この度は当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、「素晴らしいホテル」とこの上ないお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
コース料理もご満足いただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
朝食に関しましては貴重なご意見いただきありがとうございます。

是非また軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様と、ご家族様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度はご家族でのご旅行に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の臭いに関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
喫煙をしないという情報をあらかじめ頂いていましたので「禁煙リクエスト」として承っておりました。普段は喫煙可能なお部屋で禁煙のリクエストを承った際に、禁煙のお部屋に空室が出れば調整・変更してご用意をしておりますが、あいにく禁煙のお部屋が空室か出なかった為、今回はご予約の喫煙タイプのお部屋でのご案内となりました。また、お掃除の際に可能な限りの消臭・換気をさせて頂きましたが、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

当館では、2ヶ月前からご予約を承っておりますが、禁煙のお部屋は人気があり、5月から11月までの間は予約開始日から1.2週間ほどでお部屋が予約で一杯になってしまう傾向にあります。次回以降の参考にして頂ければ幸いでございでございます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

ランチに関しましては貴重なご意見いただきありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう改善に努めさせていただきます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は駅から近いところに位置しながら、ホテルに一歩足を踏み入れると自然に包まれていて、まるで軽井沢の別荘地にいるような雰囲気になるのが魅力でございます。

今回はあいにくなお天気でございましたが、
四季折々様々な「軽井沢」を感じに、またお越しいただければ幸いでございます。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お部屋やお食事のお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。

ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は軽井沢に数あるホテルの中から、ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お褒めのご意見をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。重ねて感謝申し上げます。ありがとうございます。次回ご宿泊をいただける際には、ご朝食だけでなく、ホテル内レストランでのご夕食も併せてお楽しみいただけると幸いでございます。また、弊社グループのホテルハーヴェストスキージャム勝山につきましては、お客様からの声を率直に伝えたく思います。同じ会社のスタッフとして、ご満足いただけなかった点をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、今回４１平米のお部屋をご選択いただき、スキップタイプの洋室をご提供させていただきました。ご満足いただけたことを心より嬉しく思います。

当館の温泉は町内の小瀬温泉というところから運び湯で温泉を供給しております。塩素についての濃度は、保健所からの指導によって全国の浴場施設（全ての旅館、ホテル含む）に対して0.2～0.4mg/L、1mg/L未満にするようにガイドラインがあり、日々施設管理者が濃度調整と濃度点検を行っております。今回ご利用いただいたお日にちの塩素濃度については、0.6mg/Lであり正常な範囲でございました。硫黄泉などと比較すると温泉の香りは控えめなものでございますので、塩素の臭いが上回ってしまったと考えられます。今後、塩素濃度については、既定の範囲内で下げることを含め検討したく思います。

また、軽井沢へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りください。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント杉山

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ホテルの雰囲気やお食事への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お風呂の塩素臭に関しましては、クチコミを拝見し、直ぐに管理担当者に濃度の確認をさせていただきましたが、保健所から全温泉施設への指示のある濃度の範囲内の数値でございました。貴重なお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

プールに関しましては、7月の第3週から8月末日までは有料でございますが、それ以外の日は無料でご利用いただけます。また、ご滞在者のみがご利用いただけるプールですので、ゆっくりとご利用いただけます。

また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にお越しいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はご利用ありがとうございました。今回のご滞在でリフレッシュしていただけた様で大変嬉しく思います。私も木を見ながら「ゆったり」と、お酒やつまみを愉しむことが好きなのですが、観光シーズンは行う機会がございません。夏や秋に愉しめなかったので、冬の当館の休館日には暖かい場所へ行って、ゆったりして参ります！！（笑）。

また、次回お越しの際にも、ゆったりと寛げるホテルであるようにスタッフ一同努力して参ります。次回、軽井沢へお越しの際も当館をお選びいただける事を心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

　この度はご利用ありがとうございました。訳有り部屋のとっても有効なお使い方をしていただいたようで嬉しく思います。我々もお客様のチェックインを拝見していると、１/3以上は夕方以降のチェックインの方も多く、翌日の朝もご朝食や大浴場への入浴、朝から観光に行かれる方が多いため、使い方によっては、お客様と同様のご意見を頂戴する場合がございます。今回のご旅行の行程と当館のプランがピッタリあったようで嬉しく思います。

また、季節は替わり、スノーシーズンも訪れますが当ホテルは冬も元気に営業しております。また、ぜひ軽井沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント廣田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数々の心あたたまるお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。リゾート地のホテルとして、日頃の喧騒から離れ、ゆったりとお過ごし頂けるようなホテルをこれからも目指してまいります。

寒波が来てホテル周辺は、うっすら雪化粧をしております。ご投稿者様もぜひ暖かくしてお過ごし下さいませ。またお仕事の束の間の休日に、是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

また朝食ビュッフェのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとございます。また、お部屋やホテルスペースへの数々のお褒めの言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

フロント小林