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伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) クチコミ・感想・情報

伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル)

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    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.78
    • アンケート件数:1736件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.56
    • 立地4.04
    • 部屋3.92
    • 設備・アメニティ3.61
    • 風呂3.40
    • 食事2.94
    宿泊年月
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    総合2

    inosan5014さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    inosan5014さん [60代/男性] 2020年10月19日 20:21:27

    快適にとまれたのですがチェックアウトの際、ホットコーヒーを2杯か3杯入れた際にあつかましいと小言言われ気分悪くなりました。たしか年配の男のフロントマンでした。

    客を侮辱するようなホテルには二度と宿泊しません!

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2020年10月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2020年10月30日 17:56:31

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    快適にご宿泊いただけたとの内容を拝読し、とてもうれしく思っております。

    しかしながら、チェックアウトの際の出来事については不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    当日のスタッフに事実確認の為、聞き取りを致しましたところ、スタッフもその時のコーヒーコーナーでの状況を覚えており、お客様のあとにお待ちの別のお客様がコーヒーを入れようとした際に、給水タンクが水補充状態になり、すぐに水を補充する旨をご説明していた時に、そのお客様が発せられたようです。
    あつかましいとのお声は、お客様に対して当スタッフが発言したのではないことはご了解お願いいたします。

    甚だ勝手ではございますが伊賀へお越しの際には、また当ホテルへご宿泊いただけたたら幸いに存じます。

    ご利用の宿泊プラン
    【こだわり伊賀の日替わり朝食付】30日前早割プラン◇
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】

    総合2

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2020年04月04日 19:11:53

    朝ご飯の白ごはん臭くて黄色、最低最悪2度と行かない

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年02月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2020年04月08日 16:15:20

    この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    またご感想もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

    朝食につきまして、ご満足頂ける朝食がご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    今後はお客様にお喜び頂ける朝食づくりに努めてまいります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また伊賀上野にお越しの際は、当ホテルのご利用を検討頂ければ幸いでございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【こだわり伊賀の日替わり朝食付】シンプルステイプラン◇
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆エグゼクティブシングル◆<禁煙>】

    総合2

    安0720さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    安0720さん [50代/男性] 2019年08月29日 09:10:32

    朝御飯のお米がまずかった。ジャーで長時間保存したような匂いがした。他のお客さんも、『めし不味い』と係の人に言っていた。
    また、全体的に金額に合わないと思う。
    牛丼チェーンの朝ご飯のほうがよっぽどイイと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
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    友達
    宿泊年月
    2019年08月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2019年09月05日 13:46:46

    この度は一日のスタートである大事なご朝食から不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

    朝食のご飯の件ですが、当日の炊き上がりの時間が早く保温時間が長かったため、ジャーの匂いが付いてしまったのではないかと存じます。
    今後は炊き上がり時間を変更し、出来るだけ炊き立てのご飯を召しあがって頂くよう改めました。
    今後もお客様によりおいしい朝食を召し上がって頂けるよう精進いたします。

    貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊】7日前早期割引プラン♪上野ICより車で5分&無料駐車場有り◆
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    らすもんさんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    らすもんさん [30代/男性] 2018年02月22日 20:07:21

    wi-fi完備をうたっていますが接続は問題なくできます。ですが、使用が多いと思われる19時以降、まともに使えません。プランに記載するならば、改善の必要があると思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年02月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2018年02月26日 11:52:47

    この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。

    Wi-Fiの電波につきまして不具合がありお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    19時以降はWi-Fiに接続している端末が多いため、速度が落ちている可能性がございます。
    すぐにの改善は難しいですが、よりお客様に快適に過ごして頂けますように業者による点検、必要であれば交換等、設備の改善に取り組んでまいります。

    最後になりますが、当ホテルにご意見をお寄せくださいましたこと、改めて感謝申し上げます。
    また伊賀上野にお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いでございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊】シンプルステイプラン♪1名様対象
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】

