日頃より御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉重ねて御礼申し上げます。

頂きましたご投稿からも秋の軽井沢でお楽しみ頂けた様子にスタッフ一同安堵致しております。
これからもお越し頂くお客様のご滞在がご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回はポイント10倍プランをご利用いただき誠にありがとうございます。

これからもご利用いただく皆様にご満足いただけるようにたくさんのプランをご用意してお待ちしております。

また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、プールやお部屋への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿にございます様に当館では、当館主催の団体を除き団体様のご予約を承っておらず個人旅行のお客様を中心にご予約を承っております。

お部屋に関しましては、ご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございません。また、ご案内に不備があり重ねてお詫びを申し上げます。

ご予約をいただきました「ツインタイプの31平米のお部屋」は主に2Ｆに位置しており、1Ｆにはご要望の部屋タイプは1部屋のみでご期待に添えるアサインができませんでした。

1Ｆをご希望ですと、「1Ｆ中庭側、バルコニー確約ツインルーム」をお選びいただければご要望に沿ったご滞在がお愉しみいただけたかと存じます。

楽天トラベルからのご予約であるから道の近くのお部屋でご用意した訳では無い事をご理解いただければ幸いでございます。

また、可能な限りではございますがお電話等でリクエスト等も承っておりますので、次回以降の参考にしていただければ幸甚でございます。

大浴場の利用時間に関しましては、貴重なお言葉として承り、今後の課題として協議させていただきます。

また、朝食・アメニティーに関しましてもご滞在いただく皆様のお言葉を基に改善して参る所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なお言葉を賜り誠にありがとうございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、食事やお部屋・ホテル中庭への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お部屋のフローリングに関しましては、一部のお部屋がリゾートをお楽しみいただけるようにフローリングの仕様でございます。

他8割以上のお部屋は絨毯の仕様でございます。

当館では様々なお部屋タイプをご用意しており、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるように努めております。
お部屋のご要望に関しましては、お電話にてリクエストも承っております。（繁忙時期はご期待に添えない場合がございます）

次回以降のご参考にしていただければ幸甚でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お部屋やお風呂へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りいただければ幸甚でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより三世代でのご旅行先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、スタッフやお部屋への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿をいただきましたプールの室温に関しましては、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。

今年の9月は、例年より晴れる日が少なく気温が低かったにもかかわらず、空調の調整を怠っていた事が原因でございます。

水温は、30～31度でキープしておりましたので、室温管理を徹底して参る所存でございます。
（冬季に関しましては、プールサイドで水気を拭き取る事をお勧めいたします）

当館のプールは7月下旬から8月末日以外は、滞在者であれば無料でご利用いただけます。
次回以降の参考にしていただければ幸甚でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちも仕上げております。

いつもホテルハーヴェストをご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。また、敷地や中庭への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿をいただきました「残念な点」に関しましては、折角のご旅行で不快感を与えてしまいました事をお詫び申し上げます。

全スタッフへの教育および指導を強化し、以後このような事の無いように努めさせていただきます。

ご宿泊の価格に関しましては、7月～9月の軽井沢は「日本を代表する避暑地」と沢山の方にご支持をいただいており、需要が高くホテルの宿泊料金も一番高い時期と言っても過言ではないくらい上昇しております。

この時期を除けば比較的お得な価格でご宿泊いただけるかと存じます。また、楽天トラベル経由のそ宿泊予約に関しましては、宿泊プランや割引クーポン券等、多数のお得な利用方法を提案しております。次回以降の参考にしていただければ幸甚でございます。

また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご親族様のご結婚誠におめでとうございます。スタッフ一同心よりお喜び申し上げます。

ご宿泊の価格に関しましては、ご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございません。
7月～9月の軽井沢は「日本を代表する避暑地」と沢山の方にご支持をいただいており、需要が高くホテルの宿泊料金も一番高い時期と言っても過言ではないくらい上昇しております。

この時期を除けば比較的お得な価格でご宿泊いただけるかと存じます。また、楽天トラベル経由のそ宿泊予約に関しましては、宿泊プランや割引クーポン券等、多数のお得な利用方法を提案しております。次回以降の参考にしていただければ幸甚でございます。

お部屋のソファーベッドに関しましては、ご案内に不足な点があり誠に申し訳ございません。
当館では、洋室および和洋室に関しましては、お部屋のスペースを有効に活用するためにソファーをベッドに組み替える事や和室にお布団を敷いてお休みいただく事をお客様にお願いをしております。旅館のような「お布団敷き」のサービスはございません。誠に申し訳ございません。

ご到着時間のご連絡に関しましては、折角ご連絡をいただいたにもかかわらずご不快感を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今回ご投稿をいただきました貴重なお言葉をスタッフ全員で共有し、今後このような事の無いように努めさせていただきます。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、夕食やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

