いつも伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フロントの態度や対応につきまして、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様ひとりひとりに対して、心のこもったサービスを提供しなければならないところ、横柄な態度であったこと、深くお詫び申し上げます。
いつでもお客様には丁寧な対応を心がけるよう、改めてサービスの教育を行う所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、またご利用いただけたら、幸いでございます。