この度は、出張の滞在先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございます。重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在時の朝食に関しては、ご案内に不足な点がありご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

ラウンジ「yurari」は、「時間を忘れてゆっくりと軽井沢の過ごしていただく」というコンセプトの基、作り立てのお料理を定食でご提供をしております。ご入店の際に「早めのご提供をご希望」とおっしゃっていただければ可能な限りの対応をさせていただきます。

次回以降の参考にしていただければ幸いでございます。

当館では、リゾート地ならではのご宿泊プランを多数ご用意しております。
また軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸甚でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、記念日の旅行先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

ブッフェに関しては、ご期待に添える事ができず申し訳ございませんでした。料理長と協議しより良いお食事がご提供できるように努めて参ります。

また、大浴場入り口のカードキー不備に関してご申告をいただいたにも関わらず、お詫びができていないことに対し心よりお詫びを申し上げます。

今回お寄せいただきましたお言葉をスタッフ全員で共有し、お越しいただいた皆様に快適にお過ごしいただけるように改善いたします。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェストにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。今回は「現実逃避の旅」というテーマを無事遂行され、ご旅行がゆっくりとご満喫いただけたようで、大変うれしく思います。

夕食につきましては、折角の機会であったにも関わらず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館においても旅における夕食は旅の内容の比重において大きな割合を占めるものであると認識しております。私自身も旅行に行き、夕食がガッカリするような内容であると、モヤモヤが残り、家に帰ってから落胆すると思います。今後、大人１名様4,860円という価格のビュッフェに相応な価値のあるお食事をご提供できるよう、営業会議やお客様満足度向上会議にて議題にし、料理長共々今回いただいたご意見をよく考え、至急改善を促したく思っております。フロント部門につきましてはレストランとの連携を更に密にして参ります。

この度はお褒めの言葉、並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。また、お越しの際も笑顔で、現実逃避していただけるような素敵な宿をめざし「おもてなし」を改善、努力してまいります。ご利用ありがとうございました。

フロント　杉山

このたびはご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用中にも関わらず、お声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたお声から、お部屋でお寛ぎ頂けたご様子が伺え、安堵しております。
また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お部屋や大浴場へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回、ご利用をいただきましたプランは「楽天アワードを受賞」した記念の限定でお得なプランでございました。

これからも、お越しいただく皆様にご満足いただけるご宿泊プランをご用意して皆様のお越しをお待ちしております。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お部屋や景観、レストランのスタッフ等への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿にございます大浴場に関しましては、ご説明に不足な点がありお詫び申し上げます。

当館の大浴場は、湯船が4つに区切られておりまして、内湯の岩風呂のみ温泉質の湯船でございます。こちらは、軽井沢の小瀬温泉からお湯を運び、温泉としてお楽しみいただいております。
その他の湯船に関しましては循環型の沸かし湯でございます。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちもうし仕上げております。

いつも当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、「総評するとグレードが高いホテル」というこの上ないお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿にもございます様に、当館の周辺に便利なコンビニエンスストアー等はございません。その分、静寂と自然を楽しむ環境を保つ事が出来ております。
駅やコンビニエンスストアーからは、徒歩で約11分の立地ではございますが軽井沢ならではのゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけるかと思います。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご利用ありがとうございました。クチコミを拝見し、ご満足いただけなかったようで大変残念に思います。

　軽井沢町には景観規制があり、建物の高さが厳しく制限されています。そのため、軽井沢町中のホテルやマンションは横に長いつくりとなっており、シティーホテルのようにエレベーターで各階の客室へ移動する仕組みではないのが現状でございます。また今回、お選びいただいたお部屋は当館には１つしかないタイプのお部屋となり、比較的遠い場所にしかないお部屋となってしまいます。この点につきましては、ご理解いただければと思います。

また、軽井沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　廣田

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎいただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

