キッチン付きのコテージでした。敷地内の入り口は、なんとなくバブルの名残のような、すすけたゴージャスさがあります。事前に電話で伝えたことの申し送りがなく、同じ説明をドアマン、フロント、温泉窓口にしました。自動決済ではあるものの、帰りに料金を確認したら「一切把握してない」とのこと。研修バッジをつけてる方が多かったが、八割は研修生のように感じた。部屋はカビ臭く、キッチンにある洗い桶は昭和な感じ、包丁は用意してきたトマトに15会くらいスライドさせてようやく来れた。風呂場も昭和な感じで、浴槽がめちゃめちゃ深いタイプ。トイレはそこに蓋があり流そうとすると蓋が開きぶつが流れるタイプ。テーブルは前の使用者の食事汚れが残っており、何度も拭いた。
新しいコテージは違うのかもしれないが、潔癖性の人はやめた方がいいかもしれません。
温泉の椅子は黄ばんでおり、黒い汚れがついているのもあり、悲しくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

口コミの評価が高かったのでこちらの宿を予約しました。
部屋よりも食事を重視したかったので本格和食会席プランにしましたが、量が少なく女性でも物足りないものでした。味は可もなく不可もなく。満たされずにお土産屋で売っているアップルパイを買って部屋で食べたほどです。

楽天のプラン内容には、レストランからコテージまでの送迎を承る、と記載がありましたが、実際に私たちの宿泊したコテージは送迎の対象外だといわれ、レストラン、温泉に行くたびに何度も車で往復しなければならず面倒でした。（コテージからレストランまでの道のりもわかりにくい）
宿泊する部屋にはこの気候なのにこたつが用意されていて、自分たちで片づけねばならなかったり、布団や枕はシミだらけでとても清潔感はありませんでした。
宿泊者なのに温泉も別料金だったのは不満が残ります。

コテージの近くでは野生のシカを見ることができたり、午前4時から鳥のさえずりがにぎやかでとても自然を満喫することができたのは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

子供の夏休みを利用して、大人2名と中学生・小学生の子供2名で、宿泊しました。
久しぶりのコテージの宿泊でしたが、子連れには２階建のコテージは、やっぱりいいですね気楽で。部屋の露天風呂は、イメージがかなり違い、嫁と下の子は入りませんでした。
部屋のトイレだけは、なんとかなりませんか？場所的に難しいのでしょうか？
臭いもあり、さすがにあれでは、他が良くても　もう一度行こうと言う気には、なれません。
食事は、特選コースでしたので、それなりに楽しめましたが、あの料金でしたら
もう少し、内容と量に工夫がほしいですね。
送迎サービスは、ありがたかったですが、ドライバーさんは義務のようでホテルのサービス
とは思えませんでした。少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

レンタカーを利用した際、見積もりにはなかった料金を利用後にしれっと追加されました。ホテル側の見積もりミスを客に負担させるという常識的には考えられなかったので、あきれてしまいました。1050円のことなのでそのまま払いましたが、妻は相当怒っていました。
部屋は築３０年くらいの１ＤＫアパートのような感じで、テレビはＮＨＫ総合しか見れません。そのあたりを考えると、料金的なお得感は一切ありませんでした（むしろ割高）。また赤ちゃんプランなのに石油ストーブがむきだしだったので、安全に対する配慮も欲しかったです（柵など）。
敷地内には子供が楽しめるような場所がなかったのも残念。どこも車通りが多かったので、子供をのんびり遊ばせることができませんでした。

宿泊年月

2013年05月

比較的新しいタイプとのことだったが、かなり建物は古びていて、築３０年位は経っているような気がした。トイレや給湯設備も古かった。室内は広さはあったが、は湿気で少しじめじめしていた。森の中なのでしかたないかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

急遽お休みが取れたので当日予約で利用させて頂きました。受け入れて頂きありがとうございました。
ただ、お部屋のお掃除はされているのでしょうか。お部屋にあったお布団は最後に利用したのはいつだったのでしょう
お布団を敷いた時にあり得ない程の埃とゴミが出てきました。
掛け布団にいたっては湿気で重たくなっていました。少し動かすと埃やゴミが舞い使える代物ではありませんでしたので利用していません。息子は夜中に咳が出て寝苦しそうにしていました。
車中泊も視野に入れるレベルです。
冷蔵庫には前の方のゴミが残っており、ゴミ箱の脇に前の方のゴミが落ちていて不衛生です。
虫や虫の死骸等は想定内でしたが、空になったベープが埃まみれで無駄に置いてあったりと客を迎え入れる段階ではなかったのではないでしょうか
アメニティのフェイスタオルも汚れていて論外です
フロントへ伝えることも考えましたが布団の汚さに気付いた時間が遅かったので諦めました

