この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又お食事に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。
メニュー表に掲載のある品数よりも少なかったということで、担当部署とも情報共有をし、どうしてこのようなことになったのか原因をしっかり確認いたします。

今後もお客様にご評価を頂けるような施設となれるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
当館ではBBQのほかにもレストランでの和食会席や洋食コースメニューをご案内しております。
事前にご案内をせず、飽きさせてしまったこと改めてお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご意見に関しては、担当部署とも共有をし、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は満足していただき、またゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

内風呂のお湯が出ない件に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
担当部署とも情報を共有し、原因を確認し再発防止に努めてまいります。

また夏にお越しいただける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在に概ねご満足をいただけたようで安心いたしました。

夕食にありがたいコメントをいただき感謝申し上げます。
朝食は春先のコロナでの休館明けからスタッフでいろいろと検討をして、八ヶ岳らしさを最大限いかして、コテージや自然の中で楽しんでいただけるテイクアウトスタイルとさせていただいております。
この後のコロナの状況はなかなか読み切る事ができませんが、お客様にご評価いただけるスタイルを引き続き模索していきたち考えております。

スタッフの応対にもご評価をいただき重ねて感謝申し上げます。

１０月２４日でしたら紅葉のピークに差し掛かる時期だったかと思います。ピークは１１月上旬だったかと思いますが、十分に楽しんでいただけたのではないでしょうか？
これからは、どんどん空気の透明度が増して、素晴らしい山々の眺望や星空を楽しんでいただける季節となります。

機会がございましたら、ぜひ又別の季節にもご利用いただければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　野中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では清掃や寝具の状態に不備があり誠に申し訳ございませんでした。
細やかなところにも気を配り、次に使っていただけるお客様のためにしっかりとお部屋を準備するよう改めて徹底するようにしたいと思います。
又、大浴場の床面も様々な対策は講じておりますが、さらに研究してお客様に安心してご利用いただけるよう仕上げていきたいと思います。
貴重なご意見をいただき感謝いたします。

そのような中でもコテージライフを楽しんでいただけたようで何よりでした。
周りや時間を気にすることなく仲間やご家族で楽しんでいただけるのもコテージという宿泊形態ならではだと思っています。
そして、「次回また利用したい」のお言葉をいただき重ねて心より感謝申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　野中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在に概ねご満足をいただけたようで安心いたしました。

八ヶ岳の大自然と私どもの施設での滞在によってリフレッシュしていただけたのなら、とてもうれしく思います。

スタッフの応対にもありがたいお言葉をいただき重ねて御礼申しげます。

今回は八ヶ岳の紅葉を堪能いただけたとの事ですが、ただいまは紅葉のピークも過ぎ、カラマツの落葉によって金色の絨毯を敷き詰めたような光景が広がっています。
又、これからの季節はどんどん空気の透明度が増して、素晴らしい山々の眺望や満天の星空を見る事ができる確率が上がってきます。

ぜひ、又、八ヶ岳にお越しいただければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　野中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではお部屋や食事内容にはご評価をいただいたにも関わらず、レストランサービスの応対がご満足をいただけなかったとの事ですね。
申し訳ございませんでした。
レストランサービスの責任者を含めて全スタッフとも今回いただきましたお声を共有させていただき改善に努めてまいります。

今後ともお客様のお声を真摯に受け止めて皆さまにご評価いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいりたいと思います。

もし、再度ご利用いただけるチャンスがありましたら大変ありがたく存じます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　野中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在に概ねご満足をいただけたようで安心いたしました。

スタッフの応対にありがたいお言葉とご評価をいただいた事、各位の励みとさせていただきます。
全スタッフを代表して御礼申し上げます。

ご利用いただいた時は紅葉もピークに差し掛かっかかり、色彩の楽園と言われる八ヶ岳の景観をお楽しみいただけたのではないかと思います。
今は、落葉も進み、針葉樹の落ち葉が金色の絨毯を思わせる景観が広がっています。
八ヶ岳は季節によって全く違った景観を楽しむ事ができます。
機会がございましたら、又、別の季節にもご利用いただければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　野中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コロナウイルスによる状況の中、お越し下さりありがとうございます。
八ヶ岳高原でのご滞在を十分に満喫していただけたようで、安心しております。

当施設のコテージは全棟間取りが異なりますので、毎回違った雰囲気をお楽しみいただけます。

ぜひ別の季節にもご友人の皆様でお越しいただければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

八ヶ岳高原でのご滞在を満喫していただけたようで安心いたしました。
またお子様も喜んでいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

