いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、あたたかな投稿を頂き感謝の気持ちでいっぱいです。

今年は、10月最終週から11月1週目あたりがちょうど紅葉の見頃でございましたが、気温等で毎年少しずつ変わるので、タイミングが難しいですよね。

また来年、紅葉の綺麗な時期にお会い出来ますことを心より楽しみにお待ちしております。もしよろしければ、10月中旬あたりに、お電話やメールにてお問い合わせ頂ければ、紅葉の様子をお伝えさせて頂きます。

寒くなりますので、お身体ご自愛下さいませ。

以前にご宿泊頂きまして、再度のご来館誠にありがとうございます。また来て頂けたことを嬉しく思います。

夕食やデザートにつきまして、お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。早速シェフにも伝えました。このようなお声を頂けると私どもとしましても大変励みになり、また今日から精進しようと感じます。

皆様にご満足して頂けるホテルであれるよう、日々努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルハーヴェストから、ホテルハーヴェスト旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

外出自粛明けの久しぶりのご旅行、お楽しみ頂けた様子が伺え、宿泊観光業に従事する者として大変嬉しく思います。

このまま世の中が落ち着き、気軽に旅行や遠出が楽しめる日々になりますことを切に願っております。

軽井沢にお越しの際には、また是非当ホテルにもお立ち寄り下さいませ。ご投稿者様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のお部屋は41㎡の和洋室タイプ、ベット2台と畳があるフラットなお部屋でございました。お気に召して頂けて何よりでございます。

軽井沢は、最高気温が20℃いかない日がしばらく続き、秋というよりは冬が近づいてきたなと感じております。少しずつイチョウの木も色づいてまいりましたので、今年も綺麗な紅葉が見れたらいいなと願っております。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルにご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたバルコニー確約禁煙ツインルームでございますが、軽井沢の緑や風を満喫頂けましたでしょうか。ご投稿からお寛ぎ頂けた様子が伺え私どもも大変嬉しく思います。

お食事につきまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。早速シェフに伝えさせて頂きました。これから秋・冬に向けてお料理の内容が変わってまいりますので、ご投稿者様のご意見を参考にさせて頂きます。ご指摘頂きありがとうございます。

当ホテルには和室や和洋室のご用意もございますので、もしよろしければ次回、他のお部屋タイプもお試し頂けたらと存じます。何かご不明点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。その際にはご相談承ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフや施設のメンテナンスにつきまして、あたたかい言葉を頂戴し、光栄に思うと共に身の引き締まる思いでございます。

今回ご宿泊頂きましたファミリースイートルームは、広さが82㎡で、階段もあり、天井が高く開放感が味わえるお部屋タイプでございます。お子様にも楽しんで頂けたようで何よりでございます。

トイレの臭いにつきましては、大変申し訳ございませんでした。すぐに清掃に入らせて頂きました。


お食事は、旅の中での大きな楽しみの1つであるのに、ご投稿者様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。頂いたご意見をシェフに伝え、今後のメニュー作成の参考にさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。


ご投稿から、特にお子様にホテルでの時間を楽しんで頂けた様子が伺え、大変嬉しく感じました。
レンタサイクルは、冬季は路面が凍結しているとき以外、プールは、室内ですので年間を通してご利用頂けます。やはり体を動かして遊ぶことは、お子様にとってとても大切なことだと思いますので、当ホテルにお越しの際には、また是非ご利用下さいませ。

お子様の笑顔と成長をまた見られることを楽しみにお待ちしております。お忙しい中、とても丁寧なご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。ご多忙中にもかかわらず、ご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のテレビにつきまして、ご意見を頂きありがとうございます。数年に1度、機器の交換がございますので、その際に参考にさせて頂きます。

また、お風呂の営業時間につきまして、貴重なお声をありがとうございます。清掃スタッフの勤務時間等の兼ね合いもございますが、夜中の入浴は
非日常的でもあり良いなと感じますので、社内でご意見を共有させて頂きます。

また、旅の醍醐味であるお食事の場面で、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のお声をシェフに伝え、今後のメニュー作成に生かしていきます。

ご投稿者様の仰る通り、当ホテルは、軽井沢駅や旧軽井沢銀座入り口、雲場池へ徒歩15分程で行かれる場所にございます。ホテルを拠点にしてあちらこちら、軽井沢のまちを散策されるのがおすすめでございます。（ご宿泊の方限定で、周辺の施設と当ホテルがコラボした特典付き冊子もお渡ししておりますので、よろしければご用命下さいませ。）

ファミリースイートのお部屋は、開放感があり、ご家族でもゆったりお過ごし頂けるかと思います。もしお気に召して頂けたようでしたら、また是非ご利用下さいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

中庭側バルコニー付きのお部屋や、露天風呂等、お気に召して頂けたようで何よりでございます。

朝食ブッフェにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたお声をシェフに伝え、今後のメニュー作成に生かしていきます。

もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大切なお仕事のおともに、当ホテルをお選び頂けましたこと、また、数々のお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

緑の多い今の季節は特に、中庭側確約のお部屋は好評を頂いておりますが、ご投稿者様にもお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