    総合2

    たるさん1975さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    たるさん1975さん [40代/男性] 2018年02月12日 14:26:17

    夜の食事の際2000円に達しなかった分は現金で戻りますと言われたのに戻って来なかった。
    そうじゃなかったら2000円分注文したのに残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
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    恋人
    宿泊年月
    2018年02月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2018年02月15日 17:33:15

    この度は当ホテルへのご宿泊、及びレストランみやびをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご投稿いただきましたご夕食プランのミールクーポン利用につきまして、レストランスタッフのご案内、ご説明が足りておらずお客様の誤解を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    当ホテルの【朝食&3000円分の夕食付】及び【朝食&2000円分の夕食付】につきましては、ご夕食時、メニューよりお好きなお料理をご注文いただきミールクーポンを該当金額のお食事券としてご利用いただけますが、ご飲食代金がクーポン記載の金額に満たなかった場合のご返金は致しかねます。

    今後は上記ご案内を徹底し、お客様に気持ち良くレストランをご利用いただけますよう、再発防止に努めてまりいます。

    甚だ勝手ではございますが、また伊賀上野にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食&2000円分の夕食付】食事はホテルにおまかせプラン♪複数名様対象
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    ひといさんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    ひといさん [50代/男性] 2017年03月19日 15:39:10

    3月19日宿泊。立地はいいです。部屋は、椅子の生地が擦り切れていたりします。
    3時チェックイン予定でした。3時2分前くらいに到着しましたが、その際部屋の清掃が終了していないため待つように言われました。待っていると後から来た宿泊者がどんどん手続きを行っているのを見て20分くらい待った後フロントに声をかけたところ部屋の清掃完了の確認をし、チェックイン手続きができました。少なくとも待たせている客を優先するのが筋ではないですか?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年03月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2017年03月21日 17:25:56

    この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

    この度はチェックイン時のスタッフの対応につきましてお客様にご不快なお思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

    お部屋の準備ができておらずお待ちいただく場合、本来であればお客様のおっしゃる通り、お待ちいただいていたお客様を先にご案内できるよう考慮すべきでございます。
    しかしながら、配慮に欠ける対応によりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、スタッフ皆で猛省致しております。

    今後、お客様にご不快なお思いをおかけしないよう、清掃スタッフとの連携強化、フロントスタッフの速やかなチェックイン業務と、お待ちいただいておりますお客様への気配り・お声掛けを意識して実施してまいります。

    最後になりますが、この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    また挽回のチャンスをいただきたく、甚だ勝手なお願いではございますが再度当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊】シンプルステイプラン♪複数名様対象
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    KM58005800さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    KM58005800さん [70代/男性] 2016年07月06日 08:45:06

    ホテル全体が暗い雰囲気。
    レストランの女性が私語が多い。
    部屋つけが出来ない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年07月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2016年07月11日 15:12:29

    この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想もお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

    度重なる私どもの失態により、お客様がご滞在中に当館にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。

    ホテルの雰囲気につきましては、お客様の貴重なご意見を受けて、温かみある、お客様にホッと安心していただけますようにスタッフの接客、お部屋づくりに尽力してまいります。

    レストランのスタッフの私語そしてお部屋づけができない点に関しまして、お客様に不快なお思いとご面倒をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    スタッフの私語につきましては、レストランスタッフ全員に事例共有、注意と、接客業を生業としている私どもの意識を再度改めさせることで改善に努める所存でございます。

    また、お部屋づけができない点に関しまして、レストラン部門と宿泊部門間でのシステム上の都合により現状は改善が難しくございます。
    お客様にはご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

    最後になりますが、この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
    甚だ勝手なお願いではございますが、また伊賀上野にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    ご利用の宿泊プラン
    ◇☆極上霜降り「伊賀牛」サーロイン肉陶板焼会席夕食&日替わり和朝食♪忍
    ご利用のお部屋
    【2ベッドルーム◇ツインスタンダード◇<喫煙可>】

