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年間25000キロさんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 年間25000キロさん [50代/女性] 2016年01月09日 00:20:33
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会員制リゾートホテルという事ですが、期待外れでした。
15時前にフロントに行くと「部屋のキーは時間になりましたらお渡しします」と言われました。「ロビーに無料のドリンクサービスもありますので、そちらでお待ちください」と言って欲しかったです。15時半までのサービスは、時間前に閉まっていました。
アニバーサリーツインは建物の端にあるので、とても遠かったです。写真では、ソファが窓に向いているので、林が見えるのかと思いきや、前は道路でカーテンも開けられず…。テラスやデッキがない部屋も同じ眺望です。
お風呂は、サウナ、ジェットバス、温泉の岩風呂、露天風呂があります。温泉は、お肌すべすべ感はありませんでした。
室内プールは無料ですが、ジャグジーは衛生上の理由で使用中止になっていました。
朝食のバイキングは、種類は多くありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2016年01月19日 17:12:33
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この度は軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際はご説明に不足な点があり、ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。チェックイン前のご利用につきましては運営の関係上、全部屋の清掃終了後にチェックを行い15:00に一斉にお部屋を提供するシステムにて運用させていただいております。チェックイン時刻前にお部屋をご提供されているお宿様もあることは存じ上げており、幾度となく順次お部屋をご提供することに挑戦したのですが、当館の場合、部屋タイプや部屋サイズが多岐に及ぶため清掃が完了したお部屋から順次ご提供する手法が導入できないのが現状でございます。この点につきましては、ご理解いただければ幸いでございます。また、今回頂いたご意見をもとにチェックイン前のルームキー交換チケットへウエルカムドリンクのご案内に関する記載をさせていただき、ご案内不足を無くすよう至急改善させていただきました。合わせてご報告させていただきます。
屋外のジャグジーに関しましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。当館でも運用する方法をながらく検討させていただいておりますが、当館の設立後に温浴施設やプール等で問題となりましたレジオネラ菌の問題点を完全に克服することが難しいため使用中止を余儀無くさせていただいている次第でございます。今後、運営方法で改善方法を見つけていくよう努力させていただきます。改めてお詫び申し上げます。
今回お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
フロント主任 小林正和
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン特典】みんなが大好き「ハーゲンダッツ」を売店で1人に付きお1つ(NH3,NH4)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アニバーサリーツイン(51平米)】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月09日 22:59:35
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大浴場にもシャワーキャップやブラシ、綿棒を置いて欲しいです。部屋からバスタオルを持参したりして、お風呂入るのにも荷物がいっぱいになってしまいました。
食事は普通のビュッフェですが、スタッフの方達がとても感じ良くて気持ちよく食事することができました。
ホテルの場所からアウトレットまでも、とても近いので移動が楽でした。
売店は品数が多く値段も良心的なので、お土産買うのにオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2013年10月18日 03:28:43
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ご投稿者様
この度は、数ある軽井沢のホテルより、ホテルハーヴェスト旧軽井沢を選び頂きまして誠にありがとうございます。
また。ホテル内のショップ・ビュッフェレストランやアウトレットまでの立地へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。
当館では、個別にご利用いただくアメニティに関しては、各お部屋に備えておりますが、
ご投稿を頂きましたお言葉を基に、これまで以上に快適にお過ごしいただけるように検討を進めて参ります。
この度は、ご多忙中の中クチコミにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また、機会がございましたら当ホテルハーヴェスト旧軽井沢に遊びにいらして頂ければ幸いでございます。
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割20プレミアムビュッフェ】グランビュッフェにプラスで和・フレンチいずれか好きな一品をご堪能
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインのお部屋でも広々 31平米の洋室】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月09日 21:23:00
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部屋も大浴場もとても広くて綺麗だったので、大変気持ち良く過ごせました。
ただエレベーター、大浴場共部屋からとても遠かったです。
売店、フロント共に女性スタッフはとても感じが良かったですが、朝食会場のスタッフは余り感じが良いとは思いませんでした。
後、ホテルから旧軽井沢の商店街までは結構距離があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2013年12月02日 20:38:31
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この度はご利用ありがとうございました。当館のご利用で今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館でございますが、156室あり軽井沢町の条例により、3階建てとなっております。そのため、館内は横に長い構造となっております。大変恐れ入りますが、この点につきましては、予めご理解頂ければとおもいます。
当ホテルから旧軽井沢銀座までの距離でございますが、車で約5分、徒歩の場合は20~30分となっております。決して近くでは無いのですが、本通りの店舗街を観光がてらブラブラして歩くには丁度良いといった距離でございます。「旧軽井沢のあの店に直ぐに行きたい」という場合には、お客様のクチコミ通り、やはり若干距離があるように私も感じます。
また、次回も当館をご利用いただけます様スタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用いただきありがとうございました。
フロント廣田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引20!人気の「彩」朝食付きプラン】ツインがお得!スタンダードはもっとお得!
- ご利用のお部屋
- 【【大きな窓を全開できる】喫煙41平米の和室】
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投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ
夕飯のバイキングの種類が少ない。
食べたいものがほとんどなかった。
朝食にハーシーのチョコレートがあったが中身が空だった。
係りの人に言っても、新しいのを持ってきてくれなかった。
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