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伊賀上野シティホテル（旧上野シティホテル）のクチコミ･お客さまの声
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このチェーンの他のホテルに、半年程宿泊した事があり、その時は大変満足でした。今回、他所とここ最終的に2択になったのですが、馴染みのあるこちらを選択しました。20時半頃、車で到着。フロントに女性と男性2名のスタッフが居ました。女性に食事が出来る店を尋ねると店の名前、場所が記載された地図を渡され、どうぞという感じ。コロナの影響もあるかと思いますが、23時までと記載されてる店も既に終わっていて、辺りは真っ暗ご飯が食べれないかと心配になりました。肌寒い中歩いて ウロウロし、結局戻って車で出直しました。もう少し、知らない土地から行く旅行者の身になって、親切な説明が出来るだろ！と、思いました。車を停めるシステムも面倒臭く、1度出したら他の車に停められていて帰って来てからの男性スタッフの対応が最悪でした。あの言葉使いは、ないと思います。部屋は、掃除が行き届き清潔でとてもいいです。ハード面がいくら良くても、スタッフがあれでは2度と利用したくないです。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、そしてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、清掃に対してのお褒めの言葉も拝読し、とてもうれしく存じます。しかしながら、スタッフのお客様に対するご案内に不備があり、本当に申し訳ございませんでした。当日のスタッフに事実確認のため聞き取りを致しましたところ、両スタッフともその時の状況における対応に配慮が足りず、ご案内についても淡々とした口調になってしまったとのことでございました。当該スタッフは、もっと親身になってご案内できなかったのかと反省しております。また、指導・教育が至らなかったことが原因でございます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、近隣の飲食店についてのインフォメーションと、駐車場のご利用に対するアナウンスを再度見直し、お客様にご不便をおかけしないように致します。甚だ勝手ではございますが伊賀へお越しの際には、また当ホテルへご宿泊いただけたたら幸いに存じます。
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投稿者さんの 伊賀上野シティホテル（旧上野シティホテル） のクチコミ
このチェーンの他のホテルに、半年程宿泊した事があり、その時は大変満足でした。今回、他所とここ最終的に2択になったのですが、馴染みのあるこちらを選択しました。
20時半頃、車で到着。フロントに女性と男性2名のスタッフが居ました。女性に食事が出来る店を尋ねると店の名前、場所が記載された地図を渡され、どうぞという感じ。コロナの影響もあるかと思いますが、23時までと記載されてる店も既に終わっていて、辺りは真っ暗ご飯が食べれないかと心配になりました。肌寒い中歩いて ウロウロし、結局戻って車で出直しました。もう少し、知らない土地から行く旅行者の身になって、親切な説明が出来るだろ！と、思いました。車を停めるシステムも面倒臭く、1度出したら他の車に停められていて帰って来てからの男性スタッフの対応が最悪でした。あの言葉使いは、ないと思います。部屋は、掃除が行き届き清潔でとてもいいです。ハード面がいくら良くても、スタッフがあれでは2度と利用したくないです。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、そしてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、清掃に対してのお褒めの言葉も拝読し、とてもうれしく存じます。
しかしながら、スタッフのお客様に対するご案内に不備があり、本当に申し訳ございませんでした。
当日のスタッフに事実確認のため聞き取りを致しましたところ、両スタッフともその時の状況における対応に配慮が足りず、ご案内についても淡々とした口調になってしまったとのことでございました。
当該スタッフは、もっと親身になってご案内できなかったのかと反省しております。
また、指導・教育が至らなかったことが原因でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、近隣の飲食店についてのインフォメーションと、駐車場のご利用に対するアナウンスを再度見直し、お客様にご不便をおかけしないように致します。
甚だ勝手ではございますが伊賀へお越しの際には、また当ホテルへご宿泊いただけたたら幸いに存じます。