    総合2

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2016年04月07日 09:21:49

    駐車場について、ホテル側から、やや離れた場所へ(5分程度だが)移動するよう依頼された。部屋のジュータンにシミが点在して不衛生な感じを受けた。観光で雰囲気を味わう気分にはなれないビジネスホテル的な感覚だった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年04月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2016年04月11日 10:05:58

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただけたにもかかわらず、客室の不備や、駐車場のご案内にてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の安全と快適を第一に、サービスの基本を改めて周知し、徹底したサービスに努めて参ります。
    甚だ勝手ながら今後も機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸甚に存じます。その他にもお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ◇◇【伊賀牛のひつまぶし朝食♪】【お二人様ご利用】
    ご利用のお部屋
    【2ベッドルーム◇ツインスタンダード◇<喫煙可>】

    総合2

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2015年10月22日 22:57:56

    コ-ヒ-が美味しかったので 先週に続き 2度目の宿泊です! チェックインを済ませ部屋に入るなり、もの凄い噪音に驚きました。お風呂の換気扇または 通気口から??? ドアを閉めても ベッドに横たわってても 壁に伝っての噪音。真夜中には聞こえなくなりましたが・・・。また、暑かったので クーラ-を入れようと 切り替えスイッチが 暖房&送風しかなくて 暑くて一昼夜眠る事ができず 早々にホテルを後にしました。 次回は・・・

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年10月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2015年10月23日 18:06:36

    この度は当ホテルならびにレストランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    客室での騒音につきましては、換気扇より発する騒音でございました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。また空調に関しましても朝・昼・夕の温度差が激しく、切り替え時期のためにご迷惑をお掛けいたしました。今後はお客様が快適にご利用頂けますよう、改善と努力を重ねてまいります。
    甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回伊賀市へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討頂けると幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ◇☆3室限定!ツインルームでゆったりステイ♪
    ご利用のお部屋
    【2ベッドルーム◇ツインスタンダード◇<喫煙可>】

    総合2

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2015年04月15日 22:19:29

    チェックイン時間の変更には柔軟に対応して頂きました。フロントの対応は良かったです。
    残念なのは、部屋の清掃です。窓を開けようとハンドルを見ると鳥の糞がハンドル全体にかかっていました。清掃時に窓を開けてた時のと思いますが、閉める時に気が付いたはずです。
    また、お風呂にお湯をはって、入ったところ背中にザラつきを感じて、バスタブを触って見ると全体に垢が付着しておりました。
    部屋が古くても、きちんと清掃されていれば気持ちよく過ごせます。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年04月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2015年04月16日 17:22:40

    この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご指摘のございました清掃の不備に関しまして、私どもの清掃・整備不良であったことを深くお詫び申し上げます。
    清掃箇所や仕上がりの再確認を改めますとともに、快適な施設のご提供を徹底し管理して参ります。
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    ○☆【日替朝食付】ポイント10%プラン♪
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    pink3939さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    pink3939さん [30代/女性] 2014年12月22日 00:36:30

    主人に泊まりの仕事があったので、私が代わりにこのホテルを予約しました。
    チェックアウト時間12:00のプランだったにも関わらず、10:00過ぎに10:30までにチェックアウトしなければ追加料金が発生すると言われたそうで、私が間違えてると思って急いでホテルを出たそうです。残念です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年12月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2014年12月23日 17:29:28

    この度は、上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお客様のプラン特典の確認ができておらず、12時までのチェックアウト特典がございましたが、誤って電話をかけ、慌ててチェックアウトさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はプラン特典を間違いなく、提供できるように、再発防止を行ってまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後も当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

    ご利用の宿泊プラン
    歳末大謝恩セール★サンクス2014ビッグセール開催!ポイント10%還元&朝食付♪
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2014年09月02日 09:24:37

