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シャングリラ マクタン, セブのクチコミ･お客さまの声
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今回初セブ旅行であったことと子供2人が一緒だったため「ファミリーパッケージ 空港送迎 朝食＆夕食 スパ＆飲食割引 期間限定ビールサービス 変更キャンセル可」のプランで予約をいたしました。まず、今回チェックイン後に発覚したいくつかの不都合があったため記載いたします。1つめは予約時に■楽天限定 期間限定 館内レストラン＆バーにて1杯ビール無料サービス／1滞在（2018年6月31日までの宿泊者対象）という記載がありチェックイン時クーポンらしきものが発行されなかったため、フロントへ確認したところパッケージリストとやらを渡され「これがパッケージ内容です。」と言われ確認したところこのクーポン発行はどこにも記載がなく結局貰う事が出来ませんでした。また、楽天予約時には【夕食】A)タイドB)アクア選択可と記載があったにもかかわらず先に渡されたパッケージリストを確認するとタイドでのディナー込とだけ記載があり、フロントに確認したところ「アクアでは使えない。ブコバーでのディナーショーならOK」と言われたが滞在時にブコバーでのディナーショーへ行くチャンスがなく結局毎晩タイドでのビュッフェディナーのみとなってしまった。その他のランドリーサービスやカヤックのレンタル、アドベンチャーゾーンの利用などもしましたがこちらはs気に書いたパッケージリストにもちゃんと記載がありチェックアウト時に請求されることはありませんでした。初めてのセブ島で不安な面もありましたが噂通りシャングリラのサービスはとても丁寧でした。ルームクリーニングの時間の希望を聞いてくれたり、朝と夕方にタオルや水など足りないものがないかを度々確認しに来て子連れでも安心して過ごすことができるホテルでした。また施設内もとてもきれいに整えられ、噂のビーチも魚がたくさんおり幼児でも楽しんで過ごす事が出来ました。結局滞在中の朝食＆夕食がタイドでのビュッフェのみとなってしまったが、種類が多く子供も好きなものを好きなだけ食べられて楽しんでおりまあ良かったかなという感じです。
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お客様へ、フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。Rene D. Egle
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
今回初セブ旅行であったことと子供2人が一緒だったため「ファミリーパッケージ 空港送迎 朝食＆夕食 スパ＆飲食割引 期間限定ビールサービス 変更キャンセル可」のプランで予約をいたしました。
まず、今回チェックイン後に発覚したいくつかの不都合があったため記載いたします。
1つめは予約時に■楽天限定 期間限定 館内レストラン＆バーにて1杯ビール無料サービス／1滞在（2018年6月31日までの宿泊者対象）という記載がありチェックイン時クーポンらしきものが発行されなかったため、フロントへ確認したところパッケージリストとやらを渡され「これがパッケージ内容です。」と言われ確認したところこのクーポン発行はどこにも記載がなく結局貰う事が出来ませんでした。
また、楽天予約時には【夕食】A)タイドB)アクア選択可と記載があったにもかかわらず先に渡されたパッケージリストを確認するとタイドでのディナー込とだけ記載があり、フロントに確認したところ「アクアでは使えない。ブコバーでのディナーショーならOK」と言われたが滞在時にブコバーでのディナーショーへ行くチャンスがなく結局毎晩タイドでのビュッフェディナーのみとなってしまった。
その他のランドリーサービスやカヤックのレンタル、アドベンチャーゾーンの利用などもしましたがこちらはs気に書いたパッケージリストにもちゃんと記載がありチェックアウト時に請求されることはありませんでした。
初めてのセブ島で不安な面もありましたが噂通りシャングリラのサービスはとても丁寧でした。ルームクリーニングの時間の希望を聞いてくれたり、朝と夕方にタオルや水など足りないものがないかを度々確認しに来て子連れでも安心して過ごすことができるホテルでした。
また施設内もとてもきれいに整えられ、噂のビーチも魚がたくさんおり幼児でも楽しんで過ごす事が出来ました。
結局滞在中の朝食＆夕食がタイドでのビュッフェのみとなってしまったが、種類が多く子供も好きなものを好きなだけ食べられて楽しんでおりまあ良かったかなという感じです。
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フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
Rene D. Egle