ご投稿にもございますように、ホテルは駅から徒歩で11分程度の場所に位置しておりますので、周辺には様々な飲食店がございます。

ローストチキンのお店や、チーズ工房が運営するイタリアン、和食や焼き肉、厳選した魚を使用したお寿司屋やしゃぶしゃぶのお店まで、多種多様にございます。

当日に、軽井沢にいらした際の気分でお店を選ばれる方もたくさんいらっしゃいます。


また、軽井沢にお越しいただける機会がおｇ次余したら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お部屋や食事・立地へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルの周辺には、日本を代表した実業家「大賀典雄」氏の名前が付いた「大賀ホール」や、旧5千円札の肖像でもある「新渡戸稲造」氏が別荘を所有していた地が近くにございます。

大賀通りと新渡戸通りが接する角地に当館は位置しております。

周辺を散歩するには落ち着いていておすすめでございます。

また、軽井沢にお越しいただける機会が護持アマしたら、当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。外壁塗装工事があり大変ご不便をおかけしました。今回のプランにご満足、ご納得いただけた様で嬉しくおもいます。工事はもう間もなく終了いたしますが、また次回もご利用いただければ幸いでございます。お褒めのお言葉ありがとうございました。

フロント廣田

この度は、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢に再びお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回は「窓の外が工事中、訳ありプラン」のご利用でございましたが、ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

また、軽井沢にお越し頂ける機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハ－ヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルの立地や設備・お部屋への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。
ホテルの場所に関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

当館の入り口は、リゾートマンションの入り口と会員制クラブの入り口の2つ門がある事に加え、敷地内に「マンション」と「会員制ホテル（ホテルハ－ヴェスト旧軽井沢併設）」と「会員制ホテル別館」と3棟の建物があります。
また、ホテルの入り口では、会員制ホテルの案内の下に「Hotel Harvest」の名前を掲示しておりますが、2つの名前が掲示されている為、dorich様のおっしゃる通り「紛らわしい」というのが現状でございます。申し訳ございません。

地図に関しましては、よりわかりやすくご案内できるように改善をさせていただきます。

この度のご投稿では、口コミをご覧頂く皆様に対し、詳細を分かり易く掲載頂き感謝申し上げます。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
dorich様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在がお客様にとってご満足いただけたものとなり、スタッフ一同嬉しく思います。

さて、Wi-Fiの件でございますが、現在当館では無線ＬＡＮを用いたサービスをご提供させていただいております。回線の関係上10Mbps程度のネット環境への接続となりますが、フロントカウンターにてパスワードをお配りしておりますので、ご入用の際はお気軽にご利用下さい。

※建物により通信状況が悪い部屋もございます。その際には、有線ルーター（ＬＡＮケーブルを差し込むタイプとなります）を無料でお貸し出しさせていただいております。

また、訳ありプランは７月中旬頃まで継続して販売させていただきます。次回も軽井沢へお越しの際は当館でお逢い出来ることを心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。


フロント廣田

この度は、骨休めのご旅行先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お食事やホテルへの数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回お召し上がりいただいたコースは「信州プレミアム牛のフィレ肉の旨味」を味わっていただきたく洋風仕立てたお料理でございました。
コース全体に高い評価をいただき調理・レストランスタッフ一同安堵いたしております。

温泉に関しましては、ご期待に沿えることができず申し訳ございません。

これからの軽井沢は、新緑が綺麗な時期となり、ホテルの中庭も散策などお楽しみいただけます。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら軽井沢に遊びにいらしていただければ幸いでございます。

ご投稿者様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族さまのご旅行に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋や付帯の施設・そしてスタッフへのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご夕食に関しましては、ご期待に副えることができず残念でございます。ビュッフェのお料理はほかの方からもご指摘をいただいておりましたので、4月1日からお料理の内容を一部リニューアルさせていただく予定でございます。

これからも当館にお越しいただく皆様に、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。この度は、貴重なご意見をいただきありがとございました。

フロント小林