    追加の歯ブラシは有料でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年08月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2014年09月04日 16:21:32

    この度は上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館ではご予約いただいた大人分のアメニティをご用意し、追加のアメニティにつきましては、有料でお渡ししております。追加のアメニティのご要望など、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】ポイント10倍プラス∫朝食付でこの価格∫
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    楽天20052005さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    楽天20052005さん [40代/男性] 2014年01月07日 19:05:18

    駅近く、お城も近く、で立地は非常に良い。スタッフの対応も好感が持てた。
    ただ、部屋の空調機の音がうるさく、夜寝るときにとても気になり(耳障りに感じるくらい)、眠りづらかった。改善を期待したい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年01月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2014年01月09日 17:48:02

    この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。空調音により、お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。空調につきましては原因を調べ、改善してまいります。ご報告いただきありがとうございました。今回の件に懲りずに、また上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
    【年末年始限定】ポイント10倍&朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2013年12月07日 20:52:07

    テレビの映像が汚かった。
    テレビのリモコンの反応が鈍く、ストレスを感じました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年12月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2013年12月09日 12:04:41

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。テレビの不具合につきまして、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。テレビ、リモコン共に原因を調べ改善してまいります。ご滞在中に、設備や備品などに異常がございましたら、スタッフにお申し付けくださいませ。すぐに備品の交換や別のお部屋のご用意等、出来る限り対応させていただきます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2013年05月05日 22:24:09

    フロントの方の対応は素晴らしかったです。

    近くにコンビニや食事するところがなく、
    仕方なくホテル内のレストランに連絡したら、
    現在満席です。20時なら大丈夫かと。。。。
    その後、最初言っていた話が、確約はできません。
    遠まわしに、他で食べればと。
    電話の対応もつんつんした感じで、
    大変不愉快な思いをしました。

    本来ならば宿泊しているのだから、
    席が空いたなら、電話しますとか言うのでは
    ないでしょうか。

    レストランスタッフの対応で折角の旅が、
    大変不愉快になってしまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年05月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2013年05月07日 16:49:10

    この度は上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回私共の行き届かぬ接客サービスにより、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であればお待たせする事無く、レストランをご利用いただくことが本位でございましたが、ご予約が多く勝手とは分かっておりながらそのようなご説明となりました。お客様のおっしゃる通り、適切な配慮が無かったことを深く反省しております。この度は、貴重なご指摘をありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊朝食付】<ツインルーム>こだわりの選べる朝食付∬元気応援∬
    ご利用のお部屋
    【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

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    Char-Bronさんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    Char-Bronさん [60代/男性] 2013年04月24日 18:58:25

    4月20日2食付きプランで宿泊しましたが、フロントの方はたいへん親切でした ホテルまで行く時道を間違え電話して教えて頂き、チェックインが遅くなり食事の件も親切に説明して頂きました
    但し、食事のとき大変不愉快な思いをしました ひとつはごはんのおかわりを頼んだが食事が終わっても持ってこなく、帰りにおかわりの料金を払って下さいと言われた(ホテルの食事でごはんのおかわり料金がいるのもどうかと思いますが)
    また食事処としてはかなり上級と思っていましたが、となりの席でたばこを吸われ気分が悪くなりました
    そのへんの低級な居酒屋と同じではないでしょうか
    食事の内容はたいへん良かったの残念です

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年04月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2013年04月29日 12:03:56

    この度は上野シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はレストランのスタッフに行き届かぬ点があり、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘のございましたご飯のお替りは、現在のところ「有料」ですが、今後の検討課題とさせていただきます。また、喫煙に関しましても禁煙化が進んでいるご時世は重々承知の上でございます。配慮不足をお許し下さいませ。個室も完備しておりますのでその際はご希望に副えますよう配慮させていただきます。どうぞお申し付け下さいませ。貴重なご意見をいただきありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
    1泊2食◎肉の横綱「伊賀牛」すき焼き御膳の夕食$朝食付$【春得】【エントリーでポイント10倍】
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2013年04月20日 14:15:14

