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ホテル 美浪館のクチコミ･お客さまの声
総合2
９月１日に宿泊しました。今回の宿泊は、楽天トラベルで予約し、予約確認メールが届いていたにもかかわらず、当日ホテルに到着してから、手違いで予約がとれていなかったという最悪の事態となってしまいました。空いている部屋はありませんでしたが、宴会場脇の空きスペースを使わせてもらい、料金も安くしてもらえました。また翌朝にチェックアウト後の空き部屋の風呂も使わせてもらいえましたので、この辺のホテル側の対応には好感が持てました。部屋や風呂場などのアメニティは清潔できちんとされておりましたのに、今回の手違いは本当に残念です。私は、今回の手違いは、ホテル側だけの責任ではなく、楽天トラベル側の責任も大きいと考えます。ホテル側との情報連絡を漏れの無いように行えるよう、システムを見直しを行い、二度とこのような手違いが起こらないようにしていただきたいものです。
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この度はこちらの手違いで、多大なるご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。魚津での楽しいレジャーの思い出が私どもの不手際のせいで残念なものになってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。また、今回はこちらの不手際にも関わらず、宴会場でのご宿泊にご協力とご理解を賜りまして誠に有難うございました。今後このような手違いが起こりませんよう、予約受付の確認を徹底し、注意して参ります。お忙しい中のご投稿・ご指摘、誠に有難うございました。次回、挽回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル 美浪館 のクチコミ
９月１日に宿泊しました。今回の宿泊は、楽天トラベルで予約し、予約確認メールが届いていたにもかかわらず、当日ホテルに到着してから、手違いで予約がとれていなかったという最悪の事態となってしまいました。空いている部屋はありませんでしたが、宴会場脇の空きスペースを使わせてもらい、料金も安くしてもらえました。また翌朝にチェックアウト後の空き部屋の風呂も使わせてもらいえましたので、この辺のホテル側の対応には好感が持てました。部屋や風呂場などのアメニティは清潔できちんとされておりましたのに、今回の手違いは本当に残念です。私は、今回の手違いは、ホテル側だけの責任ではなく、楽天トラベル側の責任も大きいと考えます。ホテル側との情報連絡を漏れの無いように行えるよう、システムを見直しを行い、二度とこのような手違いが起こらないようにしていただきたいものです。
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この度はこちらの手違いで、多大なるご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
魚津での楽しいレジャーの思い出が私どもの不手際のせいで残念なものになってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、今回はこちらの不手際にも関わらず、宴会場でのご宿泊にご協力とご理解を賜りまして誠に有難うございました。
今後このような手違いが起こりませんよう、予約受付の確認を徹底し、注意して参ります。
お忙しい中のご投稿・ご指摘、誠に有難うございました。
次回、挽回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。