平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度は、ご利用目的に適ったコテージがご用意できたようで、私どもも嬉しく存じます。水遊びのシーズン、すべてのコテージに備えてられていないことは悩ましい限りですが。

お食事も、ご家族の皆様にお楽しみいただけましたようで何よりでございます。季節ごとに変わる食材や、期間限定メニューなどもございますので、別の機会にもお楽しみくださいませ。

四回目のご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

コテージのご滞在は概ね好評をいただけましたようで嬉しく存じます。間取りや広さにつきましては、様々なタイプのコテージがございますので、今後のご利用で「お気に入り」を見つけていただくのも一興かもしれません。尚、ご寝具につきましては、なかなかお客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。材質もお好みも多種多様となっておりますので、検討・研究を続けてまいりたいと存じます。貴重なご感想をありがとうございます。

また、レストラン会場ではご不快をおかけしてしまい恐縮でございます。ご利用の皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、注意喚起およびスタッフ側にもマナーの徹底に勤めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント

いつもネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今回はプレミアムコテージでのご宿泊との事でしたが、チェックイン時の案内が足りずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が出来るだけ不自由を感じないような環境作りが出来るよう努めてまいります。

お客様のご指摘を真摯に受け止めてどなた様からもご評価いただける施設を目指しスタッフ一同精進してまいります。
またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
清水

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご期待を損なうことなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。

敷地は東京ドーム約24個分の広さがありますので、ご宿泊のお客様は皆様びっくりされます（笑）
花ホテルタイプ（エコ得は除く）は敷地内送迎サービスがついておりますので大浴場の利用時などは便利で好評をいただいております。

これから、こちらのエリアは紅葉が進んで、素晴らしい色彩の楽園となってまいります。
冬も空気の透明感が増して素晴らしい山々の眺望や星空を楽しんでいただけます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
清水

いつもネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
花ホテルは初めてのご利用だったのですね。
今回のご滞在がご期待を損なうことなくご満足をいただけましたようで安心いたしました。

バイキングに関してご意見をいただきありがとうございます。レストランや厨房スタッフと協議し、改善に努めてまいります。

これからも、お客様のご意見を取り入れてより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
清水

いつもネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
すき焼きのお肉にご満足頂けたようで、何よりでございます。
しかしボリュームや割り下が足らなかったようで、申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の運営の検討材料とさせて頂きます。
また調味料につきましては、食品衛生上の観点から、お客様にご用意をお願い致しております。
恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よろしければ、売店で小さめなお醤油や油等も販売させて頂いておりますので、ご購入も可能でございます。
今回のご滞在で、心身ともにリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
遠藤

omoko1440様

この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊されたコテージをお気に召されたようで、嬉しく存じます。
当館は全棟造りが異なっておりますので、毎回違ったコテージをお楽しみ頂くことができます。
もし「段差が少ないところをご希望」「平屋ご希望」など、何かご希望がございましたら、事前の確約はできかねますが、リクエストとしてお受けしております。
またご利用頂ける機会がございましたら、ご参考にして頂けますと幸いでございます。
冬期はご到着されてから寒い思いをして頂かないように、チェックインの前に、暖房をつけてお部屋の中を暖めております。
そしてご夕食のメニューは、お手軽なメニューもご満足頂けるように、内容を検討してまいります。
またイルミネーションは先月末より皆様にお楽しみ頂いております。
こちらもご旅行の思い出となりましたら、幸いでございます。
八ヶ岳は四季折々で異なった雰囲気を満喫して頂けますので、今度はぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
omoko1440様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
遠藤

　この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今回が初めてのコテージご利用だったとのこと。
　ご自身で好きな食材を買い込んで、お料理をして召し上がっていただくのもコテージ利用の楽しみ方の一つだと思っています。楽しんでいただけて何よりでした。

　当日は曇りで星を観ることができずに残念でしたね。条件が良い時の八ヶ岳の星空は観ていただいた方に必ず感動を与えるものです。ぜひとも又チャンレジしてみてください。
　
　坂が多くて駐車がしずらかったとのご指摘ですね。山間部の別荘地なので坂はどうにもならないところですが、駐車場の整備などできることを行っていきたいと思っています。
　ご指摘いただきましてありがとうございます。

　八ヶ岳は季節ごとに素晴らしい自然を体感できるエリアです。ぜひ別の季節にもお越しいただきたいと思います。

　又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

　この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　今回のご滞在にある程度ご満足をいただけましたようで安心いたしました。露店風呂をお子様も喜んでいただけたとのことで何よりでした。

