この度は、軽井沢の数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、和食への数々のお褒めの言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

軽井沢は、イタリアンやフレンチのお店が多いのですが、当館は和食が自慢のホテルでございます。

ランチでフレンチやイタリアンの脂の乗ったお食事を召しあがった後は、さっぱりした和食が当日の滞在や、翌日の朝をすっきりとした気持ちにさせてくれます。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お食事やスタッフの応対への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お部屋からの内線に関しましては、直ぐに応対が出来ず申し訳ございませんでした。

ご投稿にございます様に、緊急時に備えて内部の環境を整えて参ります。

この度は、貴重なご投稿をいただきありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お部屋や大浴場へのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回、ご利用をいただきましたプランは「楽天アワードを受賞」した記念の限定でお得なプランでございました。

これからも、お越しいただく皆様にご満足いただけるご宿泊プランをご用意して皆様のお越しをお待ちしております。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、大浴場や朝食へ等への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

大浴場に関しましては、内湯の岩で囲まれた一部のみ軽井沢の「小瀬温泉」を運び湯としてご用意しております。
その他は、ご投稿にございます様に循環のお風呂でございますが、露天風呂もあることで、ご滞在頂く皆様に大変喜ばれております。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族とのご旅行先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お食事やお部屋への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館では、ご投稿にございます様にご滞在者専用の駐車場をご用意しております。こちらは、お申し出いただければご滞在時間以外のお時間でもお車を停めていただくことができますので、当館を拠点にした軽井沢散策にご活用いただけます。

当館をご利用のお客様の中には、当館を拠点に善光寺や上高地等の信州を代表する観光地に足を伸ばしている方々もいらっしゃいます。
次回以降の参考にしていただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お部屋や景観、レストランのスタッフ等への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿にございます大浴場に関しましては、ご説明に不足な点がありお詫び申し上げます。

当館の大浴場は、湯船が4つに区切られておりまして、内湯の岩風呂のみ温泉質の湯船でございます。こちらは、軽井沢の小瀬温泉からお湯を運び、温泉としてお楽しみいただいております。
その他の湯船に関しましては循環型の沸かし湯でございます。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちもうし仕上げております。

いつも当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、「総評するとグレードが高いホテル」というこの上ないお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご投稿にもございます様に、当館の周辺に便利なコンビニエンスストアー等はございません。その分、静寂と自然を楽しむ環境を保つ事が出来ております。
駅やコンビニエンスストアーからは、徒歩で約11分の立地ではございますが軽井沢ならではのゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけるかと思います。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大賀ホールのコンサートを目的として当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、スタッフや施設への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

当館は、大賀ホールから徒歩5分ほ程の場所に位置しており、コンサートを目的としてご利用いただくお客様が沢山いらっしゃいます。
そんな中で、ご滞在いただく方が快適にお過ごし頂けるように、ご滞在者限定の駐車場のご提供や大浴場のセキュリティー等を施し、安心してご利用いただける環境を整えております。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋や朝食ビュッフェ等への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。


当館に毎年お越しいただける皆様のお力添えをいただき「楽天トラベルアワード」の敢闘賞という賞を受賞する事が出来ましたことを感謝を申し上げます。

今回、ご利用いただきましたプランは感謝の気持ちを込めたお得なプランでございます。
今後も、引き続きご利用いただけるよう（1部を除く）に準備をして参ります。

また、軽井沢にお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。
また、今回のご滞在では2食付きプランをご利用いただき重ねて御礼を申し上げます。

当館でご用意しているご宿泊プランですが、2食付きのプランが一番お得な価格でございます。

更に「早割りプラン」をお選びいただきますと、プランに応じた特典をご用意しております。

ビュッフェの早割では、コース料理のメインとしてご提供する「メイン料理を一品サービス」という特典もございますので、次回以降の参考にしていただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、軽井沢の数あるホテルよりビジネスでのご滞在先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、建物た庭などの数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

チェックイン時の「プラン料金の確認」に関しましては、お客様のニーズに合わせて様々なプランをご用意している関係で何度か確認をさせていただきました。貴重なご意見を基に、内容の確認方法を検討して参りたいと思います。

次に、送迎に関してですが雪が降る1月から3月の初旬までは日中ですが送迎をご用意しておりました。ご案内が不足しており申し訳ございません。
また、3月以降に関しましては送迎をご用意していない代わりに「TAXIチケットが付いたプラン」等を充実させ、お客様のご都合のお時間で移動ができるように工夫をさせていただいております。

