この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。

せっかくレストラン「みやび」でご夕食、ご朝食をお召し上がりいただきましたのにお客様のご期待お応えできませんでしたこと、お詫び申し上げます。
朴葉焼きの器につきましては、見栄え、安定が今よりも良くなるよう、提供方法を検討して参ります。
また、朝食の鮭につきましても、すべてのお客様にご満足いただけるものをご用意できるよう食材の見直しを行ってまいります。

室内の蚊につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
客室清掃時に窓を開け換気も実施しておりますので、その際に侵入した可能性がございます。
整美担当者へ早急に共有し、客室清掃後の念入り点検を実施致します。
また室内の机上に蚊取りベープもご用意してございます。
万が一室内に蚊がいた場合はご活用いただければと存じます。

さらには、時刻表につきましても、情報更新が至らず申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、至急新しいものに差し替えさせていただきました。

最後になりますが、この度はお忙しい時間を割いてご意見をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊賀上野方面にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は、上野シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、シャワーの温度設定やレストランでの不手際が続き、誠に申し訳ございませんでした。すき焼きの固形燃料が、１個１０分程度しか持たず、追加が必要な事案でございます。またテーブルの拭き残し等も私共サービスの不手際によるものと受け止めております。燃料の追加については常にお客様への目配りを改善し最良の状態でおいしくお召しあがりいただく様改善して参ります。また、接客におきましては目配り心配りを忘れず、お客様へ配慮ある対応を心がけてまいります。最後に、シャワー温度設定につきましては、今月中に、浴室の蛇口をサーモセンサー付きの温度コントロールができやすいものに変更いたします。今回のご利用に改善が間に合いませんでしたが、今後はより使用しやすいものになっております。今後ともお客様のご意見をもとに、ご満足いただけるホテルであるよう、提供する料理、設備、接客の改善に精進してまいります。次の機会にも当ホテルでのご宿泊を検討していただきましたら幸いです。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、他のお客様の騒音また、施設の防音面におきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただいた日につきましては、団体のお客様のご利用が確かにございました。
また、一般のお客様にも多くご予約いただいておりました。
団体様と一般のお客様のご利用フロアを分けたいと存じますが、ご予約のお部屋タイプ等により出来かねる場合もございます。
今後は、お客様のご意見を基に運営を努めてまいります。

またレストランにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。
ホテル近くのお店につきましては数が少なくなりまして、レストランがいっぱいになりご利用いただけない場合がございます。

甚だ勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度は、伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際、禁煙室が満室でありご要望にお応え出来ずお断りをさせていただきました。
また、その際のスタッフの対応が不十分でご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

喫煙の部屋につきましてタバコ臭が強く残っていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、再度清掃の際に注意して換気を行い、臭いの対策を実施してまいります。

客室のスリッパにつきましては、洗濯の出来るタイプでございますので、洗濯をしてご利用いただいており、ご理解いただけますと幸いでございます。

デュベにつきましては、恐れ入りますがデュベカバーを採用しておりませんので、デュベの下にシーツを敷いております。
いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきます。

また、空気清浄機のフィルター清掃のアラートがついていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば清掃時に十分に確認しなくてはいけない事でありこのような状態でご案内しましたことお恥ずかしい限りでございます。
以後、同じような事が無いように清掃強化とともに日頃のメンテナンスを十分に実施してまいります。

カーテンにつきましては今すぐに交換することは難しく存じますが、順次交換するなどし修繕に努めてまいります。

この度は度重なる清掃、設備面不備等でご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、伊賀上野へお越しの際は、伊賀上野シティホテルをご利用いただければ幸いでございます。