この度はご利用ありがとうございました。当館のご利用で今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。

　当館でございますが、１５６室あり軽井沢町の条例により、３階建てとなっております。そのため、館内は横に長い構造となっております。大変恐れ入りますが、この点につきましては、予めご理解頂ければとおもいます。

　当ホテルから旧軽井沢銀座までの距離でございますが、車で約５分、徒歩の場合は20～30分となっております。決して近くでは無いのですが、本通りの店舗街を観光がてらブラブラして歩くには丁度良いといった距離でございます。「旧軽井沢のあの店に直ぐに行きたい」という場合には、お客様のクチコミ通り、やはり若干距離があるように私も感じます。

また、次回も当館をご利用いただけます様スタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用いただきありがとうございました。

フロント廣田

　ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。お部屋の暖房が効かなかった点、チェックイン時の接客について、お客様へご満足頂けるサービスをご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

部屋の暖房につきましては、設備担当への再度、連絡をし、点検・確認を行います。また、接客につきましてはお客様からのご意見を早速、利用させて頂き接客研修を通して、いつでもお客様にご満足頂けるサービスを心がけて行いたく思っております。

まもなく、寒さも和らいで来る季節でございます。軽井沢の桜は４月後半から５月前半が見ごろです。近くには桜の名所、小諸・懐古園や上田場跡などもございます。次回も当ホテルをお選び頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。次回のご来店心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロントを担当しております廣田と申します。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大事なクリスマスを当ホテルで過ごして頂いた事を大変嬉しく思っております。

まだ、楽天トラベルの予約システムを導入し始めたこともあり、不慣れな点もあったかと思いますが、次回もお客様の軽井沢での素敵なお時間を少しでも演出できるよう更に努力して参ります。