設備・アメニティ5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 20:43:05
-
６日間家族で２歳の子供と共に宿泊しました。
全体的にはプールなどのアクティビティも充実し、楽しく過ごしました。
気になったことは、楽天の特典の部分が、予約段階で伝わってなく、いちいち交渉しないと、つけてくれないので、そこでは嫌な思いをしました。
食事も一回ついていたのですが、注文すると嫌な顔されたりしたので、サービスをお金で買う国では、特典をつけなければよかったと思いました。
特典サービスと日本人スタッフに期待しなければいいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊以上がお値打ち♪◇朝食＆シャンペン付きディナー＆空港送迎付き！◇カップル リトリート
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング プレミア ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （34平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月15日 00:28:09
-
とてもよかったです。
子連れに優しくて安心して宿泊できます。
エアポートシャトルは、バスのみ無料で、間違えて送迎車(?)に乗ってしまったので有料でした。
レストランは美味しい、スタッフは親切、館内はキレイで、また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊以上がお値打ち♪◇朝食＆シャンペン付きディナー＆空港送迎付き！◇カップル リトリート
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング プレミア ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （34平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月15日 00:24:39
-
二度目の宿泊です。
スタッフの方々は皆さん笑顔で、とても心地よい環境です。
プールも楽しくてレストランも美味しいです。
所々に日本人スタッフもいるので、英語が得意じゃなくても大丈夫だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊以上がお値打ち♪◇朝食＆シャンペン付きディナー＆空港送迎付き！◇カップル リトリート
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング プレミア ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （34平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月29日 05:06:22
-
サービスがとっても良くて最高な旅になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 基本（ベーシック）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 デラックス ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （34平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月04日 17:59:30
-
ロケーションが最高でした。ツアーでの参加では無くて航空券の手配も含めて全て自分でやりました。サービスなどは大満足ですが、1点情報としてあげますと、ツアーを利用しない場合は航空券、ホテルの予約完了した際の印刷したものを持って行く必要があります。でないと、めんどくさいことになりそうでしたのでご注意して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 30日早めの予約限定♪◇15％オフ！◆朝食＆ネット接続付き♪◇早割30
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ ルーム（クラブ ラウンジ利用特典付き / 36平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月14日 23:27:04
-
8月25日～29日オーシャンクラブルームに大学生の息子と家族3人で宿泊しました。部屋の広さは普通ですが、クローゼットが狭く、スーツケースは部屋の隅に置く感じでした。アメニティはロクシタンで嬉しかったです。
日本人スタッフは、忙しいのか中々対応して頂けませんでしたが、他のスタッフの方は皆、笑顔でフレンドリーで親切でした。
ホテル内で忘れてしまったカーディガンが帰国後見つかったと、写真付きで連絡してくれた対応に感謝です（残念ながらとりには行けませんが）
プライベートビーチでは透明度も高くシュノーケリングでたくさんの魚を見ることができましたし、プール、スパ、ミニゴルフ、卓球、ジムなどの施設も利用でき、楽しい思い出ができました。
オーシャンラウンジでアルコールや軽食が頂けたことは得した気分です。
大満足のホテルです。ファミリーでもカップルでもどの年齢でも楽しめます。次回も是非シャングリラに宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 45日早めの予約限定♪◇15％オフ！◆朝食＆ネット接続付き♪◇早割45
