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ＡＭＢＩＥＮＴ 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原）のクチコミ･お客さまの声
総合2
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口コミの評価が高かったのでこちらの宿を予約しました。部屋よりも食事を重視したかったので本格和食会席プランにしましたが、量が少なく女性でも物足りないものでした。味は可もなく不可もなく。満たされずにお土産屋で売っているアップルパイを買って部屋で食べたほどです。楽天のプラン内容には、レストランからコテージまでの送迎を承る、と記載がありましたが、実際に私たちの宿泊したコテージは送迎の対象外だといわれ、レストラン、温泉に行くたびに何度も車で往復しなければならず面倒でした。（コテージからレストランまでの道のりもわかりにくい）宿泊する部屋にはこの気候なのにこたつが用意されていて、自分たちで片づけねばならなかったり、布団や枕はシミだらけでとても清潔感はありませんでした。宿泊者なのに温泉も別料金だったのは不満が残ります。コテージの近くでは野生のシカを見ることができたり、午前4時から鳥のさえずりがにぎやかでとても自然を満喫することができたのは満足です。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在で事前のご期待に沿うサービスをご提供することができずに不満を与える結果となってしましましたことをお詫び申し上げます。レストランとの送迎は、今回ご宿泊いただきましたコテージは基本的に送迎サービスはついておりませんが、お食事の際のレストランへの送迎はご希望があれば承るということにさせていただいております。内部周知が不徹底でした。不憫な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。いずれにしましてもお客様のご要望は特別な状況がなければ何等かの形で実現するのが私どもの務めです。サービス業としてまだまだレベルアップをしなければいけないことを痛感し、反省しております。その中でも八ヶ岳の自然環境は気に入っていただけたことが救いでございます。今後ともスタッフ一同お客様に指示されるサービスをご提供できるよう精進してまいります。クチコミご投稿誠にありがとうございます。ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原支配人 田中
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投稿者さんの ＡＭＢＩＥＮＴ 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原） のクチコミ
口コミの評価が高かったのでこちらの宿を予約しました。
部屋よりも食事を重視したかったので本格和食会席プランにしましたが、量が少なく女性でも物足りないものでした。味は可もなく不可もなく。満たされずにお土産屋で売っているアップルパイを買って部屋で食べたほどです。
楽天のプラン内容には、レストランからコテージまでの送迎を承る、と記載がありましたが、実際に私たちの宿泊したコテージは送迎の対象外だといわれ、レストラン、温泉に行くたびに何度も車で往復しなければならず面倒でした。（コテージからレストランまでの道のりもわかりにくい）
宿泊する部屋にはこの気候なのにこたつが用意されていて、自分たちで片づけねばならなかったり、布団や枕はシミだらけでとても清潔感はありませんでした。
宿泊者なのに温泉も別料金だったのは不満が残ります。
コテージの近くでは野生のシカを見ることができたり、午前4時から鳥のさえずりがにぎやかでとても自然を満喫することができたのは満足です。
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この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在で事前のご期待に沿うサービスをご提供することができずに不満を与える結果となってしましましたことをお詫び申し上げます。
レストランとの送迎は、今回ご宿泊いただきましたコテージは基本的に送迎サービスはついておりませんが、お食事の際のレストランへの送迎はご希望があれば承るということにさせていただいております。内部周知が不徹底でした。不憫な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
いずれにしましてもお客様のご要望は特別な状況がなければ何等かの形で実現するのが私どもの務めです。サービス業としてまだまだレベルアップをしなければいけないことを痛感し、反省しております。
その中でも八ヶ岳の自然環境は気に入っていただけたことが救いでございます。
今後ともスタッフ一同お客様に指示されるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人 田中