    雰囲気や施設は綺麗だったが、場所がわかりにくかった

    室温の調整がやりにくく、快適さに欠ける

    また、今時飲み物が10階にしかなくかなり不便(コンビニも近くに無い)
    しかもリンスインシャンプーはさすがに時代遅れに感じる

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年04月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2013年04月22日 10:22:05

    この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルの場所につきましては、伊賀鉄道「上野市」駅から近い場所にございますが、伊賀市の城下町にある為、お客様の仰るとおり、お越しいただく方角によってはわかりにくい場合があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。当ホテルへのアクセスにつきましては、電話でもご案内させていただきますので、お気軽にホテルへご連絡下さいませ。空調の調整、リンスインシャンプーにつきましては、今後の課題として改善を検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様のご意見を今後の改善に生かしてまいります。またの機会にも上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
    「上野市」駅から徒歩3分○スタンダードプライス○無料駐車場○【エントリーでポイント10倍】
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◇ダブルスタンダード◇<喫煙可>】

    総合2

    tossyu7042さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    tossyu7042さん [30代/男性] 2011年10月01日 18:14:19

    浴槽が大きくまた水量が十分なのはいいのだが、壁側の浴槽が垢でざらざらしていた。手前の掃除しやすいところはツルツルなので明らかに掃除をしていない。
    またウエルカムドリンクのコーヒーはホットであるにもかかわらずアイスコーヒー用の豆を使っているのかただただ苦いだけだった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年09月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2011年10月03日 17:40:39

    この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご利用の際、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。浴槽の清掃に関しましては、浴槽内の隅々まで丁寧な掃除を心がけてまいります。また、ウェルカムドリンクのコーヒーですが、使用している豆はアイス用ではございませんが、その都度挽く豆の量と、お湯の量の設定が原因かと思われますので、確認し調整させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。今回の件に懲りずに、また上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

    ご利用の宿泊プラン
    【平日がお得】室数限定☆仲良しさんのカップルプラン♪【秋得】
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    kenji1252さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    kenji1252さん [40代/男性] 2010年06月05日 15:28:58

    楽天より同僚の別の会社の方が、ジュースのサービスや広い部屋が用意されているのに楽天より宿泊代が安いのは残念だった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2010年06月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2010年06月07日 16:28:12

    この度は私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回頂きましたご予約ですが、同僚の方にジュースが付いていたとの事でしたので、そちらの方は私どものホームページからご予約を頂戴しているかと思われます。また、価格の違いでございますが、同じタイプのお部屋でも、予約を頂いたプランによって価格が異なります。今回お客様にご利用頂いたプランは、楽天のポイントが10倍付く朝付きのプランでございました。私どものホームページのプランにはポイントの付くプランがございませんので、違うプランでご予約を頂いたと思われます。楽天トラベルを始め、色々な宿泊予約のサイトがあり、沢山のプランが出ていますので、お客様には選んで頂くのにご不便もあるかと存じますが、各サイト独自の特典もございますので、また機会がございましたらご覧下さいませ。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定でら得プラン】ポイント10倍&朝食付★シングル\5,500~
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード◆<禁煙>】

    総合2

    投稿者さんの 伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) のクチコミ

    投稿者さん 2009年09月25日 23:56:54

    部屋がかなり埃っぽかった。
    ハンガーの埃も凄かった。

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    宿泊年月
    2009年09月
    伊賀上野シティホテル(旧上野シティホテル) 2009年09月29日 17:04:33

    この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊の際、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、清掃後の確認の徹底と、ご利用いただく前の最終確認を改善して、同じことが無いように努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    選べる朝食付!元気応援☆コスモス☆プラン♪
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◇ダブルスタンダード◇<喫煙可>】

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