総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 17:45:21
-
お部屋は、夜景が見えて綺麗でした。共同スペースのラウンジがの電子レンジや机がかなり汚かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 第一ホテル両国 2023年10月22日 00:37:35
-
この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
自動販売機・電子レンジのコーナーにていてご指摘いただきありがとうございます。またご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 清掃・点検の強化をするよう担当に情報共有し改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜景満喫】楽天限定【ポイント5倍】東京スカイツリー側確約プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】【SKYツリー側】【24.0平米】モデレートツインB】
総合3
猪出田造さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 猪出田造さん [70代/男性] 2023年09月14日 07:10:14
-
時々利用させていただいております。
徐々に朝食会場の品数が増えており、たいへん楽しみにしています。
しかし、残念なことは部屋に事前に置いてあったお茶等がフロント横に置かれてしまったことです。うっかり部屋に持っていくことを忘れてしまうと後の祭りです。
また、２５階のレストランさくらが平日利用ができないので、和食の利用には外に出ないと食事ができません。平日に利用できることを願っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 第一ホテル両国 2023年09月16日 07:49:16
-
この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の備品やレストラン営業に関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お茶についてはチェックイン時のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
頂いた感想を共有しまして、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【SKY側】【19.2平米】プレミアムダブルA】
総合3
take123iさんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- take123iさん [60代/男性] 2023年09月12日 19:37:45
-
お土産で購入したクッキーが３箱中２箱で数量不足が有り、ホテルに連絡したが、他人事のような反応だったのがマイナス１点。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 第一ホテル両国 2023年09月13日 04:32:53
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
ご購入いただきましたお土産品に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。その後の私共の対応も不十分であったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂戴したお客様の声を、フロントスタッフ間で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。
宿泊部 フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 浅草・上野エリア観光満喫で気分もリフレッシュ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【26.8平米】トリプルルーム】
総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 04:16:22
-
スカイツリーが綺麗に見えるのは良かった。
連泊してるのにバスタオル類などいちいち言わないと用意してくれない。他のホテルだとドアノブに掛けて用意してくれるのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 第一ホテル両国 2023年08月17日 07:22:30
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。捕捉しますと、連泊のお客様に関しては通常は清掃に入りますが、ドアノブに『起こさないでください』の札があるお客様のみディスターブカードをドア下より入れ、清掃時間を促しております。ご説明不足となり申し訳ございません。
また機会がございましたら足を運んでいただきますことを心よりお待ち申し上げます。
第一ホテル両国 宿泊部 インターネット担当
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総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 09:03:48
-
窓枠のところに髪の毛や埃が溜まっていてお掃除がされていませんでした
ベッドメイクしてあるクッションが悪臭を放っていました
カウンターのスタッフさんはとても親切・丁寧な対応で気持ち良くチェックイン・アウト出来ました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 第一ホテル両国 2023年08月16日 05:05:12
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
客室清掃に関しまして、ご不快な念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、従業員へのお褒めの言葉をいただき、大きな励みとなります。ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、いただきましたご指摘は清掃担当部署と情報を共有いたしまして、改善に努めて参ります。
第一ホテル両国 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【26.8平米】プレミアムツインA】
総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 17:21:24
-
お世話になりました。
良い点はコンビニ近い、地下鉄両国駅直結、朝食が美味しかった。
悪い点は部屋が古く、綺麗ではない、窓に手の跡が付いている。
総じて、この価格では満足ではなかった。少し期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 第一ホテル両国 2023年07月10日 08:28:48
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ご指摘にございました通り、経年劣化は否めませんがその他においても清掃が行き届いておらずにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに伝え早急に対応していきます。
今回に懲りることなくまた足を運んでいただける機会がございましたらまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
第一ホテル両国 宿泊部 インターネット担当
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】
総合3
malaysia0736さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- malaysia0736さん [50代/男性] 2023年06月22日 15:37:21
-
部屋はホコリがあった。又は風呂の下でカビ有り。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 第一ホテル両国 2023年06月27日 04:25:38
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただきありがとうございます。
今回のご滞在では、客室清掃に関しましてご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘は清掃担当部門と共有をし改善に努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
宿泊部 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】
総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 10:44:34
-
チェックイン前に荷物を預けた時に名前・宿泊日数の確認は何処のホテルでも同じですが、チェックインする時にまた名前・宿泊日数等確認されました。他のホテルでは荷物預かり証を渡したら何も言わずそのままチェックイン手続きをしてくれる。二度手間。