　私どもの施設は東京ドームで２０個に相当する敷地に別荘が２０００棟ほど建っていて、その一部をお借りして貸コテージとして営業しています。ご自身の別荘としてのみ利用されている方や定住されているもおり、利用形態はさまざまです。山の中にあるちょっとした街のようなイメージをもたれたのではないかと思います。

　バーベキュー会場のデザートへのご指摘もいただきありがとうございます。調理場スタッフと情報共有し対策してまいります。
　
　又、機会がありましたらぜひ八ヶ岳にお越しいただければと思います。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　コテージにつきましてご意見を頂き誠にありがとうございます。清掃・管理スタッフにはお客様からのご指摘を伝えさせて頂き、改善の方向を検討致します。

　また大浴場につきましてはご満足頂けて何よりでございます。朝と夜では男女のお風呂が入れ替わっておりますので、どちらのお風呂もお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

　お客様のご指摘を真摯に受け止めて誰からも愛される施設となるよう精進してまいります。

　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
フロント　山島

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
３度目のご利用とのことですね！複数回ご利用いただくことは私どもにとりまして目標であり最高の喜びです。スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
今回のご滞在では、コテージの中で寒い思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。築年数にかかわらず、温かい空間を作ることは宿泊事業者の基本だと思います。
スタッフともども対応策を講じていきます。
そのような中でも食事やスタッフの応対にありがたいお言葉と高いご評価をいただき感謝いたします。「またぜひ利用したい。」のお言葉に救われる思いです。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけたようで安心いたしました。
レストランのお食事や露店風呂も気に入っていただけたようで何よりでした。
スタッフの応対にもありがたいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
紅葉もほぼピークのころでしたのでご満喫いただけたのではないでしょうか！？
お部屋の写真の掲載もおもしろいご提案ですね。私どもではなかなか棟を指定することができないシステムなので、いろいろと調整する必要がありますが、スタッフともども検討してまいりたいと思います。
又、機会がございましたら、ぜひ八ヶ岳にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、コテージがご期待に沿うものでなく残念な思いをさせてしまいました事にお詫び申し上げます。
築年数は変えようがありませんが、建物は思い入れを持って管理すれば古くてもその良さが出てくるものです。スタッフ一同向上心を持って業務にあたるよう精進してまいります。
このような状況にも関わらず、スタッフの応対にとてもありがたいお言葉とご評価をいただき安心しております。
やはり、人の気持ちが全てのハードにもソフトにも上回るものと思っております。
その点をご評価いただきとてもうれしく思います。スタッフを代表して御礼申し上げます。
サービスソフトにも貴重なご提案をいただき感謝申し上げます。
お客様が喜ばれるサービスの実現にむけて取り組んでまいります。
八ヶ岳はこの後紅葉のピークを迎え、その後には空気の透明度が増しさらに素晴らしい山々の眺望を楽しめる季節を迎えます。
又、ぜひ別の季節にも八ヶ岳にお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらに台風接近中にも関わらずご利用いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
お客様にご利用いただいたコテージは露店風呂を経由してテラスに出ていただく構造になっております。わかりづらい構造の上に説明不足で、せっかく楽しみにしていたテラスをご利用いただけずに申し訳ございませんでした。
お布団のご利用案内も不十分だったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
お客様への案内のレベルを上げて少しでも快適にお過ごしいただくことができるようスタッフ一同で検討してまいります。
ご指摘に感謝申し上げます。
私どももご利用いただいたお客様には八ヶ岳の素晴らしい星空を見ていただきたいと思っています。今年は夏休みも雨や曇りの日が多く、期間中星空観察会を開催できたのは２度だけでした。秋になって晴れて見える日が多くなってきましたが、ご利用いただいた日は台風・・・
しかし、星空観察に一番適しているのは冬です。
明るい星が多く魅力のある星座もたくさんあります。そして何よりも晴天率が高いので見れる確率が上がります。
週末には星空観察会も開催していますのでぜひ冬の八ヶ岳にお越しいただければと思います。
ただし、寒さは半端ではないので、これでもかというくらいの防寒をお忘れなく！
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご家族でのご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お子様にとってもご両親様との愛情にあふれた夏のコテージでのひと時が大切な宝物になるのではないでしょうか！？
