先日は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度は、お客様の大切なご旅行で不快な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

今回ハイグレードのお部屋をご用意させていただきましたが、事前のご希望にを沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
コテージ内の不備や清掃状況に関して、従業員全員で共有させていただきます。
グレードに相応した建物なのか調査すること、また新築のコテージを増設し、古いコテージを減らしていくことに取り組んで参ります。。
今一度、私共の本来の事業目的を胸に刻みなおすとともに、今後このような不手際を再発させないよう各業務を基本から見直していき、皆様に安心して気持ちよくご利用いただくサービスが提供できるよう改善して参ります。

もし挽回の機会がございましたら今回のように残念な気持ちにさせぬよう努力を重ねてまいりますので、今回に懲りずまた当館へお立ち寄りくださいませ。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條