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ ルーム（クラブ ラウンジ利用特典付き / 36平米 / 3名利用）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 16:34:49
-
ハイシーズンだったため、従業員の数が足りてませんでした。
レストランへいっても、ラウンジに行ってもスタッフを呼びたいのに中々見つからなかったり、注文しても時間がかかっていました。
まあそれは承知の上です。
ただ、最後精算書をもらった時には楽天の予約表には表示がなかった『お盆料金』を上乗せされていました。日本円で2万円ちょっと分。スタッフに聞いたのですがお盆料金だから仕方ないとの事。なんだかな～楽天トラベルちょっと信用ならないなと思いました。
部屋は毎日綺麗にクリーニングしてくれ、従業員の方達はいつでもどこでも気持ち良く挨拶してくれます。
お盆料金上乗せ以外は大変満足しました。
今だに上乗せ料金については納得できていませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最低価格保証】優雅なひと時をラウンジ利用特典付き♪◇特典満載の特別な休日を！◇クラブ ベネフィット
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ ルーム（クラブ ラウンジ利用特典付き / 36平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 21:42:35
-
8/12～16大学生の子供2人と親子4人2部屋利用しました。近いうちにまた行きたいと思ってます！
＜出迎えとチェックイン＞空港出てから迎えの人が見つからず他の現地ツアーガイドに聞き呼んでもらいました。制服を着てホテルの札を掲げていたようですが大勢の出迎えの札と声に紛れ見つけづらかったです。口コミにあったようにオーシャンクラブラウンジかロビーでのチェックインかと思いきやメインロビー。行き方を教えてもらい自分たちでお部屋まで行きました。
＜朝食及び食事＞アクアとクラブラウンジ両方利用しました。ラウンジより種類豊富で広いアクアの方を多く利用しました。
＜クラブラウンジ＞無料ドリンク無料朝食以外にも観光の手配もしてもらいました。マゼランクロスなど有名な場所数か所とお土産屋さんへ3時間バンをチャーターしました。日本語の新聞も持ってきてくれたりレストランの予約などいろいろ頼みました。
＜海辺＞プールへは行かず全日海辺で過ごしました。私たち夫婦は早朝目が覚めるので6時30分過ぎに海辺に行くとまだ誰もイスを取っていなくて毎日一番乗りでした(笑)一時間来ないと他の人に明け渡されるというようなことが書いてありますが、見る限り荷物さえ置いてあればそんなことはありませんでした。飲食物については、お水はスタッフがコップで配って歩いてるのでお部屋から持参しなくてもOKです。他にも注文できるのでメニューをもらって頼めば持ってきてくれます。食べ物はかなり時間かかりますけど。初日周囲の方皆がヤシの実のジュースを頼んでいて、見た目もそのままヤシの実でスタッフも「とてもおいしい！」と言ってたので注文してしまいましたが子供たちはブーイング。甘くも何ともなくう～～ん・・頼まなきゃよかった唯一のものとなりました。
＜チェックアウト＞ラウンジで、帰国前日飛行機の便を言ってバスの時間とスーツケースピックアップ時間を決めました。当日チェックアウト後もバスの時間まで使えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ ルーム（クラブ ラウンジ利用特典付き / 36平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月16日 21:47:01
-
2014/8/9から1週間、セブ島シャングリラホテル、オーシャンクラブルーム最上階に家族3人で滞在しました。
長い滞在でしたが飽きることもなくとても楽しめました。
ビーチでゆっくり過ごしたい方にはおすすめできます。
スタッフはいつも笑顔で対応してくれるし、とってもフレンドリーでした。
クラブルームも特典がたくさんありよかったです。
空調が少し具合が悪かったのと、韓国人の方が思った以上に多かったのが少しマイナス点です。
でも海はお魚いっぱいとってもきれいでまた行きたいリゾートホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 45日早めの予約限定♪◇15％オフ！◆朝食＆ネット接続付き♪◇早割45
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ ルーム（クラブ ラウンジ利用特典付き / 36平米 / 3名利用）】
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月13日 16:23:54
-
お盆休みに家族で利用しました。
レストラン「タイズ」が工事中で利用できませんでしたが、騒音などといった工事の影響はあまり感じることなく過ごすことができました。
海では波打ち際でもたくさんの魚を見ることができ、少し沖に出てシュノーケリングをする際にもスタッフからもらった餌をまくことで多くの魚に囲まれ楽しい思いができました。海はきれいですが、透明度の点ではもう一歩といった感想です。