受け入れ体制が整っていないのであれば予約を受けないでください
お金を払って不快な思いをしただけの無駄な時間を過ごしました
設備が古くて汚いのとは全く別次元の話です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ハイグレードキッチン付コテージを予約して伺いましたが、子連れだったため、ウェルカムベビー対応のコテージを用意してくださいました。ただ、到着してみるとエアコンが故障していました。トラブルはしょうがないかと思いますが、その時の対応が少し残念でした。コテージの変更もこちらからお願いしないとしていただけない雰囲気でしたし、代わりのコテージの準備に大分待たされたのに、割引や＋αのサービスもありませんでした。コテージに来て対応にあたってくださった方々は親切でしたが、フロントの方は事務的な電話対応のみですし、チェックアウト時に謝罪の一言もなくスタッフ間の情報共有がされていない印象でした。コロナ禍での感染対策もしっかりしており、その中でも子供が楽しめるサービスも充実していたので、とても良い施設だと思いますので、このようなトラブル時の対応もぜひ改善いただき、より良い施設になっていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回で何度目かの宿泊となります。
今回はとても残念でした。
部屋を入ってすぐカビ臭い匂いが漂ってきました。
露天風呂も道路に面しておりとてもじゃないが開けれず、閉鎖的なお風呂に入っている感覚でした。
また床の木もボロボロで黒く変色して不衛生でした。
露天に出る窓の網戸の建て付けが悪く、出入りに困難。
そして就寝の時にエアコンが壊れてるのに気が付き、寝苦しい夜となりました。
この時期には有り得ない。
しっかり確認して欲しい。
正直これがハイグレードなのか？
どこをどう2017年に改装したのか不明。
前が良かったので今回はとても残念です。
もう利用しません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

２棟、5人、2人で宿泊しました。当初3棟で3人、3人、2人でしたが1名減ったので1棟減らしましたが、5人の棟ではシングルベット２台、ダブルベット１台（枕×２個）と４人分の状況。男性５人と伝えていたがダブルベットに２人？４人分のみの寝床？なぜこの様に？と不思議でなりませんでした。電話でしっかり伝えた積りでしたが。和室が有り、２人分の布団を敷き寝ましたが・・・・　

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友達

宿泊年月

2019年11月

部屋の清掃は行き届いていました。
スタッフの対応もとても親切でした。

しかし、コテージが古く、鍵がかかりにくかったり、風呂のシャワーヘッドがぐらついたり、何度も風呂のドアが開かなくなり、開けるのに苦労し、子どもは怖がって閉めないままお風呂に入りました。

築年数が何年のところに宿泊するのかは知らされていれば、それなりの覚悟はできたのですが、３０％引きでもあの古さは少々お高いのではないか、と思いました。

八ヶ岳は大好きですが、再度利用するときにはグレードの高いところにするか、別の場所にすると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ハイグレード花ホテルに宿泊。ハイグレードとゆうことで期待して行ったのですが、外観は もちろん古いし、室内もホコリが見えるところに すごすぎて 本当にありえません。露天風呂も汚く ハイグレードタイプとは 思えませんでした。汚すぎて フロントに連絡をした所、部屋の変更をされました。
間取りも違い広々で わりと綺麗だったので 同じグレードで 同じ金額を出すのに、差がありすぎるなぁと思いました。もうちょっと手入れをした方がいいと思います。もう利用はしないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

訳ありコテージですので、そんなに期待はしていなかったのですが、予想以上に大変でした。説明ではコテージまでのアプローチが長いとかでしたが、大の大人ならともかく小さな小学生では登れないと思います。階段が整備されておらず段差が５０ｃｍくらいある段や、階段の木が斜めになっていて、足を掛けたらすべるところがあり、雨の日だったら転ぶこともあると思います。部屋も湿気や匂いが気になり、バスタオルの臭いもありました。
せっかく、お料理がおいしかったのに残念です。子供たちは部屋の様子から大浴場もきたないのでは、と入りませんでした。フロント近くのコテージや露天風呂付コテージはすごくよさそうなのでホントに残念でした。今回は予約時にこのプランしか残ってなかったので次回機会があればそのプランを利用してみたいと思います。料理や働く人たちの対応がすごく良かっただけにホントに残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

同じ泉郷グループの安曇野コテージに宿泊したことがあり、とてもよかったので八ヶ岳コテージにも宿泊しました。安曇野と値段がほぼ同じなのに、狭く古くがっかりしました。建物が古いのは仕方ないとしても、ロールスクリーンをしめようと引っ張ったらボロボロ…せっかくのリゾートが台無しです。清掃はよくできていたので良かったのですが…残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

客室露店風呂付のコテージを利用しましたが、自宅のユニットバスと同じような大きさのもので、しかも外からの視線も気になり結局入りませんでした。
カーペット敷きの客室は、清潔感がなくスリッパを脱げませんでした。せめてフローリングならばよかったのですが・・。
大変な急傾斜地にあるため、自由に外にも行けず、退屈な施設です。
スタッフが大変親切なことと、食事が美味しかったことが救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月