この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は生憎の雨ではございましたが、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉頂き誠にありがとうございます。

素敵な結婚記念日になりましたようでスタッフ一同安堵しております。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿、貴重なご意見いただきまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際のご説明不足で、ご朝食時はご足労おかけし大変申し訳ございませんでした。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉頂き重ねて御礼申し上げます。

頂きましたご投稿から、ホテルでのご滞在をおくつろぎいただけたご様子が伺えて幸いでございます。

ラウンジに関しましては、当ホテルでは有料のティーラウンジ等は営業しておりません。
現状ではセルフサービスのラウンジ（営業時間9：30～15：30）でコーヒー等をご用意しており、ラウンジや中庭のテラス、ロビーにてお召し上がりいただけるようご用意しております。
また、7月中旬から10月末までは、レストランでランチまたはお茶をお召し上がりいただけます。（営業時間11：30～13：30ラストオーダー）
※一部休業日あり

7月8月に関しましては軽井沢もたくさん方で賑わっており渋滞など混雑しておりますが、9月の中旬からは少し落ち着いた軽井沢をお楽しみいただけます。


チェックインに関しましては早めにチャックインが出来るプラン等もご用意しておりますので次回以降の参考にしていただければと思います。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、結婚記念日のご旅行先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、部屋やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。

また、記念日のお手伝いが出来ました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。

駐車場に関しては、ご説明に不足な点があり申し訳ございません。比較的ゆったりと駐車できる「第2駐車場」をホテルの道向かいにご用意しております。
大きな車でお越しの方には第2駐車場のご利用をお勧めしております。

次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。

また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族とのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋やお食事へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

そして、お子様も軽井沢のご滞在をお楽しみ頂けた様子に、私どもスタッフも大変嬉しく思います。当ホテルは、通常のホテルよりご家族様でご利用しやすい和・洋室がございます。

ご宿泊プランも、皆様でお楽しみいただけるビュッフェプランを始めとした様々なプランをご用意しております。

また機会がございましたら、当ホテルに遊びにいらしていただければ幸いでございます。この度は、クチコミをお寄せいただきましてありがとうございます。

フロント小林

　この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。立地面についてはご満足頂けた様で大変嬉しく思います。駅から12分のリゾートは当ホテルの売りの一つでございますので、今回ご活用頂き大変嬉しく思います。

　しかしながら、お部屋については「普通」だったという事で少々残念に思います。当面は大規模な改装、リニューアルはございませんが、今後、そういった機会が訪れたときには立地に負けないような、お部屋やサービスがご提供出来るように施設を管理している担当者と共に今からでも考えて行きたく思います。また予約の点でも「齟齬で少しスッキリしないやり取り」とご指摘を受け、大変申し訳けなく思います。早速社内で改善に取り組みたく思います。今回のご予約とは別件ではございますが、ネットからのご予約に関しては、ネット以外の残室を含め空室が多数あると、ご希望にも添える場合もが多いのですが、夏～秋のようにホテルの稼働率が高い日は、皆様の部屋調整が非常に難しく、なかなかご要望にお応えできない場合が多くなります。この点については、大変恐縮ではございますが、ご理解頂ければ幸いでございます。もちろん弊社としても、ネットからのご予約のお客様へも「スッキリ」とご予約をお取り頂けるよう努力して行きたく思います。一方、レストラン「Avant」ではご満足頂き、しかもご両親にもお喜び頂いたいようで「ホッ」としております。また、次回も「レストランAvant」で新しい思い出を作って頂けるようスタッフ一同切磋琢磨してまいります。

　最後になりましたが、レンタサイクルに関しては、やはり他のお客様からも同様のご指摘を受けており、最近では出来る限り周辺相場に合わせる為にお食事の付いたプランの方へは館内施設半額券をお配りしております。この券を使うと１時間630円→315円、４時間1,575円→787円程になるので、周辺施設とほぼ同じ価格水準になるかと思います。今後も価格調査を行い適正価格になるように務めたく思います。

今はまさに紅葉シーズン真っ盛りでございます。
このシーズンが終わると軽井沢はスキーの町へ変わります。また、冬の期間限定のコースプランもございますので、是非お越し頂ければ嬉しく思います。ご利用有難うございました。

フロント　廣田

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋、お食事共にお気に召していただき
大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました〝スリッパが古い〟
ということに関しましては、早急に確認をし
新しいスリッパに取り替えさせていただきました。その他のお部屋の備品等に関しましても
再度確認する様、清掃の係りに伝えさせていただきました。
ご指摘、誠にありがとうございます。
再びお目にかかれますことを、スタッフ一同
心よりお待ち申しております。

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　金子

今回、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。感想を拝見し、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。今回のご利用日も日曜日ということもあり、この時期の日曜日は比較的に空いていることもあり更にご満足頂けたかと思います。今回はフレンチをお選び頂き、お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。このお褒めの言葉は早速、レストランや厨房にも伝えさせていただきます。（お客様のお褒めの声が、スタッフの明日へのやる気にも繋がってます!!）懐石料理もお勧めです。特に5月,6月は10周年記念で看板メニュの「東雲」が伊勢海老料理も入る予定です。ぜひ、グリーンシーズンも当ホテルへお越し頂ければ幸いです。有難いお言葉ありがとうございました。一日一日、全てにおいての質の向上を目指してスタッフ一同今後も努力して参ります。
フロント廣田

この度は大事なご旅行を当ホテルでお過ごし頂き誠に有難うございました。コースレストランのレストランスタッフやフレンチのシェフ達も大変喜んでおります。

秋には信州の素材や松茸も「おいしい季節」がやって参ります。一年中で最もコースレストラン「アヴァン」が忙しくなるシーズンであり、コースレストランをご満足頂けたお客様へ是非、ご来店頂きたい「一押し」のシーズンです。また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

お褒めのお言葉有難うございました。

フロント廣田

この度は数あるホテルより当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、沢山のあたたかなお言葉を頂戴し、とても元気づけられました。重ねて御礼申し上げます。

部屋風呂に入浴剤を、というご意見、コロナ禍ならではの素敵な案だと感じました。今後の運営の参考にさせて頂きます。

レンタサイクルは、気候が良い今の時期、多くのお客様にご好評を頂いております。レンタサイクルを使用すると、旧軽井沢銀座や雲場池、軽井沢駅、アウトレットモールへも10分程で行くことが出来ます。ご投稿者様にも、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。

軽井沢のまちは、ほんの少しずつではございますが、木々が色づいてきました。ホテルのすぐ前の通りが並木道でございますので、スタッフは今から紅葉を心待ちにしております。

また軽井沢へお越しの際には、是非当ホテルにお問い合わせ下さいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、お母様へのプレゼント旅行で私ども
ホテルを選んで頂いたこと大変光栄に思います。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、
またのご来館をお考えとのお言葉を頂戴出来ました事、合わせて心より御礼申し上げます。

さて、長期ご滞在の折には都度新しいタオルを
お部屋に入れ替えさせていただいておりますが、
大浴場へのタオルの設置に関しましては、
当施設では衛生上の問題、コスト面等の問題から
お泊り頂くお部屋付けのタオルをご持参頂く様お願いとご案内しております。
またチェックインでのご案内不足によりご不便、ご面倒ををお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご利用いただいたタオルは必要に応じて、お申し付けいただきましたら新しいタオルと交換もさせて頂いております。

ご理解といただければ幸いでございます。

また次回ご来館いただいた際には、是非ご活用
いただけますでしょうか。

是非次回お会いできることを楽しみにしております。