軽井沢は、標高も1,000ｍ程ありますので秋の訪れが比較的早い土地です。

今年の紅葉は、少し遅れ気味で10月下旬から11月初旬が見頃と予測されます。

当館では、毎月替わりで季節の食材を使用した夕食をご用意しております。
9月は十五夜もございますので秋色のお食事をご提供させていただきました。

軽井沢は、夏以外にも四季折々の楽しみ方がございますので次回以降の参考にしていただければ幸甚でございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、大浴場や朝食・イベントへの数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館は本年の7月で15周年を迎えました。
生演奏のイベントは15周年に因んだイベントで、7月は毎週様々なイベントを開催しておりました。

現在は、15周年に因んだお得な宿泊プランを多数うご用意しております。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸甚でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、立地や雰囲気に関する数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ブッフェの朝食に関しましては、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
調理のスタッフと協議し改善に努める所存でございます。

素材に関しましては、別館の「ラウンジyu・ra・ri」で定食をご用意しております。レストラン彩の詩朝食付きプランでございましたら、差額の432円をお支払いいただければグレードアップする事が出来ます。（冬季平日一部休業日あり）

お忙しい中、貴重なお言葉をいただき誠に蟻が乙ございます。
これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は、数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、朝食やお部屋・大浴場への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

先ず、ご投稿にございます「道に迷ってしまった」事に関しましてですが、スタッフで調査しましたところ、マップのアプリで検索すると「遠回り」を案内される現象を確認しました。こちらに関しましては、登録のスポットを変更しアプリをご利用でも的確に案内できるように修正をさせていただきました。

お部屋に関しましては、来年の3月以降には90％以上の部屋をリニューアルする予定でございます。

朝食の味噌汁に関してでございますが「出汁自慢のホテル」と言っても過言ではありません。
軽井沢は「洋食」のイメージが強いのですが、当館では日本食に手を抜く事無く取り組んでおります。
味噌汁の出しも早朝から鰹節を煮立てて出し汁を取り準備しております。

当館は、オフシーズンでも様々なご宿泊プランをご用意しておりますので次回以降の参考にしていただければ幸甚でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。

この度は、お母様とのご旅行で当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。

お母様もご満足いただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

当館では、ご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるように様々な取り組みやプランをご用意しております。

特に、夕食付きのプランはお値段もお得でございますので、次回以降の参考にしていただければ幸せ甚でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。

ご投稿いただきました「温泉」に関しましては、ご期待に添える事が出来ず申し訳ございません。

同様のご要望を沢山承っておりますが、全てを温泉の浴槽に出来ないのが現状でございます。

何卒ご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧をいただければ幸甚でございます。

また、軽井沢周辺では有名な温泉が幾つかございますのでお尋ねいただければご紹介をさせていただきます。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、出張の滞在先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございます。重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在時の朝食に関しては、ご案内に不足な点がありご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

ラウンジ「yurari」は、「時間を忘れてゆっくりと軽井沢の過ごしていただく」というコンセプトの基、作り立てのお料理を定食でご提供をしております。ご入店の際に「早めのご提供をご希望」とおっしゃっていただければ可能な限りの対応をさせていただきます。

次回以降の参考にしていただければ幸いでございます。

当館では、リゾート地ならではのご宿泊プランを多数ご用意しております。
また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸甚でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お部屋やお風呂・yurariの朝食へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿いただきました「ウェルカムドリンク」に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑にも対応できるように補充方法の見直しをさせていただきます。

ウェルカムドリンクは、チェックイン時間の14：00～15：30とチェックアウト時間の9：30～13：00までと無料でご用意しており、ご好評をいただいておりますので、皆様に快適にお過ごしいただけるように改善して参ります。

また、皆様にお愉しみいただけるように様々なご宿泊プランをご用意させていただきますので、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また売店へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。


ご投稿をいただきました「ウェルカムコーヒー」に関しましてはご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
お越しいただく皆様に快適にご利用いただけるように、今回のお言葉をスタッフ全員で共有し改善できるように努めて参ります。

今回は、貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は、結婚記念日のご旅行先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、部屋やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。

また、記念日のお手伝いが出来ました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。

駐車場に関しては、ご説明に不足な点があり申し訳ございません。比較的ゆったりと駐車できる「第2駐車場」をホテルの道向かいにご用意しております。
大きな車でお越しの方には第2駐車場のご利用をお勧めしております。

次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。

また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お母様とお子様とのご旅行先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、プールやお部屋への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿をいただきましたカトラリーに関しては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館では、売店とレストランが館内にある関係でお部屋内にカトラリーをご用意しておりません。

ご要望に応じてお貸出し備品として対応をさせていただいております。
カトラリーの他にも、ワイングラスや各種ゲーム等お貸出ししておりますので、次回以降の参考にしていただければ幸いでございます。

また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。