この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、レストランや館内、たくさんのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

チェックイン、朝食、売店とたくさんの場面でお待ちさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ一同改善に努めさせていただきます。

是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、「素晴らしい」とのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

家族風呂に関しましてはご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに改善させていただきます。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

事前に詳しい内容を頂いていたにもかかわらず、レストランや玄関からやや遠いお部屋でのご案内になりまして、配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、ご夕食のお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

当館お布団敷きやソファーベットをベットに変える際はお手数ではございますがお客様ご自身でお願いしております。
この点に関しましてはご理解いただければと思います。

また次回軽井沢にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご投稿から、ゆっくりごお寛ぎ頂けたご様子が伺え幸いでございます。

レストランでございますが、伊勢海老のついているプランは
「豪華食材を使用した『和洋折衷SHIRAITO』にボトルシャンパン付プラン」とういうプランでございまして、2019年3月末までの期間限定和洋折衷コースでございます。

また、軽井沢にお越しの際にこちらのプランをご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
客室のお風呂につきましては貴重なご意見ありがとうございます。

ベビーベットに関しましてはこちらの手違いでお客様に不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう改善に努めさせていただきます。

また、軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は家族旅行に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼を申し上げます。

お泊りいただきましたお部屋は5.6段の階段のあるスキップタイプと申しまして、天井が高い分とても開放感のあるお部屋となっております。
お子様も楽しめて頂けたご様子がうかがえスタッフ一同幸いでございます。

当ホテルのオススメポイントの1つである屋内プール。1年を通して新緑・紅葉・雪景色などを見ながらお楽しみいただけます。

また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
そして是非他のハーヴェストにも足を運んでみて下さい！
ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

日頃より御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
当館は駅から近いところに位置しながら、ホテルに一歩足を踏み入れると自然に包まれていて、まるで軽井沢の別荘地にいるような雰囲気になるのが魅力でございます。

四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のブッフェに関しましては、お料理が残っていなかったり、冷めていたりと大変申し訳ございませんでした。
調理・レストランスタッフに共有し、このようなことが起こらない様改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見いただきありがとうございます。

ご滞在はご満足いただけたようで幸いでございます。
是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は結婚記念日の家族旅行のご宿泊先として、軽井沢に数あるホテルの中からホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご予約いただいた禁煙41平米洋室のおへやでございますが、フラットタイプと5.6段の階段のあるスキップタイプと2種類ございまして、今回いお泊り頂いたお部屋はこの後者のスキップタイプでございまして、口コミから頂きましたとおり、上と下のフロアで温度差が出て来てしまいます。
お部屋が寒い場合には電気ヒーターや毛布などご用意しておりますので次回以降のご参考にして頂ければと思います。

ブッフェに関しましては貴重なご意見いただき有難うございます。
ご期待に添えることができず申し訳ございません。

お寄せいただきましたご意見を次回以降のブッフェ企画の参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。

また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館までお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

頂きましたご投稿から、ホテルでのご滞在をおくつろぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。

お部屋の階のご希望でございますが、事前にお部屋のご希望がございましたらお電話にてリクエスト（ご希望）として承っております。
確約はできませんが、出来る限りご希望に添えるよう対応させて頂きますので、次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

この度は、会員権をお持ちでありながらもホテルハーヴェストの枠でご予約を頂き誠にありがとうございます。

当館は、会員制のホテルの内10部屋をホテルハーヴェスト旧軽井沢の枠として楽天トラベルにてご予約を承ることが出来るように致しておりますが、7月から11月中旬に掛けて（7月後半から8月末日までを除く）は2ヶ月前同日の予約受付から1～2週間程度で満室になってしまいます。
今回は、ホテルハーヴェストの枠で急なキャンセル等でお部屋が空き、前日にご予約を頂いており、直前にも関わらず当館をお選びいただいた事を大変嬉しく御礼を申し上げます。

