ご投稿者様

この度は、数ある軽井沢のホテルより、ホテルハーヴェスト旧軽井沢を選び頂きまして誠にありがとうございます。
また。ホテル内のショップ・ビュッフェレストランやアウトレットまでの立地へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館では、個別にご利用いただくアメニティに関しては、各お部屋に備えておりますが、
ご投稿を頂きましたお言葉を基に、これまで以上に快適にお過ごしいただけるように検討を進めて参ります。

この度は、ご多忙中の中クチコミにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

また、機会がございましたら当ホテルハーヴェスト旧軽井沢に遊びにいらして頂ければ幸いでございます。



フロント　小林　　

あつきたける様

いつも、ご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、マッサージチェアや和洋室へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

この度のご滞在では『訳あり部屋』をお選びいただいており、お寛ぎいただけているかが心配でございましたが、訳あり部屋でもご満足頂けた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

また、WEBサイト上の誤りに関しましては、誠にお恥ずかしい限りでございます。ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

最後になりますが、マッサージチェアーの終わるタイミングや、座椅子のご希望など、スタッフでは気がつかない細かい部分への、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお言葉を基に、より快適なホテルを目指して参ります。


これからも、あつきたける様にとって過ごし易い快適なホテルであり続けるよう努めて参りますので、今後とも当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお引き立ていただければ幸いでございます。


フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。今回アクセスで当ホテルをお選び頂いたと言う事で大変嬉しく思います。しかしながら、熊が出没し、不安になったとの書き込みを拝見し、残念に思います。軽井沢は東京からのアクセスも便利で有名ではありますが、やはり長野県の高原なので、他の地域と同じように野生の動物がいたるところに住んでおります。山岳地域に生息するような「大きな熊」は生息しておりませんが、軽井沢町も「熊」には細心の注意や対策を講じております。出没情報はチラホラと耳にしますが、襲われたという情報はここ数年聞いておりません。当ホテルも町やニュースなどで情報がありましたら、迅速に館内放送を含め情報提供してゆきたく思います。

最後になりましたが、ポーター、ルームサービス、コンシェルジュの件でございますが、申し訳ございませんが当ホテル、当ホテルグループ（ホテルハーヴェスト名で株式会社東急リゾートサービスが運営しているホテル）では会員制ホテルの運営方針により、今後も設置や設定をする予定がございません。ただ、軽井沢の情報や「近くに美味しいフレンチのお店は無いの？」「14：00台に東京に帰りたいのだけど、どの新幹線に乗ればよいでしょうか？」といったご質問などには、フロントカウンターや内線にて、いつでもお応えしております。是非、次回はお気軽にご利用いただければ幸いです。

また、ホテルスタッフとの接点と言う点では、「夜はBARでフリードリンク、朝はyu・ra・ri朝食付きプラン」がお薦めです。素敵なムードでバーテンダー（レストランスタッフ）がお好みのカクテルをお作り致します。その時には、ぜひお客様とお話を出来ればと思います。次回も当ホテルをご利用頂ける機会があることを心より楽しみにお待ちしております。

フロント廣田

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

会員制のホテルを主体としておりますが、ビジターのお客様にも幅広くご利用いただいております。また、この軽井沢近辺で大浴場があるホテルは当ホテルだけですので、とても好評をいただいております。
ご夕食の場所ならびにお時間でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容はまたホテル全体で検討させていただこうかと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご利用お待ちしております。