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シャングリラ マクタン, セブのクチコミ･お客さまの声
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私が行った時期は繁忙期だった為かチェックイン時にかなり混雑しており待たされました。ウェルカムドリンクを頂きましたが、座る場所も無く、立ち飲みでした。ソファに座りチェックインは落ち着いて・・・と思っていたので驚きました。オーシャンウィングの6階のお部屋に6泊しました。私が泊まった部屋はバスルームのボリュームコントロールボタンが壊れていました。バスルームの音量を下げる事も消音にもできず参りました。修理を日本人のスタッフにお願いしましたが、修理してもらえませんでした。何度か電話したりフロントに行きましたが日本人スタッフは、大変お忙しいのか？いつも不在でした。部屋に電話くれるようにメッセージを入れましたが、かかってくる事は無かったです。困った事があったら日本人のスタッフがいるので安心・・っと思っていただけに残念な対応でした。プール・アドベンチャーゾーン・アクア・タイズ・プールサイドのレストラン・ロビーラウンジ・色々な施設を利用しましたが皆素晴らしかったです。特にプールは日当たりが良い為、水温が高くてとても気持ちが良かったです。夜も9時まで入れますし、プールサイドにはスタッフの方がいらっしゃるので飲み物のオーダーもすぐにできるし、のんびりと過ごす事が出来ました。
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このたびはシャングリラマクタンリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今年は昨年に引き続き、更に多くの日本人のお客様にご滞在いただきました。また震災の影響からか今年は２世代、３世代とご家族皆様でお見えになっていただけました。そのため、通常あまるくらいのロビーのソファも日によっては足りなかったという結果になりお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 ハウスキーピングがお掃除のサインに部屋の設備等を確認しているべきなのですがボリュームコントローラーに不備があり、なおかつきちんとエンジニアまで伝達がいっておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ホテル施設だけでなくきちんとしたサービスを提供させていただくよう努力させていただきます。これに懲りずにまたセブにお見えの際はシャングリラをご利用いただきたくお願い申し上げます。
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
私が行った時期は繁忙期だった為かチェックイン時にかなり混雑しており待たされました。
ウェルカムドリンクを頂きましたが、座る場所も無く、立ち飲みでした。
ソファに座りチェックインは落ち着いて・・・と思っていたので驚きました。
オーシャンウィングの6階のお部屋に6泊しました。私が泊まった部屋はバスルームのボリュームコントロールボタンが壊れていました。バスルームの音量を下げる事も消音にもできず参りました。修理を日本人のスタッフにお願いしましたが、修理してもらえませんでした。何度か電話したりフロントに行きましたが日本人スタッフは、大変お忙しいのか？いつも不在でした。
部屋に電話くれるようにメッセージを入れましたが、かかってくる事は無かったです。
困った事があったら日本人のスタッフがいるので安心・・っと思っていただけに残念な対応でした。
プール・アドベンチャーゾーン・アクア・タイズ・プールサイドのレストラン・ロビーラウンジ・色々な施設を利用しましたが皆素晴らしかったです。
特にプールは日当たりが良い為、水温が高くてとても気持ちが良かったです。夜も9時まで入れますし、プールサイドにはスタッフの方がいらっしゃるので飲み物のオーダーもすぐにできるし、のんびりと過ごす事が出来ました。
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このたびはシャングリラマクタンリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年は昨年に引き続き、更に多くの日本人のお客様にご滞在いただきました。また震災の影響からか今年は２世代、３世代とご家族皆様でお見えになっていただけました。そのため、通常あまるくらいのロビーのソファも日によっては足りなかったという結果になりお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ハウスキーピングがお掃除のサインに部屋の設備等を確認しているべきなのですがボリュームコントローラーに不備があり、なおかつきちんとエンジニアまで伝達がいっておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテル施設だけでなくきちんとしたサービスを提供させていただくよう努力させていただきます。
これに懲りずにまたセブにお見えの際はシャングリラをご利用いただきたくお願い申し上げます。