この度は数あるホテルより当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。担当者へ再度伝えさせて頂きます。

今回のお部屋、スキップタイプの和洋室で、親御様をハラハラさせてしまい申し訳ございません。このタイプは開放感がありますが、夜間にお手洗いに行く場合など、少々面倒なのでお好みが分かれるお部屋でもあります。


他には、「フラットタイプ」や「全面畳の和室タイプ」もご用意しております。もし宜しければ次回、他のタイプのお部屋もお試し下さいませ。

ご子息様と皆様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は大切なお子様との初めての宿に、当ホテルハーヴェストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お電話が繋がらない状況が続き、ご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご理解、ご協力に感謝申し上げます。

お部屋やお風呂につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。休館日にはメンテナンスや工事を重ねておりますが、経年劣化もあり難しいところもございます。清掃で改善できる部分については早急に対処させて頂きます。

最後になりますが、スタッフへのねぎらいの言葉、大変あたたかな気持ちになります、ありがとうございます。

ご投稿者様のもとで暮らすお子様は、きっと心優しく健やかに成長されることと思います。また皆様でいつでもお気軽にお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ありホテルより当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのせっかくのご旅行で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご予約頂きました、スタンダード洋室タイプのお部屋は、フラットタイプとスキップタイプの両方があります。スキップ（階段あり）のお部屋で空調の調整が難しかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。他のお客様にも同様のお声を頂くことが増えて参りましたので、社内で何か良い改善策が無いか検討させて頂きます。

お忙しい中にも関わらず、ご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。いよいよ冬本番になってまいりましたので、皆様どうかご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランにつきましては、あたたかいお言葉を頂戴し、
光栄に思うと共に身の引き締まる思いでございます。

忙しい日々ではございますが、またお時間が出来た際には、軽井沢の自然を感じながら温泉で疲れを癒して下さいませ。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あたたかなお言葉を頂き大変励みになります。

お部屋の照明についても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。当ホテルは、周りに緑が特に多く、葉が茂っているこの時期は、日光を遮ってしまうので、一番暗く感じるかもしれません…。ご不便をお掛けし申し訳ございません。頂いたご意見は社内で共有させて頂きました。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

大賀ホールと当ホテルはすぐ近くですが、その道中には飲食店が無いため、朝夕ブッフェ付のプランのご利用でお食事もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

また大賀ホールや軽井沢でイベントご参加の予定がございましたら、当ホテルのことを思い出して頂けたら嬉しいです。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

外壁塗装工事の関係で、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

それにも関わらずご投稿でご意見を届けて下さったこと、感謝申し上げます。

作業をするお部屋は、お客様の安全とプライバシー保護の為、シートで窓を覆っておりますが、7月15日以降はそれも無くなる予定でございます。

夏・秋・冬の軽井沢も、また違った魅力がございますので、もしよろしければまた是非いらして下さいませ。

この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、いつでも帰って来られる別荘のようなホテルがコンセプトとなっており、お布団敷きのサービス等はございませんが、そのことを、事前にしっかり説明させて頂くべきでした。

また、大浴場利用時のバスタオル・お部屋の加湿器内のお水（衛生管理上、空にしております）につきましても、チェックインの際に一言説明を添えるべきでございました。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

また、チェックアウトの際にも、私共スタッフの対応面でご不快な思いをされたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。せっかくのご旅行でしたのに、お客様のお時間を奪い、その様な気持ちにさせてしまったこと、大変心苦しく思います。

ご多用中にも関わらず、ご投稿を頂きましたこと、心から感謝致します。

この度はご家族の大切なご旅行に、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

朝夕のブッフェにお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この春にブッフェレストランがリニューアルし、入り口に白樺の木が立ち並んだりと、以前と少々雰囲気が変わったのですが、早速お褒め頂けて嬉しい限りでございます。

サービススタッフ・調理担当へもお客様の温かいお声を共有し、励みにして今年度も精進してまいります。

また是非いらして下さいませ。

この度は数あるホテルより、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食ブッフェつきまして、お気に召したようで何よりでございます。

お部屋の加湿器について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。すぐにタンクと水受けを確認し、対応させて頂きました。せっかくのご家族でのご旅行で不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。


ご多用中にも関わらず、ご投稿を頂き、感謝申し上げます。季節の変わり目でございますので、どうぞお身体をお大事になさって下さいませ。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お子様との大切なお時間を、館内のプールやサウナでお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
また、リニューアルした朝食ブッフェにつきましても、お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。