しかも名前を間違うし、うまく聞き取れず再度聞くなら「恐れ入りますが再度お願いしてもよろしいでしょうか」と聞くのが社会人としての基本ではないでしょうか。何回も違う名前を言われ、挙句の果てに何を言ってるのか分からない位わざと声を小さくされました（外国の名前でもなく変わった姓名でもないです）あからさまにイライラしてるのが丸分かりです。
あまりにも酷いので他の人に変わってもらおうかと思ったくらいです。翌日のフロントの方たちはとても良かったです。黒髪の女だけは要注意。恐らくフロント対応が悪いって言う口コミはこの女の事だと思います。ホテルのイメージが悪くなるので表に出さない方がいいと思います。
部屋はベッド脇の延長コードがきちんとささってないのか充電出来ずだし、浴室の壁には髪の毛が付いたまま。このホテルのよさが分かりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
-
- 第一ホテル両国 2023年06月18日 06:22:47
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご到着の際はお手数をお掛けしまて申し訳ございません。私どもとしましては、お客様のお名前・ご予約情報は個人情報として扱っておりますので、荷物の預かり番号とご宿泊者様個人様を直接紐づけられぬよう心掛けております。
チェックインの際にも不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
客室に関しまて、快適にお過ごしいただけなっかたご様子で大変心苦しく存じます。
貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
お近くにお越しの際はぜひまた当館にお立ち寄りいただきますよう、従業員一同心からお待ち申しあげております。
宿泊部 インターネット担当
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
シン7765さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- シン7765さん [70代/男性] 2023年05月31日 05:19:29
-
大相撲の観戦のために国技館に行く時は、便利なのでいつもお世話になっております。これからも利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 第一ホテル両国 2023年06月20日 05:05:59
-
この度は第一ホテル両国をご利用頂き誠にありがとうございました。今後も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。また何かご要望やお気付き点ごございましたら何なりとおっしゃっていただけると幸いです。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。
第一ホテル両国 フロント
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総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 15:58:49
-
何度か利用しましたが、今回一部のアメニティ類がフロントから持って行くように変わっていましたがチェックインの際、なんの説明もありませんでした。一目でわかるようになっているならともかく、そこは一言案内するべきではと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 第一ホテル両国 2023年05月28日 01:14:04
-
第一ホテル両国をご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルもＳＤＧｓに取り組んでおり、プラゴミ削減の一環でアメニティーの一部を部屋入れから、ロビー配布と変更させて頂いております。こちらのご説明が不足しており大変ご迷惑をおかけ致しました。チェックイン担当者には必ず説明を行うように指導いたしております。
第一ホテル両国 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】【さき楽】60日前まで予約でお得にご宿泊
- ご利用のお部屋
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総合3
あーたん8539さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- あーたん8539さん [30代/女性] 2023年05月08日 08:34:04
-
古さは理解できたが、クッションによだれの後あり（洗ってる感ゼロ）
全体的に埃が溜まっている感じがある。部屋着も、必ず髪の毛がついていました。
古さと清潔さは、全くの別物なので、古くても清潔さを大事にして欲しいです。 レンタル自転車も借りたかったですが、全て貸し出し中。何台残っているかなど、フロントで目に見える形で残してくれてたら、わかりやすいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 第一ホテル両国 2023年06月20日 05:05:07
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフにはきちんと指導いたします。
また足を運んでいただける機会がございましたら是非お待ちしております。
宿泊部 インターネット担当
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月15日 15:39:07
-
空調の調整が難しいので少し暑くて寝苦しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 第一ホテル両国 2023年06月20日 05:13:52
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋での空調につきまして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
空調につきましては全館一括での運転でございます。
社内で共有させていただき、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊本部 インターネット担当
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総合3
sasao333さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- sasao333さん [50代/男性] 2023年04月09日 17:04:30
-
連泊中にタオル交換をお願いしたが有料でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 第一ホテル両国 2023年06月20日 05:00:57
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご予約はエコ連泊割というプランでして、お部屋の清掃やタオル、アメニティの交換がないものになっております。
エコ連泊割以外のプランは連泊時にお部屋の清掃に入るプランですので、お客様のご都合に合わせてお申し込みのプランをお選びください。この度は表記が分かりづらくご不便をお掛け致しました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコ連泊割】だからお得に宿泊！!秋葉原・水道橋・新宿へ電車1本♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】
総合3
ペロリ1020さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- ペロリ1020さん [50代/男性] 2023年03月29日 18:48:06
-
場所は地下鉄大江戸線にもバス停も近く便利でした
少し歩きますが、天気の良い日なんかは、浅草までも行けます
お部屋はスカイツリーが見れて良かったのですが、とにかく掃除が行き届いておらず、ベッドの棚や、その他もホコリだらけでがっかりしました
設備が旧いのは仕方ないにしても、ベッドメイクがここまで適当なところも初めてでしたので、驚きました
トイレもホコリや髪の毛だらけで、気持ち悪かったです
清掃を誰がやってるかわかりませんが、安宿とは違うのでもう少し配慮してほしいし、チェックするのも必要かと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 第一ホテル両国 2023年06月17日 06:25:21
-
この度は第一ホテル両国にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、折角のご旅行にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
清掃スタッフへの再教育と責任者によるチェックを徹底致します。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
宿泊部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコ連泊割】だからお得に宿泊！!秋葉原・水道橋・新宿へ電車1本♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】
