この度は当ホテルならびにレストランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室での騒音につきましては、換気扇より発する騒音でございました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。また空調に関しましても朝・昼・夕の温度差が激しく、切り替え時期のためにご迷惑をお掛けいたしました。今後はお客様が快適にご利用頂けますよう、改善と努力を重ねてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回伊賀市へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討頂けると幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。空調音により、お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。空調につきましては原因を調べ、改善してまいります。ご報告いただきありがとうございました。今回の件に懲りずに、また上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のございました清掃の不備に関しまして、私どもの清掃・整備不良であったことを深くお詫び申し上げます。
清掃箇所や仕上がりの再確認を改めますとともに、快適な施設のご提供を徹底し管理して参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。テレビの不具合につきまして、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。テレビ、リモコン共に原因を調べ改善してまいります。ご滞在中に、設備や備品などに異常がございましたら、スタッフにお申し付けくださいませ。すぐに備品の交換や別のお部屋のご用意等、出来る限り対応させていただきます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、蚊の侵入により睡眠を阻害し、申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、蚊取りマットにつきましては、季節に関わらず、1年を通してお部屋に設置しておりますが、確かにご案内はできておりませんでした。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後検討して参ります。

甚だ勝手ではございますが、伊賀上野方面へお越しの際は、伊賀上野シティホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、髪の毛が落ちていた件に関しまして、ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の再発防止を徹底してまいります。

甚だ勝手ではございますが、伊賀上野方面へお越しの際は、伊賀上野シティホテルをご利用くださいませ。

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、喫煙のお部屋につきましてタバコ臭が強かったことでご不快な思いにお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご希望のお部屋タイプの禁煙ルームの空きが無く別タイプの禁煙ルームのお部屋に変更をさせていただきました。

今後はタバコの臭いが強いお部屋に関しましては、再度清掃の際に注意して換気を行い、臭いの対策を実施してまいります。

また、朝食の味につきまして、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
今後も朝食の販売価格範囲の中で提供できるメニューなど、レストランと相談しながら改善してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、伊賀上野方面へお越しの際は、伊賀上野シティホテルをご利用いただければ、幸いでございます。

この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、ご満足頂ける朝食がご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にお喜び頂ける朝食づくりに努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また伊賀上野にお越しの際は、当ホテルのご利用を検討頂ければ幸いでございます。

この度は一日のスタートである大事なご朝食から不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

朝食のご飯の件ですが、当日の炊き上がりの時間が早く保温時間が長かったため、ジャーの匂いが付いてしまったのではないかと存じます。
今後は炊き上がり時間を変更し、出来るだけ炊き立てのご飯を召しあがって頂くよう改めました。
今後もお客様によりおいしい朝食を召し上がって頂けるよう精進いたします。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiの電波につきまして不具合がありお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
19時以降はWi-Fiに接続している端末が多いため、速度が落ちている可能性がございます。
すぐにの改善は難しいですが、よりお客様に快適に過ごして頂けますように業者による点検、必要であれば交換等、設備の改善に取り組んでまいります。

最後になりますが、当ホテルにご意見をお寄せくださいましたこと、改めて感謝申し上げます。
また伊賀上野にお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただけたにもかかわらず、客室の不備や、駐車場のご案内にてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の安全と快適を第一に、サービスの基本を改めて周知し、徹底したサービスに努めて参ります。
甚だ勝手ながら今後も機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸甚に存じます。その他にもお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回私共の行き届かぬ接客サービスにより、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であればお待たせする事無く、レストランをご利用いただくことが本位でございましたが、ご予約が多く勝手とは分かっておりながらそのようなご説明となりました。お客様のおっしゃる通り、適切な配慮が無かったことを深く反省しております。この度は、貴重なご指摘をありがとうございました。

この度は上野シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はレストランのスタッフに行き届かぬ点があり、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘のございましたご飯のお替りは、現在のところ「有料」ですが、今後の検討課題とさせていただきます。また、喫煙に関しましても禁煙化が進んでいるご時世は重々承知の上でございます。配慮不足をお許し下さいませ。個室も完備しておりますのでその際はご希望に副えますよう配慮させていただきます。どうぞお申し付け下さいませ。貴重なご意見をいただきありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルの場所につきましては、伊賀鉄道「上野市」駅から近い場所にございますが、伊賀市の城下町にある為、お客様の仰るとおり、お越しいただく方角によってはわかりにくい場合があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。当ホテルへのアクセスにつきましては、電話でもご案内させていただきますので、お気軽にホテルへご連絡下さいませ。空調の調整、リンスインシャンプーにつきましては、今後の課題として改善を検討してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様のご意見を今後の改善に生かしてまいります。またの機会にも上野シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊の際、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、清掃後の確認の徹底と、ご利用いただく前の最終確認を改善して、同じことが無いように努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、朝食の件につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
一部日替わりのメニューがありますが、そのメニュー以外につきまして、同じ内容になっております。
販売価格と朝食の品数のバランスを見ながら、朝食のバリエーションを検討してまいります。

甚だ勝手ではございますが、伊賀上野方面へお越しの際は、伊賀上野シティホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場の件に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
駐車場には「無断駐車お断り」という看板や防犯カメラを設置しております。
今回のように周辺の飲食店利用の方が駐車していたということは、前例がございませんでしたので、今後は定期的に巡回し、無断利用車両があれば、注意呼びかけをしてまいります。

ご指摘いただき誠にありがとうございました。

この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

度重なる私どもの失態により、お客様がご滞在中に当館にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。

ホテルの雰囲気につきましては、お客様の貴重なご意見を受けて、温かみある、お客様にホッと安心していただけますようにスタッフの接客、お部屋づくりに尽力してまいります。

レストランのスタッフの私語そしてお部屋づけができない点に関しまして、お客様に不快なお思いとご面倒をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

スタッフの私語につきましては、レストランスタッフ全員に事例共有、注意と、接客業を生業としている私どもの意識を再度改めさせることで改善に努める所存でございます。

また、お部屋づけができない点に関しまして、レストラン部門と宿泊部門間でのシステム上の都合により現状は改善が難しくございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

最後になりますが、この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊賀上野にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館ではご予約いただいた大人分のアメニティをご用意し、追加のアメニティにつきましては、有料でお渡ししております。追加のアメニティのご要望など、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回頂きましたご予約ですが、同僚の方にジュースが付いていたとの事でしたので、そちらの方は私どものホームページからご予約を頂戴しているかと思われます。また、価格の違いでございますが、同じタイプのお部屋でも、予約を頂いたプランによって価格が異なります。今回お客様にご利用頂いたプランは、楽天のポイントが１０倍付く朝付きのプランでございました。私どものホームページのプランにはポイントの付くプランがございませんので、違うプランでご予約を頂いたと思われます。楽天トラベルを始め、色々な宿泊予約のサイトがあり、沢山のプランが出ていますので、お客様には選んで頂くのにご不便もあるかと存じますが、各サイト独自の特典もございますので、また機会がございましたらご覧下さいませ。貴重なご意見をいただきありがとうございました。