ゲスト様、
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフへの対応に高い評価をいただきましたこと大変うれしく思います。
ゲスト様のフロント対応へのお褒めの言葉はスタッフの大きな励みになります。
ぜひまた当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今回は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またご不快な対応がございました点を深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
対応、並びに朝食内容と更に改善致しましてより良きサービスを目指して参ります。
またのご機会ございましらサンホテル国分を宜しくお願い致します。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
又、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
今後ともサンホテル国分を宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉嬉しく思います。
ご指摘の照明につきましては貸出の電気スタンドがございますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。朝食に関しましては今後の課題としお客様に喜んで頂けますよう努めて参ります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けなかった点につきましては、大変申し訳ございません。
ご満足頂いたサービス、ご指摘頂きました対応、内容共に見直しや検討を重ねてお客様のお声を反映出来る様にスタッフ一同努めて参ります。

今後もご宿泊の際ございましたら、サンホテル国分を宜しくお願い致します。

この度は多数あるホテルの中より当ホテルをご選択、並びにご利用頂きまして誠に有難うございます。またお褒めの点、お叱りの点、挙げて
頂きまして、私共が参酌させて頂きたい貴重なご意見として承りたく存じます。

料金に関しましては今回のお客様が特典付きプランでお申し込み頂いたので、お支払い頂いた金額
となっておりますが、他格安プランもお出ししておりますのでご観覧頂きご不明な点はお尋ね頂ければと存じます。

現状に甘んじずによりご利用して頂きやすいホテルを目指して日々改善を重ねていきたく思いますので、お客様もお気付きの点ございましたら、どうぞご遠慮なさらずにお声を掛けて頂きたくお願い致します。

お客様より頂いたここでもいいかなと心に留めて頂けたお言葉を大切にして以後も努めて参りますのでご利用の機会がございましたら御宿泊賜りたく重ねてお願い致します。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、朝食とフロント対応に関してご期待に沿えず深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、賜りましたご指摘を念頭に当館のスタッフサービスの指導を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角のお褒めの言葉を頂きながらも今回は、多面におきましてご迷惑お掛け致しまして、またご不快な思いにさせてしまい深くお詫び致します。

お客様に頂きました貴重なお声につきましては、
個別具体的にサービス改善の検討材料として、すぐに改善出来る事柄は早速行って参ります。

また多面におきまして、行き届かない点もあるかと存じます、恐れいりますがその際は是非ご遠慮なさらずにお声をお掛け下さい。

尚、ご指摘頂きました中で、一部設備的な内容につきましては早急な改善が難しい事柄もございます。その点は、ご不便をお掛けする場合もございますがご宥恕、ご理解頂けますよう心よりお願い致します。

またの機会ございましたら、サンホテル国分を宜しくお願い致します。
今回は貴重なお声を賜り有難うございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件は、フロントの説明不足で大変申し訳ございません。5月1日より、近隣の駐車場に関してはホテルとして300円負担に変更しております。
4月30日迄は、無料駐車場(ホテル敷地内)に駐車出来なかったお客様に対して当ホテルでは500円負担をしておりました。

しかしながら、隣の駐車場タイムズでは1日最大料金が500円であり、お客様負担がない場合には当ホテルの無料駐車場に空きがあるにも関わらず、有料駐車場は利用率が多くなることが多々ありました。

その為悩んだ末に、車ご利用のお客様には、無料駐車場(ホテル敷地内)は先着40名様、無料駐車場が満車で、近隣の駐車場をご利用になる際は300円をホテル負担にすることと致しました。何卒ご理解くださいませ。

今後とも国分方面をご利用の際はどうぞ宜しくお願い申し上げます。

サンホテル国分

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またサービスにご満足頂きながらも
従業員接客態度に問題があり大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
つきましては、おっしゃる通り今一度従業員の接客意識改善を早急に行い徹底致して、お客様の声を更なる向上の為に謙虚に受け止めたく存じます。
再び国分へお立ち寄り頂きましたら、当ホテルにご宿泊賜りますよう心よりお待ち致しております。