打たせ湯につきましては、感染症対策の為当面の間はあいにく中止をしておりますが、露天風呂やサウナ等、またご利用頂けましたら幸いでございます。

またお仕事や休暇の際には、当ホテルにご予約下さいませ。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用誠にありがとうございます。この上ないお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。軽井沢には沢山のホテルがございますので、他のホテルに負けないよう、また、何度でも来たいと思って頂けるよう、今後も精進してまいります。ご投稿者様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きました3大特典付きプランは、ミカドコーヒーorオーガニックティー1箱と、軽井沢チョコレートファクトリーのチョコボール、ハーゲンダッツアイスクリームが付くプランでございまして、他のお客様からも好評を頂いております。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

また、当ホテルは「別荘のようなホテル」をコンセプトにしておりますので、その様に感じて頂けたのでしたら、光栄でございます。ちょうど今年で20周年になりますが、ここまで来られたのも皆様のおかげと深謝致します。

毎年少しずつ改修工事を行っておりますので、トイレの件は設備担当に伝えさせて頂きます。

朝食ブッフェ会場はガラス張りになっており、特に天気の良い日には、森の中にいるような気分になれます。ご投稿者様に快適と仰って頂けて安堵致しました。

現在、様々な新しい特典付きプランを検討しておりますので、是非また気になるプランがございましたら、ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お食事について数々のお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

ブッフェは数か月ごとに内容を変えており、今回もお口に合ったようで大変嬉しく思います。お客様にこのように言って頂けると、私どもも大変励みになり、また本日から頑張ろうと思えます。シェフにもお客様の声を伝えさせて頂きます。

次回は秋にご来館とのこと、その頃には世の中がもっと落ち着いていることを願い、またご投稿者様に会えます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。数々のあたたかいお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

この度ご宿泊頂いたお部屋は、31㎡のツインタイプでございます。近年、禁煙ルームから先に予約が埋まっていくことが多く、喫煙ルームのみ空室のある日もたしかにございます。

前日に泊まったお客様がどれくらいタバコを吸ったかで、翌日の部屋の匂い具合は多少変動致しますが、今回は匂いが気にならず、ご満足頂けたとのこと、大変安堵致しました。

ご投稿者様から頂きましたお言葉を心の支えに、また何度でも行きたいと思って頂けるようなホテルを目指していきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お仕事お忙しい中、ご投稿頂き、感謝致します。

当ホテルから、軽井沢駅や雲場池、旧軽井沢銀座の入口までは、ゆっくり歩いて15分ほどでございますが、ちょうど良い立地と思って頂けたのでしたら幸いでございます。

大浴場には、クレンジングや化粧水等ご用意しており、気に入ったものがあればホテル内の売店でもご購入頂けます。お試し頂きありがとうございます。

セルフラウンジのコーヒーサービスや、連泊で清掃不要のお客様限定の売店クーポンにつきましてもお喜び頂けた様子が伺え、何よりでございます。環境保護へのご理解・ご協力も誠にありがとうございます。


「また利用したい」との、この上ないお言葉を頂戴し光栄に思うと同時に身の引き締まる思いでございます。働きづめですと疲れが溜まりますので、そんな時には、また当ホテルで一息入れつつ、お仕事これからも頑張って下さい。私どもも精進してまいります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿から、今回のご滞在でお寛ぎ頂けた様子が伺え、大変光栄に存じます。また、数々のお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。


この度お召し上がり頂きました、国産牛のメインプレート付ブッフェは、年間通してご提供しております。また、国産牛の他には魚介系のプレートもございますが、7・8月がアワビ、9・10月がオマールエビとホタテの予定でございます。また紅葉の時期に景色と共にお食事もお楽しみ頂けますよう、ご用意してお待ちしております。

その年によって、紅葉の色づき始める時期が異なりますが、軽井沢は都会の方より早いことが多いです。スタッフブログ等でご案内をしていきますので、もしご興味がございましたらご覧下さいませ。

ご投稿者様にまた会えます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、このようなあたたかい投稿をして下さり、大変嬉しく思います。

当ホテルは軽井沢にあるホテルの中でも少し珍しく、1年を通して室内プールがご利用頂けますが、
お楽しみ頂けたようで何よりでございます。

ブッフェのお食事につきましても、数々のお褒めの言葉を頂戴し、ホテルスタッフとして冥利に尽きる思いでございます。7・8月はイタリア料理の巨匠「片岡護シェフ」監修のイタリアン×夏の高原野菜ブッフェが始まりますので、もしお時間があれば、またお立ち寄り下さいませ。


ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙中にもかかわらず、ご投稿を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

食物アレルギーのヒアリングにつきまして、お客様の貴重なお時間を頂戴したにもかかわらず、スタッフ間でうまく共有されておらず、大変申し訳ございませんでした。本来旅の楽しみの1つであるお食事のタイミングで、ご投稿者様をがっかりさせてしまう結果となり、大変心苦しく存じます。深くお詫び申し上げます。

情報共有は、お客様の安全や快適なご滞在を守るために非常に大切なことだと捉えておりますので、今後このようなことが起きないよう、努めてまいります。

また、アメニティの袋につきましても不備があり、大変失礼致しました。度重なるご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、部屋に対してのお褒めの言葉や、クチコミのご投稿を頂きましたこと、心より感謝致します。


次回こそはご満足頂けるよう、反省点をふまえスタッフ一同精進してまいります。ご投稿者様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、立地やスタッフの対応につきまして、「分かりやすかった」とのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。ご宿泊頂きました1階バルコニー確約のお部屋は、敷地内の緑や自然の景色もお楽しみ頂けるお部屋でございました。よろしければ、また是非ご利用下さいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。