この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待に沿えることができず、申し訳ございませんでした。
建物の古さは否めませんが、不親切な接客がないよう、お客様へのお伺いの仕方、態度、姿勢などお客様に寄り添った対応ができるよう努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、伊賀上野へお越しの際は、伊賀上野シティホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にご宿泊いただけたとの内容を拝読し、とてもうれしく思っております。

しかしながら、チェックアウトの際の出来事については不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当日のスタッフに事実確認の為、聞き取りを致しましたところ、スタッフもその時のコーヒーコーナーでの状況を覚えており、お客様のあとにお待ちの別のお客様がコーヒーを入れようとした際に、給水タンクが水補充状態になり、すぐに水を補充する旨をご説明していた時に、そのお客様が発せられたようです。
あつかましいとのお声は、お客様に対して当スタッフが発言したのではないことはご了解お願いいたします。

甚だ勝手ではございますが伊賀へお越しの際には、また当ホテルへご宿泊いただけたたら幸いに存じます。

この度は当ホテルへのご宿泊、及びレストランみやびをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご投稿いただきましたご夕食プランのミールクーポン利用につきまして、レストランスタッフのご案内、ご説明が足りておらずお客様の誤解を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの【朝食＆3000円分の夕食付】及び【朝食＆2000円分の夕食付】につきましては、ご夕食時、メニューよりお好きなお料理をご注文いただきミールクーポンを該当金額のお食事券としてご利用いただけますが、ご飲食代金がクーポン記載の金額に満たなかった場合のご返金は致しかねます。

今後は上記ご案内を徹底し、お客様に気持ち良くレストランをご利用いただけますよう、再発防止に努めてまりいます。

甚だ勝手ではございますが、また伊賀上野にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度はチェックイン時のスタッフの対応につきましてお客様にご不快なお思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の準備ができておらずお待ちいただく場合、本来であればお客様のおっしゃる通り、お待ちいただいていたお客様を先にご案内できるよう考慮すべきでございます。
しかしながら、配慮に欠ける対応によりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、スタッフ皆で猛省致しております。

今後、お客様にご不快なお思いをおかけしないよう、清掃スタッフとの連携強化、フロントスタッフの速やかなチェックイン業務と、お待ちいただいておりますお客様への気配り・お声掛けを意識して実施してまいります。

最後になりますが、この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また挽回のチャンスをいただきたく、甚だ勝手なお願いではございますが再度当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

この度は、上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお客様のプラン特典の確認ができておらず、12時までのチェックアウト特典がございましたが、誤って電話をかけ、慌ててチェックアウトさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はプラン特典を間違いなく、提供できるように、再発防止を行ってまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後も当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご利用の際、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。浴槽の清掃に関しましては、浴槽内の隅々まで丁寧な掃除を心がけてまいります。また、ウェルカムドリンクのコーヒーですが、使用している豆はアイス用ではございませんが、その都度挽く豆の量と、お湯の量の設定が原因かと思われますので、確認し調整させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。今回の件に懲りずに、また上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。