ホテルは、ミニゴルフ、卓球、ビリヤードといった設備も充実しており、小学生の子供たちもとても楽しんでいました。スタッフの対応もよく、チェックアウト前に支払い明細が部屋に届けられたのは高評価です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最低価格保証】優雅なひと時をラウンジ利用特典付き♪◇特典満載の特別な休日を！◇クラブ ベネフィット
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ ルーム（クラブ ラウンジ利用特典付き / 36平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 16:38:08
-
通常14時チェックインより早い12時頃に到着しましたが、13時頃にはチェックインできるようにしてくださり心使いがとても気持ちよかったです。部屋もウエルカムフルーツはなかったものの、オーシャンビューで最高の景色でした。
英語がまったくできない私達には助かる日本人スタッフの方も常勤ではないですがいらっしゃいました。
朝食が、ネットの口コミ通りとてもおいしかったです。いままでのホテルで一番かも。
楽天のオプションでスコッティーズも10％OFFになりお得でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆自然に包まれる 心からのやすらぎ◆◆メインウィング デラックスシービュールーム
- ご利用のお部屋
- 【デラックス シービュー ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （36平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
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makkinryさんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- makkinryさん [30代/男性] 2014年04月11日 01:11:59
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3月30日から3泊しました。ホテルの従業員の方はホスピタリティ溢れる方が多く、気持ちよくすごせました。海もプールも奇麗で良かった。また、行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最低価格保証】優雅なひと時をラウンジ利用特典付き♪◇特典満載の特別な休日を！◇クラブ ベネフィット
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ ルーム（クラブ ラウンジ利用特典付き / 36平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月24日 10:12:38
-
最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （34平米 / 3名利用）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月26日 16:31:28
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1泊2日の短い滞在でしたが、とてもリラックスして、楽しみことができました。
私はフィリピンに数年すんでいますが、このホテル内は、もうフィリピンとは思えないほどのクオリティの高さでした。安全なことはもちろん、スタッフの対応もとても早く、挨拶も徹底していました。ネット環境もとてもよく（フィリピンの場合ＷＩＦＩと書いてあっても、つながらない、遅すぎるホテルもたくさんあるので）、お部屋もとてもきれいでした。
またレストランでの朝食も最高でした。
フルーツを絞った完全100％のフルーツジュースはおいしくて、全種類飲みましたし、
菓子パンも充実していて、大満足でした。
またとまりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆自然に包まれる 心からのやすらぎ◆◆メインウィング デラックスシービュールーム
- ご利用のお部屋
- 【デラックス シービュー ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （36平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月04日 01:34:52
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サービスは非常に良く設備も充実しています。部屋も広く清潔感がありました。敷地内で全て完結できるので、大変満足です。朝食も種類豊富で非常においしかったです。
併設されていると記載されているゴルフコースはPWとパターのみしか使用できないようなものですので、子供と一緒に遊ぶようなものとして認識した方が良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （34平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
設備・アメニティ5
chirufuさんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- chirufuさん [30代/女性] 2013年10月27日 09:47:36
-
洗練されたサービスに感動しました。
朝ご飯子供たちも大満足。６歳、７歳の子供と宿泊。
息子は朝ご飯をバルコニーで食べ、そのまま目の前のプールに飛び込むというホテル生活ならではの贅沢な時間を持ちました。
