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伊賀上野シティホテル（旧上野シティホテル）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
急遽当日宿泊が必要になり当日の予約で喫煙ルームしか空室がなかったのですが、了承して予約しました。チェックイン時にも問い合わせしてみましたが、即答でお断りをされました。部屋に入ると我慢できないくらいの強いタバコの匂い、タバコで茶色くなった壁、穴がポツポツ開いているカーテン、使い捨てではなく？消毒されているかわらかないスリッパ、デュベカバーはなく、シーツの上にデュベが乗せてあるだけとあまりにも不衛生なお部屋でした。空気清浄機と消臭スプレーをお使いくださいと案内いただきましたが、フィルター清掃のアラートがついている空気清浄機はどのように使用するのでしょうか。あまりにもひどいお部屋と、隣のお部屋からのいびきに全く眠ることができませんでした。
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この度は、伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、チェックインの際、禁煙室が満室でありご要望にお応え出来ずお断りをさせていただきました。また、その際のスタッフの対応が不十分でご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。喫煙の部屋につきましてタバコ臭が強く残っていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、再度清掃の際に注意して換気を行い、臭いの対策を実施してまいります。客室のスリッパにつきましては、洗濯の出来るタイプでございますので、洗濯をしてご利用いただいており、ご理解いただけますと幸いでございます。デュベにつきましては、恐れ入りますがデュベカバーを採用しておりませんので、デュベの下にシーツを敷いております。いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきます。また、空気清浄機のフィルター清掃のアラートがついていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば清掃時に十分に確認しなくてはいけない事でありこのような状態でご案内しましたことお恥ずかしい限りでございます。以後、同じような事が無いように清掃強化とともに日頃のメンテナンスを十分に実施してまいります。カーテンにつきましては今すぐに交換することは難しく存じますが、順次交換するなどし修繕に努めてまいります。この度は度重なる清掃、設備面不備等でご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく存じます。甚だ勝手なお願いではございますが、伊賀上野へお越しの際は、伊賀上野シティホテルをご利用いただければ幸いでございます。
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投稿者さんの 伊賀上野シティホテル（旧上野シティホテル） のクチコミ
急遽当日宿泊が必要になり当日の予約で喫煙ルームしか空室がなかったのですが、了承して予約しました。
チェックイン時にも問い合わせしてみましたが、
即答でお断りをされました。
部屋に入ると我慢できないくらいの強いタバコの匂い、タバコで茶色くなった壁、穴がポツポツ開いているカーテン、使い捨てではなく？消毒されているかわらかないスリッパ、デュベカバーはなく、シーツの上にデュベが乗せてあるだけとあまりにも不衛生なお部屋でした。
空気清浄機と消臭スプレーをお使いくださいと案内いただきましたが、フィルター清掃のアラートがついている空気清浄機はどのように使用するのでしょうか。
あまりにもひどいお部屋と、隣のお部屋からのいびきに全く眠ることができませんでした。
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この度は、伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際、禁煙室が満室でありご要望にお応え出来ずお断りをさせていただきました。
また、その際のスタッフの対応が不十分でご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
喫煙の部屋につきましてタバコ臭が強く残っていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、再度清掃の際に注意して換気を行い、臭いの対策を実施してまいります。
客室のスリッパにつきましては、洗濯の出来るタイプでございますので、洗濯をしてご利用いただいており、ご理解いただけますと幸いでございます。
デュベにつきましては、恐れ入りますがデュベカバーを採用しておりませんので、デュベの下にシーツを敷いております。
いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきます。
また、空気清浄機のフィルター清掃のアラートがついていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば清掃時に十分に確認しなくてはいけない事でありこのような状態でご案内しましたことお恥ずかしい限りでございます。
以後、同じような事が無いように清掃強化とともに日頃のメンテナンスを十分に実施してまいります。
カーテンにつきましては今すぐに交換することは難しく存じますが、順次交換するなどし修繕に努めてまいります。
この度は度重なる清掃、設備面不備等でご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、伊賀上野へお越しの際は、伊賀上野シティホテルをご利用いただければ幸いでございます。