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シャングリラ マクタン, セブのクチコミ・お客さまの声
総合5
6/30から3泊しました。レストランはaquaとtides両方いきましたが、他の口コミのとおり、tidesのほうが種類が多くにぎやかでした。aquaは少し種類が少ないものの、落ち着いて食べることができました。セキュリティやサービスは申し分なく、ホテルのビーチのアクティビティも充実している(少し高いですが)ので、非常に快適に過ごせました。ただ、他の方も書かれていますが、楽天の予約内容がフロントに伝わっていないのが残念でした。チェックイン時にビール無料券のクーポンをいただけなかったので、改めて聞いたところ、「クーポンは発行されないけど一杯分は無料にするよ。」という回答でした。結局飲みませんでしたが。また、空港←→ホテル間の送迎については、楽天では費用がかかるとは書いていなかったにもかかわらず、片道200ペソ/人請求されました。予約内容をホテルの方と英語でやり取りするのは大変なので、楽天の予約内容の英語版をするなり、ホテルに正しく伝えるなりの対応を取るべきだと思います。
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お客様へ、ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。Rene D. Egle, General Manager
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
6/30から3泊しました。レストランはaquaとtides両方いきましたが、他の口コミのとおり、tidesのほうが種類が多くにぎやかでした。aquaは少し種類が少ないものの、落ち着いて食べることができました。セキュリティやサービスは申し分なく、ホテルのビーチのアクティビティも充実している(少し高いですが)ので、非常に快適に過ごせました。ただ、他の方も書かれていますが、楽天の予約内容がフロントに伝わっていないのが残念でした。チェックイン時にビール無料券のクーポンをいただけなかったので、改めて聞いたところ、「クーポンは発行されないけど一杯分は無料にするよ。」という回答でした。結局飲みませんでしたが。また、空港←→ホテル間の送迎については、楽天では費用がかかるとは書いていなかったにもかかわらず、片道200ペソ/人請求されました。予約内容をホテルの方と英語でやり取りするのは大変なので、楽天の予約内容の英語版をするなり、ホテルに正しく伝えるなりの対応を取るべきだと思います。
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ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。
Rene D. Egle, General Manager