海もきれいだし、魚もたくさん。
プレイルームもお友達をたくさん作れてよかった。
長袖、長ズボン、靴下が必要ですのでお忘れなく。
小さい子供連れにはおすすめのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム 朝食＋無料インターネットアクセス付 （34平米 / 最大収容人数：大人２名＋11歳以下の添い寝のお子様2名まで＜朝食付き＞）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月26日 08:38:00
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「空港から近く立地条件は最高、プライベートビーチ周辺施設とも抜群、友人に是非勧めたい、朝食バリエーションも豊富、夕食レストランも不自由なし、マクタン市内への移動はホテルタクシーをチャーター安心して移動しショッピング、観光を楽しめます、オプショナルを自分で予約したが最悪、料金をだまされたイメージ、ちなみにマクタン等のツアー会社、もう一度行きたいところです」
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- シャングリラ マクタン, セブ 2013年07月26日 11:39:50
-
このたびはシャングリラマクタンリゾート＆スパに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ホテルファシリティーをはじめ御滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ただ、オプショナルツアーは残念でございましたね。確かにリゾートと言う場所柄のせいかホテル内は厳しくセキュリティー管理されているので押し売りはいないのですが、外にはたくさんライセンスを持たない偽ガイド等からの誘いがたくさんあります。ホテルスタッフはもちろんですが、現地でオプショナルツアー等アレンジをされたい場合は遠慮なくホテル日本人スタッフにお問い合わせくださいませ。こちら現地の日系旅行会社を御紹介させていただきます。次回はもっといい旅となることを願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 新部屋タイプ◇朝食＆ネット接続付き♪◆送迎＆特典満載！◇オーシャン ウイング プレミアルーム
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング プレミア 朝食＋無料インターネットアクセス付 （2名利用 / 34平米）11歳以下の添い寝のお子様は２名まで無料（朝食付き）◇11歳以下の子供の人数は入れずにご予約下さい】
設備・アメニティ5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
QUquQUさんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- QUquQUさん [30代/女性] 2013年04月22日 16:09:54
-
新婚旅行で宿泊させていただきました。
マクタン空港からシャトルバスでら15分ほどと近く、すぐ近くにコンビニもあり立地は良かったです。
部屋は、水周りなど若干、築年数を感じましたがアメニティがロクシタンでうれしかったです。
朝食も美味しく、オーシャンクラブのラウンジは夕方アルコールも飲め利用させていただきました。
スタッフの方も殆どが笑顔で挨拶をしてくれて、ビーチも綺麗で全体的には満足でしたが、
唯一、嫌な思いをしたのがメインロビーのCHIスパの予約カウンターの女性が無愛想で
片言の英語の私達に、全く相手にしない雰囲気でものすごく感じが悪かったです。
また、楽天のプランでCHIスパのメニュー20%offという特典がついていましたが、
ホテル側に伝わっていなかったのか、その女性はイライラした表情で『そんなものはやっていない』の一点張り。マネージャーまで出てきて確認を取られました。
ホテルの日本人スタッフの女性がとても良い方で救われましたが、とても良い気持ちで滞在していたのにすごく残念でした。
CHIスパ自体のマッサージや接客はとても素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- シャングリラ マクタン, セブ 2013年05月29日 12:27:45
-
このたびはシャングリラマクタンリゾート＆スパに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
メインロビーチ・スパカウンターのスタッフの態度、誤った回答等、大変御迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。コメントをチ・スパマネージャーをはじめ関係者とシェアさせていただき、応対、知識の強化をするよう指示させていただきました。
また、セブにおこしの際は是非シャングリラマクタンリゾート＆スパをご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天アワード2012◇楽天限定！最高級スパ：CHIスパのご利用20％オフ！◆アワードCHIスパプラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ（2名利用 / 36平米 / クラブ ラウンジ利用特典付き）11歳以下の添い寝のお子様は２名まで無料（朝食付き）◇11歳以下の子供の人数は入れずにご予約下さい】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ひさたんさんさんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