お食事に関しましても貴重なお言葉をいただき有難うございます。お刺身は鮮度を維持するために小分けに盛り付け、外気に触れる時間を最小限に抑える工夫として小皿を使用しておりましたが、調理の責任者に申し伝え更なる改善が出来るか検討をさせて頂きます。

ハイボールに関してですが、普段ご利用頂くコースレストランのドリンクメニューには「ハイボール」の記載をしておらず、ご要望がありましたら用意する方法を取っております。今回ご利用をいただいたブッフェレストラン彩のメニューには、メニューブックとは別の「おすすめメニュー」に信州のウイスキーを使用した「信州ハイボール」と記載をさせて頂いておりました。ご説明に不足な点があり誠に申し訳ございません。次回以降の参考にして頂ければ幸いでございます。

今回は、ご多用中にも関わらず当館にクチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
これからも当館をご利用頂く皆様に予約から滞在の面まで快適にご利用頂けるように努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋や大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

ご夕食に関しましては貴重なご意見いただき有難うございます。
お寿司でございますが、皆様に安心して提供できるよう調理の責任者に共有し改善に努めさせて頂きます。

ブッフェメニューの内容でございますが、その月のお薦めのお料理は毎日ご提供しております。
その他の旬のお料理は、奇数日と偶数日で一部メニューを変更してご提供しておりますが、この点に関しましても調理の責任者と相談し、2泊以上のお客様にも喜んで頂けるよう努めて参ります。

只今の季節は信州風土（フード）のフェアを開催しておりますが、季節ごとに新しい企画やフェアをご用意いたしておりますので次回以降の参考にして頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様とご家族様ののまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、「素晴らしいいホテル」とこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

また、お風呂までの距離でございますが、当館１５６室あり軽井沢町の条例により、３階建てとなっております。そのため、館内は横に長い構造となっておりましす。
大変恐れ入りますが、この点につきましては、予めご理解頂ければとおもいます。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋もお気に召していただけたご様子が伺え幸いでございます。

レストランのサービスに関しましては、対応したスタッフの知識不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましたワイナリーに関しましては当館でも東御市や桔梗ケ原などのワインを取り扱っており他にも信州の美味しいいワインをご用意できるよう地域のネットワークを広げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は駅から近いところに位置しながら、ホテルに一歩足を踏み入れると自然に包まれていて、まるで軽井沢の別荘地にいるような雰囲気になります。

頂きましたご投稿から、ホテルでのご滞在をおくつろぎいただけたご様子が伺えて幸いでございます。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様と奥様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、初めてのお子様とのご旅行に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたファミリールーム 51平米の和室のお部屋でございますが、6畳と10畳の畳が二間あるお部屋でございまして、赤ちゃん連れやお子様連れのお客様に人気のあるお部屋でございます。

お子様がご旅行楽しめたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもホテルハーヴェスト旧軽井沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

軽井沢で温泉施設があるホテルは数少ないので、温泉・大浴場は当ホテルの魅力でございます。

今回頂きましたご投稿より、窓ガラスの曇りの件では、大浴場からの外の景色を楽しむことができず、ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。

軽井沢の水はカルキが多く、毎日清掃をしておりますが、それでも窓ガラスに水滴のような跡が残り、曇ってしまうのが現状でございます。
大浴場のガラスに、保護フィルムを張るなどの対応はしておりますが、フィルムの工事は大規模でしてすぐの改善は難しく、現在少しでも改善できるよう模索しおります。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

日頃より御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
3月下旬～4月の始めにかけて、春休み期間のためほぼ満室でございまして、プールや大浴場、レストラン等が大変込み合っており、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

お部屋ではお寛ぎいただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。
頂きましたご投稿から、お部屋でくつろげたご様子が伺えて幸いでございます。

またスタッフへの貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

これからもご利用いただく皆様にご満足いただけるようスタッフ一同丁寧な対応を心がけ努めていく所存でございます。

また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。