最後になりますが「久々に素晴らしいホテル」との、この上ないお褒めのお言葉にスタッフ一同恐縮いたしております。

お褒めのお言葉に恥じぬよう、これからもお越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご投稿者様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場のご説明の件、大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも駐車場、当館の場所をご説明するにあたり、ご指摘をお受けしており、当館の電話を受けるスタッフのご案内方法に不備があったことが原因であると感じております。電話をお受けするスタッフの中には実際に自動車を運転したことの無いスタッフが数名おり、ドライバー視点での説明ができない点を、社員教育等を通じて修正させたく思います。また、それと同時に我々がご案内に不慣れなスタッフの電話で聞いていて、「わかりにくい」と感じた場合は、すぐに私を含め他のスタッフがすぐに電話を替わるようにしたく思います。

この度は貴重なご意見、そして当館をご利用いただきありがとうございました。

宿泊グループ　副支配人廣田

　この度はご利用ありがとうございました。クチコミを拝見し、ご満足いただけなかったようで大変残念に思います。

　軽井沢町には景観規制があり、建物の高さが厳しく制限されています。そのため、軽井沢町中のホテルやマンションは横に長いつくりとなっており、シティーホテルのようにエレベーターで各階の客室へ移動する仕組みではないのが現状でございます。また今回、お選びいただいたお部屋は当館には１つしかないタイプのお部屋となり、比較的遠い場所にしかないお部屋となってしまいます。この点につきましては、ご理解いただければと思います。

また、軽井沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　廣田

この度はご利用いただきありがとうございました。

大浴場についてはご満足いただけなかったようで大変残念に思います。大浴場の温泉表記については「当施設は軽井沢・小瀬温泉より輸送した湯を岩風呂にのみ循環させて使用しております」という表記をＷＥＢサイト上及び大浴場に表記させていただいております。今後、お客様のご意見を基にできる限り表記を改善してゆきたく思います。

塩素についての濃度は、保健所からの指導によって全国の浴場施設（全ての旅館、ホテル含む）に対して0.2～0.4mg/L、1mg/L未満にするようにガイドラインがあり、日々施設管理者が濃度調整と濃度点検を行っております。この点につきましては、レジオネラ菌等からお客様を守る観点やコンプライアンスの観点上からも塩素濃度を下げることや無くすことができません。また、お客様がご宿泊された日の数値を至急確認しましたが、異常値や飛びぬけた数値では無く他の温泉宿様やホテル様同様の正常な基準値内での数値でございました。大変恐れ入りますが、この点につきましては、ご理解をいただければと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント廣田

この度は、ご友人様とのご旅行先に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、立地やお部屋への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

送迎に関しましては、お正月明けの1月初旬から3月初旬までご予約制でご用意しておりますが、この時期はご用意が無く申し訳ございません。

お荷物でございますが、宅急便にご宿泊代表者様のお名前を明記して頂ければお部屋にお入れするサービスもございます。次回以降の参考にしていただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりおまひ申し上げております。

フロント　小林

この度は、恋人とのご旅行先に軽井沢の数あるホテルより当ホテルハ‐ヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、立地やお食事への数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

今回ご利用いただきましたご宿泊プランは、お日にち限定でリーズナブルにご利用いただけるプランでございました。

季節や曜日によって様々なご宿泊プランをご用意しております。次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。

また、アウトレットモールでは、年に数回ですが大々的なバーゲンも開催しておりますので、お買いものついでに当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

いつもホテルハ‐ヴェスト旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご夕食や朝食、スタッフへの数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

この度のご利用では和食をお選びいただきありがとうございます。また、ご満足いただけた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

当館の夕食は、季節の旬の食材をお楽しみいただく為、毎月内容を変更してご用意しておりますので、次回の参考にしていただければ幸いでございます。

今回は、秋の見晴らし台をご満喫いただけたかと思いますが、5月中旬から下旬に掛けての新緑の見晴らし台も格別でございます。

もし、また機会がございましたら「和食と新緑」を満喫しに軽井沢へお越しいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お部屋やラウンジの朝食、周辺の環境に関しまして数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中は、紅葉をご覧になりながら散策を楽しまれた様子にスタッフ一同安堵いたしております。

散策と言えば、軽井沢は新緑の時期が最も美しい５月の中旬から下旬に掛けての時期で晴天率も高く散策や散歩にはお薦めの季節でございます。ぜひ、次回の参考にしていただければ幸いです。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林