- ひさたんさんさん [30代/女性] 2013年04月11日 09:31:08
-
クラブルームに１週間ほど子連れで宿泊しました。
部屋、清掃、スタッフの対応、施設には満足しています。
子供用の施設も充実していると思います。
但し、キッズクラブ（託児施設）としてアドベンチャーゾーンに子供を一日預けておくのは難しいと感じました。
アドベンチャーゾーンと言うアスレチック以外おもちゃやゲームのあるフリースペースがないので年齢にもよりますが数時間で飽きるのと、キッズプログラムを行うゾーンは屋根付きの野外で暑い為です。（アドベンチャーゾーンの入口にプログラムを行なうスペースがあります。アドベンチャーゾーンは安全の為長袖長ズボン着用ですが、プログラムを行なう所は野外で暑いので、出入りして過ごすのが大変だと思いました。）
アドベンチャーゾーン自体は素晴らしいですが、もう少し、丸一日子供を預けられるような施設、部屋があると良いなと思いました。
また、色々なイベントの案内が少ないと思いました。
イースターの時期だったためイベント案内の手紙を貰いましたが、それには載っていないイベントも多かったです。
フロントにインフォメーションボードの様な物を設置し、もっと情報を発信したら良いのにと思いました。（フロントにイースター中のショッピングセンターの営業案内は貼ってあるのを見かけました）
フロントのスタッフの対応に疑問があります。
一度知人がメッセージを残してくれたらしいのですが入っていませんでした。
また、知人がフロントに私あての荷物を預けて部屋に届けて欲しいとお願いしたようですが、なされませんでした。
しかも、私がチェックアウト前日やチェックアウトの際にもフロントに荷物を預かっていないかどうかを確認したにも関わらず、何もないと言われました。
知人が来られなかったのかと諦めて（ギフトと言われていたので、知人に電話をするのは催促しているようで気が引けたので）帰国しましたが、先日知人からメールがあり、届けて欲しいと言ったのにフロントに置かれたままになっていて、（私が）受け取りに来なかったから引き取りに来て欲しいと言われたようです。
知人に手間をかけてしまい申し訳ない事態になりました。
この様な対応は一流ホテルとは言い難いです。
非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャングリラ マクタン, セブ 2013年05月29日 12:29:59
-
このたびはシャングリラマクタンリゾート＆スパに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
キッズアドベンチャーゾーンは実は二階にアクティビティースペースがございますが現在改装中のため閉鎖しており、御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ただ、コンセプトといたしましては、美しい自然の中でより楽しんでいただこうというアクティビティーが多いため、野外が多くなってしまっております。貴重なご意見をいただきましたのでホテルマネージメントをはじめ関係部署を通して再検討させていただきます。
おっしゃられるとおり、ホテル内のパブリックエリアには掲示板を置いておりません。ホテルにはいろんな情報がございますが、掲示板を置くと、掲示板だらけになってしまい、また英語、日本語、韓国語、ロシア語、中国語と最低でも5カ国の言葉が必要になり風景を慨するというのが理由でございます。そのため、ヒューマンサイネージとしてロビー等スタッフを多く配置しております。大変恐れいりますが、御質問などございましたら遠慮なくスタッフへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
フロントのお荷物に関しまして深くお詫び申し上げます。言葉をきちんと理解していなかったのか、たくさんの荷物をストアールームでお預かりしているため、お預かりした荷物を見つけられなかったのか、更にきちんと記録をしていなかったため、スタッフどうして引継ぎが出来ていなかった・・・等の理由からお知り合いの方を含め多大な御迷惑をおかけいたしました。フロントオフィスマネージャーを通して、コンシェルジュスタッフにも再度お荷物の預かり方、保管方法の徹底を指導させていただきました。
また、セブにおこしの際は是非シャングリラマクタンリゾート＆スパをご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最低価格保証】優雅なひと時をラウンジ利用特典付き♪◇特典満載の特別な休日を！◇クラブ ベネフィット
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンウィング 朝食＋無料インターネットアクセス付 オーシャン クラブ（2名利用 / 36平米 / クラブ ラウンジ利用特典付き）11歳以下の添い寝のお子様は２名まで無料（朝食付き）◇11歳以下の子供の人数は入れずにご予約下さい】
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lolo1949さんの シャングリラ マクタン, セブ のクチコミ
プライベートビーチ、プール、ホテル内設備、スタッフ達の対応が良かったので、次回の旅行の時も、利用したいと思います。
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