総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月10日 23:04:47
-
家族で利用しました。観光あとにリラックスできるよい部屋でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 第一ホテル両国 2023年02月13日 14:07:43
-
この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、安堵しております。
またご家族でのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊本部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 浅草・上野エリア観光満喫で気分もリフレッシュ！(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】【26.8平米】トリプルルーム】
総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月31日 10:03:27
-
1月２５日から３泊利用。
立地は地下鉄からすぐで大変便利だがJR総武線の駅からは少し歩く。
室内の空調がL.M.Hでしか調整できなく温度調整が出来ないことが不満。
朝食のバイキングは以前に比べてレベルが下がった感じは否めない。
ツインルームのベットの幅が小さい。
立地もよくスタッフのサービスも良いので部屋の空調やベットの大きさ等
が少し残念だと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 第一ホテル両国 2023年02月07日 13:58:12
-
この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋での空調につきまして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
空調につきましては全館一括での運転でございます。
ハード面に関しましては、社内で共有させていただき、改善に努めてまいります。
ツインルームのベッドにつきましては、幅の広いタイプのお部屋もございます。
ご検討いただけますと幸いでございます。
また、ご不便をおかけしたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。より良いおもてなしができるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊本部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】(朝食付)浅草・上野エリア観光満喫で気分もリフレッシュ！
- ご利用のお部屋
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総合3
こうぼうずさんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- こうぼうずさん [60代/男性] 2023年01月30日 20:13:18
-
窓からのスカイツリーの夜景は、とても綺麗でした。
朝食のバイキングは全体的に美味しかったですが、ご飯はあったかくなかったので、残念でした。
ドライヤーは洗面台に置いてありましたが、その場にコンセントがなく室内に移動しコンセント近くで使用するのが不便です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 第一ホテル両国 2023年02月07日 13:36:38
-
この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の料理、またお部屋にてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
社内にて共有させていただき、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきまして、ありがとございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊本部 インターネット担当
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総合3
羽田おやじさんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 羽田おやじさん [50代/男性] 2023年01月23日 16:06:17
-
部屋広くて良かったけどベットの高さが高かった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 第一ホテル両国 2023年02月07日 13:16:34
-
この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドにつきましては、和室等の一部のお部屋を除きまして、同じ高さのものでご用意しております。ご了承の程お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊本部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス！特別プラン（食事無）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】【26.8平米】スーペリアツインルーム】
総合3
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投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月18日 23:38:22
-
12月31日に宿泊しました。フロントで14時にチェックインしたいと言ったら予約時の到着時間18時に合わせて部屋の清掃をしているため夕方まで部屋の用意ができないと言われ、チェックイン時間からいつでも入館できるものと思っていたので驚きました。HPや旅行サイトの施設概要に到着時間に合わせて清掃を実施していることを明記していただきたいと思いました。エレベーター横の部屋で機械音が頻繁にあり落ち着きませんでした。訳有り部屋として値引きしてくれたら不満も出ないのにと思います。朝食は品数もありオムレツを焼いてくれるサービスが良かったです。スタッフは食器の片付けは早かったけれど、食材の補充については対応が遅いように感じられました。補充があるかどうかスタッフに問い合わせるまで素通りしていました。皿やポットが空になったら補充の有無について札でも置いて示してくれたら良いのにと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 第一ホテル両国 2023年02月08日 14:15:27
-
この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインにつきまして、不手際がありご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。本来であれば午後2時以降であればお手続きは可能でございます。
今回のご案内は、お客様へのおもてなしの認識が欠けており猛省しております。
気持ちよくご滞在していただけるよう、努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊本部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】(朝食付)浅草・上野エリア観光満喫で気分もリフレッシュ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【26.8平米】スーペリアツインルーム】
総合3
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
1月1日に家族で利用しました。宿泊階は15階でしたが夕方に地震があり耐震の為かしばらく揺れが続いていました。ベッドに座っていても目が周りそうな揺れでしたが、そのあと夕食の会場に行っても特に配慮の言葉もなく震度で言えば大した事ないにしろ、あの揺れはホテル側もわかってるはずなので配慮がないと感じてしまいました。食事は会場で余興があり楽しめましたが、ホテルの方がテーラブルの周りを常に動いておりお皿の回収もわかるのですが落ち着かない食事でした。喫煙所が以前はホテルの外のすぐ近くにありましたが今はなく公園まで行かないといけなかったので時代とは言え不便を感じました。ちょっと観光に利用するのにはまったく不都合はありませんが、大切な日の思い出作りの利用は控えたいと思いました。
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この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊時には令和6年能登半島地震が発生し、ホテルの所在地である墨田区では震度3程を計測しておりました。そんな状況のなかでご宿泊の皆様に対し配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後のサービス向上に努めて参ります。
第一ホテル両国 フロント