八ヶ岳には自然体験や動物とのふれあいなどお子様に体験してもらいたい施設やイベントがたくさんあります。
又、ぜひ、別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。

口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関してのご意見、ありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスをご提供出来るよう改善して参ります。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在がご期待を損なうことなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。

これから八ヶ岳の森は少しずつ色づき始め、１０月下旬から１１月初旬には紅葉のピークを迎えます。その後には空気の澄渡った透明感抜群の冬の八ヶ岳、そして新緑の春とどの季節も美しい自然を満喫できます。
ぜひ、別の季節に八ヶ岳高原へ「癒し」を求めお越しいただければと思います。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この時期のご旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在がお子様にとって楽しい夏休みの思い出に残るものであれば、サービスを提供するものとして誇りに思います。

当施設のコテージは全棟間取り、造りが異なるため、違った雰囲気をお楽しみいただけます。
また八ヶ岳高原にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

八ヶ岳高原の自然、コテージでのご滞在を満喫していただけたようで、私どもも嬉しく思います。
お子様達の楽しそうな笑顔を想像しながら拝読させていただきました。

夏はもちろん、これから紅葉が進んで、素晴らしい色彩の楽園となってまいります。
当施設の周辺にはお子様に体験してもらいたい施設やイベントが沢山ございますので、ぜひ別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コテージでのご滞在がお気に召していただけたようで、安堵致しました。

しかしながら、ご滞在中は寝苦しい夜を過ごされたということでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
従業員全体でセキュリティに関しては共有させていただき、今後皆様に安心して気持ちよくご利用いただくサービスが提供できるよう改善して参ります。

八ヶ岳には自然体験や動物とのふれあいなどお子様に体験してもらいたい施設やイベントがたくさんあります。
この状況が落ち着きましたら、又、ぜひご家族皆様でお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回コテージでのご滞在が初めてだったということで、ご期待を損なうことなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。

コテージ入室の際、虫がいたことに関しては誠に申し訳ございません。
夏は出現が多くさまざま対策を打っておりますが、力不足でなかなか思うようにはいっておりません。
今後も対策を怠ることなく、お客様に安心してご滞在していただけるコテージをご用意するよう努めてまいります。

今回のご滞在をきっかけに、八ヶ岳高原へ別の季節にもお越しいただけると幸いでございます。
また現在の状況が落ち着きましたらご家族皆様でお出かけくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

検温に関してご指摘をいただきありがとうございます。
お客様にご利用いただいた際、ご宿泊者様全員の検温が徹底されておらず、当施設スタッフに対して不審に思わせてしまい申し訳ございませんでした。
現在は検温場所にスタッフを配置し、ご宿泊者様全員にご協力いただいております。

今回のご意見は当施設内従業員に周知させ、徹底するよう努めてまいります。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
急遽ご提供方法が変更したご朝食やご夕食についてお気に召していただけたようで安心いたしました。

しかしながら今回のご滞在ではコテージのグレードでご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
また露天風呂付きコテージ花ホテルのご予約をいただいたのにもかかわらず、ご入浴が出来なくご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
虫についてはさまざま対策を打っておりますが、力不足でなかなか思うようにはいっておりません。

ここ数年、新築のトップグレードコテージを増設し、古いコテージを減らしていくということで取り組んでいますが、もっと加速していかなければいけないと思っております。
お客様が安心してコテージでお過ごしいただけるよう今後も対策を徹底してまいります。

またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條

いつもネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

食材を持ち込んでいただき、ご自身でお料理ができるのはキッチン付きコテージならではの過ごされ方かと思います。

また今回のような連泊の場合は最大2泊分のリネン類をご用意しており、それ以降の分に関してはご連絡が必要となっておりました。
チェックインの際にご案内が不足し、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
このようにお客様にご不便をお掛けしない為にも、今後のご案内方法を見直すよう努めてまいります。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條　

いつもネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度は自粛明けのご旅行で楽しみにされていた分、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
また私どものサービスでお客様がご不快なお思いをされてしまわれたことに対して、大変残念な気持ちでいっぱいでございます。

そしてこのような状況の中、今年のホタル見学ツアーはプランでご予約されたお客様のみのご案内を行っておりました。
事前にお客様へ告知やご案内が不十分になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの大事なご旅行を不完全燃焼で終えてしまわないよう、今後はわかりやすいご案内を徹底してまいります。
ぜひ、次回ご利用いただく際には出来るだけ不自由を感じないような環境作りが出来るよう努めてまいります。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
上條