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ＡＭＢＩＥＮＴ 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
とても素敵なコテージでした。清掃もしっかりとされていて清潔感があります。露天風呂もあり他人を気にせず入れて子供達も喜んでました。ベッドに電気毛布があり、ストーブとエアコンで暖かく快適に過ごせました。レストランについて。小学生用のコースメニューをひとつ忘れられていました。スタッフに声をかけたら提供されましたがフォローも無く残念です。子供にとって初めてのコース料理でとても楽しみにしていたのですが悲しい思いをさせてしまいました。セラヴィリゾートアンケートにも書いてますのでご確認下さい。サプライズケーキの金額を領収書に載せられたのは気まずかったです…別にしてほしくて前金で支払ったのに伝わってなかったのか苦笑殆どのスタッフの方は素晴らしい対応をして下さったので楽しく過ごせました！次はお部屋食を選んでゆっくり過ごそうかなと思います。
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この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではレストランサービスで残念な対応をしてしまったばかりか、領収書の記載内容ではフロント内でスタッフ間の情報共有がされておらず、稚拙な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。特にお子様に悲しい思いをさせてしまった事に心苦しく思います。レストランサービス、フロントスタッフとも内容を共有させていただき、原因確認と改善に努めてまいります。心よりお詫び申し上げます。そのような事があったにも関わらず、コテージやスタッフの応対にありがたいお言葉をいただき、心が救われる思いです。本当にありがとうございます。八ヶ岳は四季折々のお子様にも楽しんでいただける施設やイベントがたくさんあります。又、機会がございましたら、ぜひ別の季節にもご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミご投稿誠にありがとうございます。ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原支配人 野中
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風呂5
投稿者さんの ＡＭＢＩＥＮＴ 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原） のクチコミ
とても素敵なコテージでした。清掃もしっかりとされていて清潔感があります。露天風呂もあり他人を気にせず入れて子供達も喜んでました。ベッドに電気毛布があり、ストーブとエアコンで暖かく快適に過ごせました。レストランについて。小学生用のコースメニューをひとつ忘れられていました。スタッフに声をかけたら提供されましたがフォローも無く残念です。子供にとって初めてのコース料理でとても楽しみにしていたのですが悲しい思いをさせてしまいました。セラヴィリゾートアンケートにも書いてますのでご確認下さい。
サプライズケーキの金額を領収書に載せられたのは気まずかったです…別にしてほしくて前金で支払ったのに伝わってなかったのか苦笑
殆どのスタッフの方は素晴らしい対応をして下さったので楽しく過ごせました！
次はお部屋食を選んでゆっくり過ごそうかなと思います。
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この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではレストランサービスで残念な対応をしてしまったばかりか、領収書の記載内容ではフロント内でスタッフ間の情報共有がされておらず、稚拙な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。特にお子様に悲しい思いをさせてしまった事に心苦しく思います。
レストランサービス、フロントスタッフとも内容を共有させていただき、原因確認と改善に努めてまいります。
心よりお詫び申し上げます。
そのような事があったにも関わらず、コテージやスタッフの応対にありがたいお言葉をいただき、心が救われる思いです。
本当にありがとうございます。
八ヶ岳は四季折々のお子様にも楽しんでいただける施設やイベントがたくさんあります。
又、機会がございましたら、ぜひ別の季節にもご利用いただければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人 野中