでございます。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、数ある軽井沢のホテルからご家族様のご旅行に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの所在地に関しましてですが、一部のナビゲーションでは表示されないということが判明いたしました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ご滞在中は、当館をご満喫いただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。
お子様連れのご家族様には、2食ともビュッフェのプランが大変人気でございます。

また、軽井沢に遊びにいらっしゃる機会がございましたら当館にお立ちよりいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

今回はご利用頂き誠にありがとうございました。

「広々と落ち着くホテル」・・・有難いお言葉でございます。我々も広々と落ち着くホテルを目指して運営を行っております。更にお客様へご満足いただけるよう、アンケートなど頂いたご意見、自分達スタッフが実際に見てきた他のホテルのサービスなどを参考に軽井沢で一番良いホテルを目指し努力してまいります。

また、ご朝食に関してもお褒め頂き嬉しく思います。最近、クチコミのご返信を行うことが多いのですが、朝食に関しては、皆様から高評価をいただくことが多く、朝食のリニューアル後、商品企画を担当している我々も嬉しく思っております。もちろん、お客さまからの声を、厨房のシェフや料理長にも報告させて頂きました。お褒めの言葉ありがとうございました。

また次回、季節がかわって軽井沢へお越しの際も当ホテルをご利用いただけることを願って、愉しみお待ちしております。

フロント廣田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今回は軽井沢でのホテルスティをご満喫されたようで我々も嬉しく思います。冬の軽井沢は「ゆったり」しています。あの人気のアウトレットモールでさえも、人が少ないので、ゆっくりのんびりと買い物ができます。

冬は東京から1時間、軽井沢駅から12分のアクセスなので、どの雪国よりも便利なスノーリゾートになります。

是非、また季節がかわる、春、夏、秋にも当ホテルをご利用いただけることを愉しみお待ちしております。お褒めのお言葉ありがとうございました。

フロント廣田