お部屋の清掃につきまして、ご指摘ありがとうございます。すぐに現地を確認し、清掃を行いました。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。


館内のランドリーコーナーには、無料の洗濯機と乾燥機が3台ずつございますので、長期滞在の際やお子様のお洋服等が汚れてしまった際等、また是非ご利用下さいませ。

子育てでお忙しい中にも関わらず、ご投稿を頂きありがとうございます。もしもまた、皆様で軽井沢にお越しになる機会がございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

あけましておめでとうございます。
この度は数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在につきまして、加湿が十分でなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。その後、喉の調子はいかがでしょうか。

また、夕食につきまして、前半のお客様の食事時間が長引いてしまい、ご投稿者様の本来の予約時間丁度にご案内できなかったこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの皆様でのご旅行中に、貴重なお時間を頂いてしまい、申し訳ございませんでした。

もしまた、軽井沢のアウトレットへお越しになる機会がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。場合によっては、41㎡の和洋室より広めのお部屋や、複数部屋に分かれてのご案内も承ります。

本年もご投稿者様にとりまして、幸多き1年となりますよう、お祈り申し上げます。

この度は軽井沢の数あるホテルから、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行でしたのに、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。作業に追われていたとはいえ、ご来館されるお客様へ、もっと意識を向けるべきでございました。

お部屋やお食事、料金設定につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。早速社内で共有させて頂きました。

お客様からのお声は、私たちスタッフが様々なことに気付くチャンスだと感じております。本日よりまた意識を改め、日々つとめて参ります。

師走でお忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。どうか皆様で良いお年をお迎え下さいませ。

この度は数あるホテルから、当ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

もうあと1.2週間で軽井沢の紅葉は見頃を迎えますので、もしまたよろしければいらして下さいませ。

このまま新型コロナウイルス感染状況が落ち着き、皆様により安心してご旅行をして頂けます日々を心待ちにしております。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きました3大特典付きプランは、ミカドコーヒーorオーガニックティー1箱と、軽井沢チョコレートファクトリーのチョコボール、ハーゲンダッツアイスクリームが付くプランでございまして、他のお客様からも好評を頂いております。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

また、当ホテルは「別荘のようなホテル」をコンセプトにしておりますので、その様に感じて頂けたのでしたら、光栄でございます。ちょうど今年で20周年になりますが、ここまで来られたのも皆様のおかげと深謝致します。

毎年少しずつ改修工事を行っておりますので、トイレの件は設備担当に伝えさせて頂きます。

朝食ブッフェ会場はガラス張りになっており、特に天気の良い日には、森の中にいるような気分になれます。ご投稿者様に快適と仰って頂けて安堵致しました。

現在、様々な新しい特典付きプランを検討しておりますので、是非また気になるプランがございましたら、ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
プールにつきましてはお楽しみ頂けた様子が伺えスタッフ一同嬉しく思っております。
冷蔵庫と朝食につきましてはご不快の念をおかけし申し訳ございません。
冷蔵庫につきましてはご宿泊いただいたお部屋にある1ドアタイプのものですと、冷蔵庫の上部が冷凍も置ける場所になっております。
チェックインの際ご説明が不足しており申し訳ございません。
また、ローストポークにつきましては食材の乾燥や保温、衛生面の観点からアルミホイルをかけさせて頂いております。
こちらから声をかけなければならないところ配慮が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご多忙中にもかかわらず、ご投稿を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

先日ご宿泊頂きました、212号室の通風ダクトの音につきまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご出発後すぐに確認に伺い、対応させて頂きました。今後、このようなことが無いよう努めてまいります。教えて頂きありがとうございました。

もしまた、軽井沢にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルにお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お疲れの所、口コミのご投稿を頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいでございます。


お部屋に蚊がいたことで、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。当ホテルは、周りに木々が生い茂っていることもあり、特にこれからの気温が高い季節には、虫たちが紛れ込んできてしまうことがございます。ですが、私自身も虫が苦手なので、ご投稿者様のお気持ちお察し致します。

様々な事情で、せっかくのご滞在中に、夜ゆっくりお休み頂けなかったこと、宿泊施設として大変心苦しい思いでございます。重ねてお詫び申し上げます。


今回ご宿泊頂いた、ステップありのファミリー和洋室は、ご家族連れのお客様に特に人気の高いお部屋タイプでございます。もしもまた、お越し頂ける機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。

ご投稿者様のご健康とご多幸を心より、お祈り申し上げます。