この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘の件、申し訳ございませんでした。テレビの操作は、全てリモコンで行なうのですが、受信のセンサーがテレビ横のカードタイマー（有料放送）の中心部分にございまして、リモコンをそちらに向けていただくよう、ご案内のシールを貼付しておりますが、使用方法についてご説明が不足いたしまして申し訳ございませんでした。ご案内シールの貼付洩れがないか今一度各お部屋を確認いたします。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。上野にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。