八ヶ岳にはお子様にぜひご体験してもらいたい施設やイベントがたくさんあります。動物とのふれあいや清流遊び、又、カブトムシやクワガタ採集など・・・ぜひ、お子様の成長にあわせてご利用いただければと思います。
ご夕食内容も気に入っていただけたようですね。
朝食や施設については貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止めて皆様にご支持いただける施設をめざして精進してまいります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
花火や牧場体験などご家族皆様の愛情に満ちたコテージライフのご様子が覗えるようなクチコミご投稿に感謝するとともに、とても温かい気持ちで拝読させていただきました。
滝沢牧場は景観や施設も素晴らしいですしたくさんの動物のふれあいもできてお子様には中々できない体験ができる施設ですね。オリジナルのプリンは召し上がりましたか？とてもおいしいので食べてなければぜひ次回お試しください。
星空観察は残念でしたね。今年は梅雨が明けてからも夕方以降ガスが発生することが多くなかなか星空観察が開催されません。夏はどうしてもそういうリスクが高くなりますが、秋から冬はかなりの確率で星を見ることができます。これでもか！というくらい温かい恰好をしてぜひトライしてみてください。
バイキングをお部屋お届け朝食に変更された際、追加料金が発生した件をこの場を借りて少しご説明させていただきます。
通常、宿泊料金の発生しない幼児のお子様はお食事も付かず、お子様用のお食事を召し上がる場合は別途料金をいただいています。お申込みのない幼児の方のお食事は離乳食をご用意いただいたり、大人の方のお食事を少し分けて召し上がっていただいたりしています。ただし、バイキングの場合は、大人の方が食べ放題ということでお子様には追加料金をいただいておりません。
今回、お部屋食に変更になった際、お子様の分も追加になったため２名様分の料金が発生してしまいました。本来はご注文の際、そのことをお伝えした上でお申込みの有無を確認すべきでした。
お客様にはちゃんとご理解をいただいた上で商品やサービスをご提供しなければいけませんでした。お詫び申し上げます。
そのような対応があった中でも「必ずまた来たい」というありがたいお言葉に重ねて感謝申し上げます。
八ヶ岳はお子様に体験してもらいた施設や景観がたくさんあります。
ぜひお子様の成長に合わせてご利用いただければと思います。
そしてお子様の記憶に八ヶ岳の楽しい思い出がたくさん残ればこんなにうれしいことはございません。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、初めてのプレミアムコテージのご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
ベランダで野鳥の声を聞けるのも高原ならではかと思います。ご満喫いただけて良かったです。
温泉大浴場のお湯も気に入っていただけた何よりでした。良い意味で期待を裏切りましたか！？悪い意味でなくほっとしています。
少しヌメリのある泉質が多くの方に喜ばれています。
又、機会がございましたらぜひ八ヶ岳にお越しください。そして、また温泉も楽しんでいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
敷地内の自然をご満喫いただけてとてもうれしく思います。
ご利用いただいた頃にはカラマツも色づきを深め、森全体が赤黄色に染まっていたのではないでしょうか？
先に見ごろを迎えた紅葉が散り始め、足元や頭上にも素晴らしい彩に囲まれたとても良い季節だったと思います。
このあたりではご利用いただく季節によってまったく違った自然をご覧いただけます。
透明感を増した冬の空気もすばらしいし、春先の花の開花、そして新緑の芽吹きや夏の生命力に満ち溢れた森の活力・・・
生活している私達でもいつも感動させられます！
ぜひ、いろいろな季節にご利用いただきければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
高原での別荘ライフをご満喫いただき、のんびりできたとの事で何よりでした。
フロントの対応にもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
バーベキューのメニューにもご意見をいただき感謝申し上げます。鋭意改善してまいりたいと思います。
今回のご旅行では、八ヶ岳高原のどちらかの施設をご利用いただきましたでしょうか？
これからこのエリアは一気に秋の気配を強め、１０月には木々が色づき、素晴らしい色彩の森へと変化してまいります。
ぜひ、ご体感いただければと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中

この度は、多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
高原の、涼しく澄んだ空気やきれいな水は何にも代えがたい貴重なものですね！
八ヶ岳の環境を気に入っていただけてとてもうれしく思います。
もし、お時間があるようでしたら、２泊、３泊とご滞在いただければと思います。
その際は、ご滞在中にお過ごし方など一緒に検討させていただければと面ますので、ぜひお声かけください！
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
支配人　田中