この度は、数あるホテルの中より伊賀上野シティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく2食付きのプランをご予約頂き、ご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフ共々とても心苦しく思っております。
レストラン責任者含め今回のご指摘につきましては、お客様からの貴重なお言葉として反省し、今後の課題とさせていただきたく存じます。

これからもより多くのお客様にご満足していただけるよう努力して参ります。
次回また伊賀へお越しの際には当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いに存じます。